Uit je documenten
Hij antwoordt uit je website en je documenten. Niet uit wat hij ergens gelezen heeft.
Functies
Alles wat erin zit.
De volledige catalogus. Het meeste kost niets — je betaalt alleen wat de AI beantwoordt.
De helft van je bezoekers heeft een vraag. Bijna niemand schrijft een e-mail. Ze gaan gewoon weg.
In vijf minuten
Zo werkt het
Geen training, geen intent-bouwer, geen beslisbomen.
1
Adres invullen
Wij lezen je website — pagina's, producten, prijzen, veelgestelde vragen.
2
Eén regel plakken
In elke websitebouwer, in elke webshop. Kopiëren, opslaan, klaar.
3
Klaar
Chat met je bezoekers — en laat de AI het overnemen als je geen tijd hebt.
Antwoorden geven
Hij antwoordt uit je documenten — niet uit het internet.
Alles in dit hoofdstuk hoort bij de AI. In het gratis account zitten daarvoor 100 antwoorden per maand.
Het antwoord begint meteen
Woord voor woord, terwijl het ontstaat — in plaats van een knipperend punt-punt-punt.
Hij onthoudt het gesprek
Hij weet waar het over gaat — „en in blauw?” begrijpt hij.
In de taal van de bezoeker
Twaalf talen in de interface — en hij antwoordt in de taal waarin gevraagd wordt.
Wachtbalk voor lange antwoorden
De bezoeker ziet dat er iets gebeurt — in plaats van weg te gaan.
Keuze van het model
Standaard is genoeg voor de meesten. Zijn je vragen lastiger, dan zet je een sterker model aan.
Huisregels voor de bot
Zeg hem hoe hij zich moet gedragen: adviseren in plaats van verkopen, nooit prijzen noemen, altijd de dealer aanbevelen.
Correcties gaan boven documenten
Zegt hij iets verkeerds? Eén regel intikken en het is weg — meteen, zonder je documenten aan te raken.
AI-transparantie
Als je het vraagt, zegt hij dat hij een AI is. Daarmee is de informatieplicht van de Europese AI-verordening vervuld, zonder dat jij eraan hoeft te denken.
Misbruikrem
Limiet per bezoeker, maandelijks antwoordbudget, blokkeerfunctie. Een scriptkiddie kan je rekening niet opblazen.
Kennis opbouwen
Vul je adres in. Hij leest je website en weet ervan.
Geen training, geen intent-bouwer. Hij vindt je sitemap, laadt de pagina's, haalt de tekst eruit en sorteert die in segmenten: producten, prijzen, verzending, service, veelgestelde vragen, contact, juridisch.
- Gestructureerde productgegevens — prijzen en beschikbaarheid kloppen, omdat ze van je site komen
- Documenten uploaden — handleiding erin slepen, klaar
- Sitemapbewaking — je website verandert, zijn kennis ook
- Gemiste vragen — hij wordt elke week beter, door de vragen die je klanten echt stellen
- Directe antwoorden voor de startknoppen — de drie meestgestelde vragen, zonder vertraging en zonder kosten
- Kennisbank controleren — je ziet precies wat hij weet
dashboard / kennis
142 pagina's gelezen
handleiding.pdf
38 producten
!
Correctie verbieden:
levertijd 24 uur
?
Gemiste vraag „Zijn
er losse reservepakkingen?”
Verzonnen voorbeeldgegevens — zo ziet de kennisbank er in het dashboard uit.
Als een mens het moet overnemen
Een volwaardige livechat — inbegrepen.
Alles in dit hoofdstuk zit in het gratis account, zonder limiet op gesprekken.
dashboard / gesprek
Kan ik even iemand spreken?
Overdrachtssamenvatting
Bezoeker vraagt naar een onderdeel voor model 24,
bouwjaar 2019. Verzending naar AT is duidelijk. Open:
beschikbaarheid.
✨
Copilot-concept „Het
onderdeel ligt op voorraad, verzending morgen …”
Verzonnen voorbeeldgegevens — zo ziet de overdracht er in het dashboard uit.
Overdracht aan een mens
Op een knop drukken — of het gewoon intypen, in elke taal. De bot stapt terug, jij neemt het over.
Livechat in het dashboard
Berichten komen zonder vertraging binnen — geen herladen, geen wachten.
Alarm tot iemand reageert
Een herhaald geluid in het dashboard; interval en duur stel je zelf in. Je mist geen enkele vraag.
Melding op je telefoon
Ook als er geen dashboardtabblad openstaat. Het dashboard is als app te installeren.
Copilot ✨
Schrijft het volgende antwoord uit de geschiedenis en de kennisbank, onzekere plekken zijn gemarkeerd. Het concept staat er, jij drukt op versturen.
Overdrachtssamenvatting
Je stapt in en weet binnen tien seconden waar het over gaat.
Typvoorbeeld
Je ziet mee wat de bezoeker typt — en kunt antwoorden voordat de vraag af is.
Standaardteksten
„/” in het antwoordveld opent je opgeslagen teksten. Het standaardantwoord is twee toetsaanslagen ver.
Automatische vertaling
In beide richtingen, per gesprek aan te zetten. Jij schrijft Nederlands, de klant leest Pools.
Toewijzen aan een collega
De vakvraag gaat naar de vakvrouw.
Leesbevestiging
„Gezien ✓✓” zodra de bezoeker het gelezen heeft.
Openingstijden
Met tijdzone, feestdagen, bedrijfsvakantie en een schakelaar „nu open / nu dicht”. Buiten je tijden krijgt de bezoeker meteen het e-mailformulier in plaats van te wachten.
