Funkcije

Svaka funkcija.
I u besplatnom paketu.

Sve što chat može, na jednom mjestu. Svaka funkcija na ovoj stranici uključena je u besplatni paket.

Isprobajte bota Sve funkcije ↓

Sve funkcije

Bot i znanjeOdgovara iz vaših dokumenata 23 funkcije · sve besplatne
Odgovara iz vlastitog znanja

Bot odgovara samo iz vaših dokumenata, vaše stranice i vaših ispravaka; ono čega ondje nema ne izmišlja, nego nudi tim.

Drži se teme

Tuđe zadatke poput marketinških planova, tekstova ili savjeta o zdravlju i pravu bot ljubazno odbija i drži se vaše tvrtke; u kućnom stilu to se može ublažiti.

Učitavanje dokumenata

PDF, Word, PowerPoint, Markdown, TXT, HTML, JSON i CSV kao baza znanja; pretraživo nakon minutu do dvije.

Čitanje stranice

Sam čita podstranice i iz njih izrađuje dokumente znanja po temama: proizvodi, cijene, dostava, servis, česta pitanja, kontakt, pravno.

Pravila čitanja

Odredite koje se podstranice čitaju, a koje ne, uzorcima poput „/blog/*” ili „*.pdf”; isključenje ima prednost.

Karta stranice i popis poveznica

Bot nauči popis vaših podstranica i u svaki odgovor stavlja odgovarajuću poveznicu; karta stranice pronalazi se automatski.

Automatska provjera karte stranice

Dnevno ili tjedno; ponovno se učitava samo kad su se podstranice doista promijenile.

Neodgovorena pitanja

Pitanja na koja bot nije znao odgovoriti, s učestalošću; kad jednom odgovorite, bot to ubuduće zna sam.

Ispravci

Pogrešne ili zastarjele odgovore ispravite kratkom rečenicom; vrijedi odmah i jači je od svakog starog dokumenta.

Ispravak odgovora iz razgovora

Ispod svakog odgovora bota „Ispravi ovaj odgovor” vodi izravno do ispravka.

Zabrana riječi

Uz „zabrani: RIJEČ” iz odgovora ispada svaka rečenica s tom riječju.

Povratne informacije kupaca

Negativne ocjene s odgovorima na „Što je pošlo po zlu?” i „Što možemo bolje?”.

Ciljevi chata

Prikupljanje leadova, veća prodaja, savjetovanje kao u trgovini, povratni pozivi, termini, ponude ili rasterećenje tima – ciljevi oblikuju stil odgovora.

Kućni stil

Vlastita pravila o tome kako bot zvuči: ton, duljina, što treba pitati prije preporuke; na želju predloženo iz ciljeva.

Prilagodba ugrađenih pravila

Osnovna pravila bota za napredne korisnike urediti ili vratiti na tvorničke postavke.

Isprobajte bota

Isprobajte pravog bota sa svim dokumentima i ispravcima u nadzornoj ploči.

Izbor AI modela

Jači modeli odgovaraju bolje i broje se višestruko; uz to dubina razmišljanja od minimalne do visoke.

Napomena o AI-ju

Bot iskreno kaže da je AI asistent i na želju nudi čovjeka. Time je ispunjena obveza otkrivanja iz europske uredbe o umjetnoj inteligenciji (EU AI Act).

Status narudžbe uz provjeru

Bot navodi stanje narudžbe samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime – nikada adrese ni cijene, uz blokadu nakon osam neuspjelih pokušaja.

Odgovor se pojavljuje odmah

Riječ po riječ, dok nastaje – umjesto trepćuće tri točkice.

Razumije potpitanja

Pamti o čemu je riječ u razgovoru – „a u plavoj?” razumije.

Traka čekanja kod dugih odgovora

Posjetitelj vidi da se nešto događa, umjesto da ode.

Zaštita AI-ja od zlouporabe

Ograničenje po posjetitelju, mjesečni proračun odgovora, mogućnost blokiranja. Nitko izvana ne može potrošiti vaš proračun odgovora.

Chat uživoPreuzimate kad god želite 25 funkcija · sve besplatne
Sandučić

Svi razgovori uživo, najnoviji prvi, s karticama Sandučić, Moji i Arhiva. Oznake pokazuju odgovara li bot, treba li netko pomoć ili je preuzeo čovjek.

Praćenje u stvarnom vremenu

Svaka poruka pojavljuje se odmah; zelena točka pokazuje da je posjetitelj upravo na stranici.

Pregled tipkanja

Tim već tijekom tipkanja vidi što posjetitelj piše.

Preuzimanje razgovora

Jedan klik na „Preuzmi” i bot šuti; posjetitelj vidi da je tu čovjek. „Vrati botu” ponovno predaje razgovor.

Razgovor s čovjekom

Posjetitelji gumbom traže osobu; nadzorna ploča zvoni dok netko ne preuzme.

Dodjela razgovora

Razgovor dodijelite kolegi; tada se pojavljuje kod njega pod „Moji” i on dobiva obavijest.

Prijedlozi odgovora (Kopilot)

AI iz razgovora i baze znanja sastavlja odgovor; tim ga provjerava i sam šalje.

Spremljeni tekstovi

Unaprijed pripremljene odgovore pozovite i filtrirajte s „/” u polju za odgovor.

Slanje proizvoda

Proizvod iz trgovine pošaljite u chat kao karticu sa slikom, cijenom i „U košaricu” (kod Shopifyja, WooCommercea, Shopwarea i Magenta).

Fotografije i datoteke

Tim i posjetitelji šalju u chat fotografije ili PDF-ove, na primjer natpisnu pločicu.

Predaja internom timu

Izrađuje sažetak s kontaktima i zadacima koji ide e-mailom na adresu podrške.

Automatski prijevod

Obje strane čitaju na svom jeziku: tim čita hrvatski, posjetitelj svoj jezik.

Podaci o posjetitelju

Ime, e-mail, telefon, približna lokacija, uređaj, izvor posjeta, jezik, ocjena, trenutačna stranica i povijest stranica uz razgovor.

Košarica posjetitelja

Pokazuje što posjetitelj upravo ima u košarici (uz integraciju trgovine).

Raniji razgovori

Svi dosadašnji razgovori istog posjetitelja na jednom mjestu.

Oznake

Do 10 oznaka po razgovoru, na primjer „Ponuda”, za razvrstavanje i ponovno pronalaženje.

Interne bilješke

Bilješke samo za tim, spremljene uz kupca.

Blokiranje posjetitelja

Kod uznemiravanja ili spama posjetitelj više ne može pisati.

Brisanje razgovora

Nakon potvrde briše razgovor sa svim porukama i datotekama.

Upravo tu

Svi posjetitelji koji su upravo na stranici s učitanim chatom; „Pokreni chat” otvara chat na njihovu zaslonu.

Kontakti

Svi posjetitelji koji su ostavili ime, e-mail ili telefon, objedinjeni iz svih razgovora.

Kontakti kao CSV

Preuzmite popis kontakata kao CSV, na primjer za CRM.

Automatsko prepoznavanje kontakata

Ako posjetitelj u chat upiše e-mail ili broj telefona, on se prepoznaje i sprema uz kontakt.

Odgovori tima uvijek besplatni

Odgovori ljudi nikada ništa ne koštaju i nikada se ne blokiraju, ni kad je kvota potrošena.

Potvrda o čitanju

„Viđeno ✓✓” čim posjetitelj pročita.

AkcijeTiketi, povratni pozivi, ponude – sami od sebe 18 funkcija · sve besplatne
Akcije

Bot sam otvara tikete, dogovara povratne pozive ili prima upite: prepoznaje kad je pravi trenutak, pita što nedostaje, sažima i šalje tek nakon posjetiteljeva „da”.

Predložak Tiket za podršku

Vrsta zahtjeva, opis, od kada, e-mail i po potrebi fotografija.

Predložak Povratni poziv

Ime, telefon, željeno vrijeme i tema.

Predložak Ponuda

Tvrtka, potreba (proizvod, količina, rok), e-mail i telefon.

Predložak Upit za termin

Ime, željeni termin, povod i e-mail.

Predložak Servisni nalog

Uređaj i model, serijski broj, kvar, hitnost, lokacija i kontakti, na želju s fotografijom natpisne pločice.

Predložak Registracija jamstva

Uređaj, serijski broj, datum kupnje, trgovac i kontakti.