E-mailtickets
Als niemand het overneemt: de bezoeker laat zijn e-mail achter, het hele gesprek gaat naar je supportadres. Geen enkele vraag gaat verloren — 's nachts ook niet.
dashboard / bezoekers
MK
Bezoeker uit Wenen /prijzen · al 4:12 min ·
Chrome
SB
Bezoeker uit Hamburg
/product/ventiel-24 · al 1:38 min
TN
Bezoeker uit Zürich
/verzending · al 0:24 min
Verzonnen voorbeeldgegevens — zo ziet de lijst er in het dashboard uit.
Bezoekers begrijpen
Je ziet wie er nu op je site is.
- Live bezoekerslijst — met pagina, plaats, browser en verblijfsduur
- Zelf een chat beginnen — je ziet iemand voor de derde keer op de prijzenpagina en spreekt hem aan
- Proactieve begroeting — het vriendelijke duwtje, daar waar het past
- Bezoekersinfo — huidige pagina, paginageschiedenis, systeem, locatie uit het IP-adres (uit te zetten); e-mail en telefoon worden uit de gesprekstekst herkend
- Eerdere gesprekken — automatisch gekoppeld via e-mail of telefoonnummer
- Contacten — van chats wordt een adresboek
- Notities & labels per gesprek
- Blokkeren — berichten van geblokkeerde bezoekers worden stil weggegooid
Uiterlijk en teksten
De chat ziet eruit als jouw merk, niet als het onze.
Merkkleur
Jouw kleur, niet de onze.
Positie links of rechts
Waar het bij jou beter past.
Tien mascottes — of je eigen afbeelding
Kies een gezicht. Of upload het jouwe.
Alle teksten per taal aan te passen
Titel, ondertitel, begroeting, snelle antwoorden, tekst voor de openingstijden — in alle twaalf talen. Elk woord is van jou.
Naam vragen vóór de chat
Uit te zetten. De naam verschijnt in het dashboard, in de ticketmails en in de begroeting.
Afbeeldingen en bestanden in de chat
Bezoekers kunnen foto's sturen — typeplaatje, foutmelding, schade. Eén foto zegt meer dan drie vervolgvragen.
Twaalf interfacetalen
Duits, Engels, Frans, Spaans, Nederlands, Deens, Pools, Tsjechisch, Slowaaks, Sloveens, Kroatisch/Bosnisch/Servisch, Hongaars.
De interface volgt automatisch je site, anders de browser. Je kunt ook één taal vastzetten.
De antwoorden zijn niet beperkt tot twaalf talen — de bot antwoordt in de taal waarin gevraagd wordt.
Statistieken
- Gesprekken per dag over 30 dagen, piekuren, aandeel overgenomen chats, tickets, live bezoekers
- Klanttevredenheid: 👍/👎 met opmerking na contact met een mens
- Waar de chats vandaan komen — uit wat het gesprek toch al meebrengt. Er wordt niets extra's bijgehouden.
- Verbruik: antwoorden deze maand tegenover het budget dat je hebt ingesteld
Inrichten en team
Vier stappen, één regel code.
Installatiehulp
Aanmelden → adres van de website → „wij lezen je website” → „klopt dit?” → snippet kopiëren.
Magic link
Geen wachtwoord de eerste keer. Geen „wachtwoord vergeten” op dag één.
Eén regel code
Werkt in WordPress, Shopify, Shopware, Wix, TYPO3, Webflow — in elke bouwer met een HTML-veld.
Inbouwherkenning
Het systeem merkt wanneer de widget voor het eerst echt geladen is. Je ziet groen als hij draait.
Team uitnodigen
Uitnodiging per e-mail, met rollen: eigenaar, beheerder, alleen lezen.
Eigen profiel
Foto en weergavenaam — de bezoeker ziet met wie hij praat.
Eigen SMTP-server
De ticketmails komen van jouw adres, niet van het onze. Met testknop.
Veelgestelde vragen
Wat je je nu afvraagt
Waar zit het addertje?
In het chatvenster staat een kleine vermelding „met ChatFlamingo”, en het gratis account is beperkt tot drie collega's en één website. Verder nergens.
Moet ik de bot trainen?
Nee. Hij leest je website. Extra documenten kun je uploaden — maar dat hoeft niet.
En als hij iets verkeerds zegt?
Je schrijft de correctie in een veld, en die geldt vanaf het volgende antwoord. Je kunt hem bepaalde uitspraken ook helemaal verbieden.
Werkt dit met WordPress, Shopify, Shopware, Wix of Webflow?
Ja. Overal waar je één regel HTML kunt plakken — de handleidingen per bouwer staan klaar.
Kan ik zelf meelezen en overnemen?
Ja, altijd. Je krijgt een melding op je telefoon als iemand een mens wil.
In welke talen?
De interface in twaalf. Antwoorden in de taal waarin gevraagd wordt.
Is er WhatsApp?
Nog niet. ChatFlamingo leeft op je website.
Waar staan mijn gegevens?
In je eigen database, niet op één hoop. De bewaartermijnen stel je zelf in. Details op de AVG-pagina.
Hoe lang duurt het inrichten?
De website inlezen duurt één tot twee minuten. De regel plakken duurt zo lang als jouw bouwer nodig heeft om op te slaan.
Vragen over de facturering beantwoordt de prijzenpagina.
Dit is allemaal gebouwd en in gebruik.
Begin met het gratis deel — dat is het grootste.