Vlastita polja

Za svaku akciju polja tipa tekst, izbor, e-mail ili telefon, obavezna polja i zamolba za fotografiju.

Putovi s uvjetima

Ovisno o odgovoru na drugo odredište, na primjer „Ako je vrsta = kvar, onda GitHub”; odredišta su e-mail, GitHub ili povezana usluga.

Brojevi tiketa

Svaka akcija dodjeljuje redne brojeve s vlastitom kraticom, na primjer T-1042.

Potvrda posjetitelju

Rečenica nakon slanja s brojem tiketa, automatski prevedena na jezik posjetitelja, uz to e-mail s potvrdom.

Probni rad

Provjerava svaki put, a da ništa ne otvara: slanje e-maila, pristup GitHubu i pristupe uslugama.

Fotografije uz tiket

Fotografije iz chata prilažu se e-mailu s tiketom (do 5 datoteka, 15 MB).

GitHub issue

Tiketi kao issue u GitHub repozitoriju, bez kontakata; ako GitHub ne radi, tiket ide e-mailom.

Zaštita od zlouporabe

Najviše 3 tiketa po razgovoru i satu, najviše 30 e-mailova s potvrdom na sat.

Otvaranje narudžbe u razgovoru

Preko vašeg vlastitog sučelja bot prima narudžbu i otvara je u vašem sustavu – tek nakon potvrde.

Storniranje i izmjena

Količina, adresa dostave, otkazivanje – bot radi ono što vaš poslužitelj dopušta.

Povrat, korisnički račun i slično

Prijava povrata, otvaranje korisničkog računa: bot može koristiti svaki alat koji vaš poslužitelj nudi.

IntegracijeTrgovina, ERP, CRM, kalendar i više Više od 90 integracija · sve besplatne
Internetske trgovine i tržnice 14
Shopify

Pronalazi proizvode s cijenom i dostupnošću, pokazuje ih sa slikom u chatu i stavlja u košaricu; pitanja o dostavi i povratu iz podataka trgovine. Potrebna je samo adresa trgovine.

WooCommerce

Status narudžbe, proizvodi s cijenom i zalihom, košarica – preko dodatka ChatFlamingo s „Poveži s ChatFlamingom”.

Shopware 6

Proizvodi s cijenom, varijantama i dostupnošću, kartice sa slikom, košarica; uz integraciju i status narudžbe.

Magento 2

Proizvodi i košarica samo uz adresu; uz integraciju i status narudžbe. Također Adobe Commerce i Mage-OS.

Gambio

Status narudžbe preko Gambio API-ja.

Amazon (Seller Central)

Bot u chatu navodi stanje narudžbe s Amazona — samo uz broj narudžbe i poštanski broj ili prezime s adrese dostave.

BigCommerce

Bot u chatu traži artikle u vašoj BigCommerce trgovini (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime.

eBay

Bot u chatu navodi stanje narudžbe s eBaya — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime (do 90 dana nakon kupnje).

Ecwid

Bot u chatu traži artikle u vašoj Ecwid trgovini (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime.

OXID eShop

Bot u chatu traži artikle u vašem OXID eShopu — s cijenom, dostupnošću i poveznicom na stranicu artikla.

plentymarkets

Bot u chatu traži artikle u vašem plentyShopu (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj naloga i e-mail ili prezime.

PrestaShop

Bot u chatu traži artikle u vašem PrestaShopu (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz referencu narudžbe i e-mail ili prezime.

Squarespace

Bot u chatu traži artikle u vašoj Squarespace trgovini (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime.

Wix

Bot u chatu traži artikle u vašoj Wix trgovini (s cijenom, dostupnošću i poveznicom) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime.

Upravljanje robom i ERP 6
Billbee

Bot u chatu navodi stanje narudžbe iz Billbeeja (samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime) i kaže je li artikl na zalihi.

JTL-Wawi / JTL-Shop

Bot u chatu traži artikle iz vašeg JTL-Wawija (s cijenom, dostupnošću i, ako postoji, poveznicom na JTL-Shop) i navodi stanje narudžbe — samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime. Radi i bez JTL-Shopa, na primjer kad prodajete preko Amazona, eBaya ili druge trgovine.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Bot u chatu navodi stanje prodajnog naloga iz Business Centrala (samo uz broj naloga i e-mail ili prezime) i kaže je li artikl na zalihi.

SAP Business One

Bot u chatu navodi stanje narudžbe kupca iz SAP Business One (samo uz broj naloga i e-mail ili prezime) i kaže je li artikl na zalihi.

weclapp

Upisuje posjetitelja u weclapp kao lead (ili ga pronalazi po e-mailu) i prilaže zahtjev kao komentar. Na želju bot u chatu navodi stanje narudžbe (samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime) i kaže je li artikl na zalihi.

Xentral

Bot u chatu navodi stanje narudžbe iz Xentrala (samo uz broj narudžbe i e-mail ili prezime) i kaže je li artikl na zalihi.

Dostava i praćenje pošiljaka 5
DHL

Bot u chatu navodi stanje DHL pošiljke (paket, Express, eCommerce) — status, posljednje postaje, očekivanu dostavu.

DPD

Bot u chatu navodi stanje DPD pošiljke — status, posljednje postaje, očekivanu dostavu (DPD Predict).

GLS

Bot u chatu navodi stanje GLS pošiljke — po broju paketa, Track-ID-u ili broju obavijesne kartice.

Hermes

Bot u chatu navodi stanje Hermes pošiljke — status, posljednje postaje i očekivani vremenski okvir dostave.

Sendcloud

Bot u chatu navodi stanje paketa iz vašeg Sendcloud računa — za sve prijevoznike odjednom (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS …), zajedno s prijevoznikom i očekivanom dostavom.

Plaćanje 3
Mollie

Bot u chatu izrađuje Mollie poveznicu za plaćanje (kartica, PayPal, Klarna, uplata … ovisno o vašim načinima plaćanja) na potvrđeni iznos do vašeg najvišeg iznosa i na upit kaže je li plaćeno.

PayPal

Bot u chatu izrađuje PayPal poveznicu za plaćanje na potvrđeni iznos do vašeg najvišeg iznosa i na upit kaže je li plaćeno — pritom se odobreno plaćanje i naplaćuje.

Stripe

Bot u chatu izrađuje Stripe poveznicu za plaćanje (Checkout, vrijedi 24 sata) na potvrđeni iznos do vašeg najvišeg iznosa i na upit kaže je li plaćeno.

Termini i kalendari 6
Cal.com

Bot u chatu traži slobodne termine u Cal.comu i rezervira nakon pristanka posjetitelja — potvrdu šalje Cal.com.

Calendly

Bot u chatu traži slobodne termine u Calendlyju i rezervira nakon pristanka posjetitelja (plaćeni Calendly paket) — inače posjetitelj dobiva poveznicu za rezervaciju.

Google kalendar

Bot u chatu traži slobodna vremena u Google kalendaru i nakon pristanka posjetitelja upisuje termin — potvrdu daje bot u chatu.

Microsoft Bookings

Bot u chatu traži slobodna vremena u Microsoft Bookingsu i rezervira nakon pristanka posjetitelja — potvrdu šalje Bookings.

Microsoft Outlook

Bot u chatu traži slobodna vremena u Outlook kalendaru jednog sandučića i nakon pristanka upisuje termin — posjetitelj dobiva pozivnicu iz Outlooka.

SimplyBook.me

Bot u chatu traži slobodna vremena u SimplyBook.me i rezervira nakon pristanka posjetitelja — potvrdu šalje SimplyBook.

CRM i prodaja 11
Bitrix24

Svaki tiket upisuje kao lead u Bitrix24 — uz postojeći kontakt ako Bitrix24 već poznaje posjetitelja.

CentralStationCRM

Upisuje posjetitelja u CentralStationCRM kao osobu (ili ga pronalazi po e-mailu) i dodaje zahtjev kao bilješku.

Close

Svaki tiket prilaže kao bilješku leadu posjetitelja u Closeu — postojeći kontakti pronalaze se po e-mailu, inače nastaje novi lead.

EspoCRM

Svaki tiket upisuje kao lead u EspoCRM; ako je posjetitelj već lead, zahtjev ide u njegovu povijest.

Freshsales

Upisuje posjetitelja u Freshsales kao kontakt (ili ga pronalazi po e-mailu) i prilaže zahtjev kao bilješku.

HubSpot

Upisuje posjetitelja u HubSpot kao kontakt (ili ga pronalazi po e-mailu) i prilaže zahtjev kao bilješku ili tiket.

Microsoft Dynamics 365

Svaki tiket upisuje kao lead u Dynamics 365 Sales — s kontaktima, zahtjevom i razgovorom kao bilješkom.

Odoo

Svaki tiket upisuje kao lead u Odoo CRM — s kontaktima i zahtjevom.

Pipedrive

Svaki tiket upisuje kao lead u Pipedrive — uz osobu posjetitelja, sa zahtjevom kao bilješkom.

Salesforce

Svaki tiket preko Web-to-Lead upisuje kao lead u Salesforce — s kontaktima i zahtjevom.

Zoho CRM

Svaki tiket upisuje kao lead u Zoho CRM — s kontaktima i zahtjevom.

Helpdesk i tiketi 8
Freshdesk

Svaki tiket otvara u Freshdesku — s podnositeljem i tijekom razgovora.

Front

Svaki tiket upisuje kao dolaznu poruku u sandučić u Frontu — s posjetiteljem kao pošiljateljem, zahtjevom i tijekom razgovora.

Gorgias

Svaki tiket otvara u Gorgiasu — s posjetiteljem kao kupcem, zahtjevom i tijekom razgovora.

Help Scout

Svaki tiket otvara kao konverzaciju u sandučiću Help Scouta — s kupcem, tijekom razgovora i fotografijama.

Intercom

Svaki tiket otvara kao razgovor u Intercomu, u ime posjetitelja — sa zahtjevom i tijekom razgovora, tim odgovara izravno.

Zammad

Svaki tiket otvara u Zammadu — s kupcem, tijekom razgovora i fotografijama.

Zendesk

Svaki tiket otvara u Zendesku — s podnositeljem, tijekom razgovora i fotografijama.

Znuny / OTRS

Svaki tiket otvara u Znunyju (ili OTRS Community Edition) — u odabranom redu, s kupcem, tijekom razgovora i fotografijama.

Obavještavanje tima 7
Discord

Javlja svaki tiket u Discord kanalu.

Google Chat

Javlja svaki tiket u prostoru Google Chata.

Mattermost

Javlja svaki tiket u Mattermost kanalu.

Microsoft Teams

Javlja svaki tiket kao karticu u kanalu u Teamsu.

Rocket.Chat

Javlja svaki tiket u Rocket.Chat kanalu.

Slack

Javlja svaki tiket u Slack kanalu.

Telegram

Šalje svaki tiket preko Telegram bota u grupu.

SMS 2
sipgate

Za svaki tiket šalje timu kratki SMS (preko sipgatea).

Twilio

Za svaki tiket šalje timu kratki SMS (preko Twilija).

Zadaci i tablice 11
Airtable

Svaki tiket upisuje kao zapis u Airtable tablicu.

Asana

Svaki tiket upisuje kao zadatak u Asana projekt.

ClickUp

Svaki tiket upisuje kao zadatak u ClickUp popis.

GitLab

Svaki tiket otvara kao issue u GitLab projektu. Kontakti su u tiketu u nadzornoj ploči.

Google Sheets

Svaki tiket upisuje kao novi redak u Google tablicu.

Jira

Svaki tiket otvara kao zadatak (issue) u Jira projektu.

Linear

Svaki tiket otvara kao issue u Linear timu.

monday.com

Svaki tiket upisuje kao stavku na monday.com ploči, s pojedinostima kao ažuriranjem.

Notion

Svaki tiket upisuje kao stranicu u Notion bazu podataka.

Todoist

Svaki tiket upisuje kao zadatak u Todoist projekt.

Trello

Svaki tiket upisuje kao karticu u Trello popis.

Newsletter 7
ActiveCampaign

Upisuje e-mail adresu kao kontakt u ActiveCampaign i prijavljuje je preko obrasca s dvostrukom potvrdom (double opt-in) — ActiveCampaign šalje e-mail s potvrdom, tek je tada aktivna.

Brevo

Upisuje e-mail adresu s dvostrukom potvrdom (double opt-in) u Brevo popis — Brevo šalje e-mail s potvrdom, tek je nakon klika na popisu.

CleverReach

Upisuje e-mail adresu kao neaktivnog primatelja u CleverReach i prepušta CleverReachu slanje e-maila za dvostruku potvrdu — aktivna tek nakon klika.

Klaviyo

Prijavljuje e-mail adresu s dvostrukom potvrdom (double opt-in) na Klaviyo popis — Klaviyo šalje e-mail s potvrdom, tek je tada pretplatnik.

KlickTipp

Upisuje e-mail adresu u KlickTipp postupkom dvostruke potvrde (double opt-in) — KlickTipp šalje e-mail s potvrdom, tek je tada prijavljena.

Mailchimp

Upisuje e-mail adresu s dvostrukom potvrdom (double opt-in) u Mailchimp publiku — Mailchimp šalje e-mail s potvrdom, tek je tada pretplatnik.

rapidmail

Upisuje e-mail adresu s dvostrukom potvrdom (double opt-in) u rapidmail popis primatelja — rapidmail šalje e-mail za aktivaciju, tek je tada aktivna.

Računovodstvo 5
Billomat

Upisuje posjetitelja kao kupca u Billomat — s bilješkom o zahtjevu, spremno za ponudu. Postojeći kupci prepoznaju se po e-mailu.

easybill

Upisuje posjetitelja kao kupca u easybill — s bilješkom o zahtjevu, spremno za ponudu. Postojeći kupci prepoznaju se po e-mailu.

FastBill

Upisuje posjetitelja kao kupca u FastBill, spremno za ponudu. Postojeći kupci prepoznaju se po e-mailu. Zahtjev je u tiketu u nadzornoj ploči (FastBill u API-ju nema polje za bilješke).

Lexware Office

Upisuje posjetitelja kao kupca u Lexware Office (prije lexoffice) — s bilješkom o zahtjevu, spremno za ponudu. Postojeći kupci prepoznaju se po e-mailu.

sevdesk

Upisuje posjetitelja kao kupca u sevdesk — s e-mailom, telefonom i zahtjevom u opisu, spremno za ponudu. Postojeći kontakti prepoznaju se po e-mailu.

Kanali 3
Facebook Messenger

Bot odgovara na poruke vašoj Facebook stranici; tim po potrebi preuzima u nadzornoj ploči.

Instagram

Bot odgovara na izravne poruke na Instagramu; tim po potrebi preuzima u nadzornoj ploči.

WhatsApp Business

Bot odgovara na WhatsApp poruke; tim po potrebi preuzima u nadzornoj ploči.

Izvori znanja 4
Confluence

Učitava stranice jednog Confluence prostora u bazu znanja bota.

Dropbox

Učitava datoteke jedne Dropbox mape u bazu znanja bota.

Google Drive

Učitava datoteke jedne Google Drive mape u bazu znanja bota — Google dokumente kao PDF.

SharePoint

Učitava datoteke SharePoint biblioteke dokumenata ili mape u njoj u bazu znanja bota.

Recenzije 3
Google recenzije

Bot na upit navodi vašu Google ocjenu (zvjezdice, broj, nedavne recenzije) i daje poveznicu za ocjenjivanje.

ProvenExpert

Bot na upit navodi vašu ukupnu ocjenu i broj ocjena na ProvenExpertu i daje poveznicu na profil i za ocjenjivanje.

Trustpilot

Bot na upit navodi vaš TrustScore, broj i posljednje recenzije na Trustpilotu i daje poveznicu za ocjenjivanje.

Vlastiti sustavi 4
MCP poslužitelj

Povežite vlastite sustave poput upravljanja robom ili korisničkog portala preko protokola Model Context Protocol; bot u razgovoru koristi njihove odobrene alate.

OpenAPI sučelje

Iz opisa sučelja bot izrađuje alate; alati za čitanje odmah su uključeni, alati za izmjene tek nakon pojedinačnog odobrenja.

Webhook (Zapier, Make, CRM)

Novi kontakti, upiti i chatovi idu potpisani na adresu po vašem izboru, na primjer Catch Hook u Zapieru ili Makeu.

Odoo asistent

Asistent izravno u Odoo backendu koji traži podatke s pravima prijavljenog korisnika: kupci, povijest narudžbi, prihodi, helpdesk; izmjene samo nakon potvrde.

Što bot radi sa svakom integracijom (EN) →
Prozor chataIzgleda kao vaš brend 21 funkcija · sve besplatne
Boja brenda i boja kruga

Zaglavlje, gumbi i okrugli gumb chata u vlastitim bojama.

Maskota i lice

Više od 15 lica na izbor (flamingo, sova, robot, savjetnik i dr.), vlastita slika ili bez avatara; na želju animirano.

Položaj

Gumb chata dolje desno ili dolje lijevo.

24 jezika

Prozor chata automatski govori jezik preglednika ili trajno jedan od 24 jezika; bot odgovara na jeziku posjetitelja.

Tekstovi po jeziku

Naslov, podnaslov, pozdrav, brza pitanja, tekst o radnom vremenu, napomena o privatnosti i pozdravne kartice prilagodite po jeziku.

Pregled uživo

Pravi prozor chata radi uz postavke, i s još nespremljenim izmjenama.

Brza pitanja

Pitanja za dodir ispod pozdrava, kako posjetitelji ne bi morali tipkati.

Trenutačni odgovori za brza pitanja

Fiksni odgovori na brza pitanja stižu bez AI-ja za dvije sekunde i ne koštaju ništa.

Upit za ime i e-mail

Prije chata pitajte za ime i, uz mogućnost preskakanja, za e-mail; pozdrav može navesti ime.

Oblačić i pozdravna kartica

Pozivnica uz gumb chata za nove posjetitelje, nestaje pri otvaranju.

Proaktivna poruka

Nakon nekog vremena jednom po posjetu poziva na chat, na želju samo na određenim stranicama.

Exit-Intent

Na računalu se pozivnica pojavljuje odmah kad miš krene prema traci s karticama.

Poveznica na chat i QR kod

Vlastita poveznica otvara chat i bez web-stranice, na primjer kao QR kod na pultu, na letcima ili u potpisu e-maila.

WhatsApp gumb

Gumb u zaglavlju otvara WhatsApp s chatom na vaš broj.

Ocjena i Google recenzija

Nakon razgovora posjetitelji ocjenjuju s 👍 ili 👎; nakon 👍 slijedi poziv na Google recenziju, nakon 👎 pitanje što treba poboljšati.

Gumb za dežurnu liniju

Nakon loše ocjene nudi se broj dežurne linije.

Napomena o privatnosti u chatu

Kratka napomena ispod pozdrava, po jeziku, s poveznicom.

Tijek razgovora ostaje

Ako posjetitelj promijeni stranicu, razgovor ostaje u prozoru chata.

Kontaktni obrazac pri odsutnosti

Ako nitko nije dostupan, posjetitelj ostavlja svoj e-mail; cijeli razgovor ide na adresu podrške. „Nastavi s chatbotom” vraća na bota.

Kartice proizvoda i košarica u chatu

Bot pokazuje proizvode sa slikom, cijenom i „U košaricu” izravno u chatu – kod Shopifyja, WooCommercea, Shopwarea i Magenta. Kod drugih trgovina daje poveznice na proizvode.

Prepoznavanje prijavljenih kupaca trgovine

Ako je kupac prijavljen u trgovini, trgovina potpisano predaje ime i e-mail chatu; bot više ne pita za njih.

AI asistent u nadzornoj pločiPostavljanje na riječ 7 funkcija · sve besplatne
Asistent za postavljanje

Chat u nadzornoj ploči koji s vama postavlja bota: svojim riječima opišete što trebate, on predloži izmjenu, vi potvrdite.

Izrada akcija na riječ

Asistent iz predložaka izrađuje tikete za podršku, povratne pozive, ponude i više – s pitanjima i putovima koje opišete.

Izmjena postavki na riječ

Radno vrijeme, posebni dani, adresa podrške, tekstovi i boje prozora chata, proaktivna poruka, WhatsApp gumb, spremljeni tekstovi i kućni stil.

Dopuna znanja na riječ

Asistent iz vaših podataka piše dokument (česta pitanja, uvjeti dostave, cijene) za bazu znanja ili izrađuje ispravke.

Pomoć za nadzornu ploču

Odgovara na pitanja o korištenju i kaže gdje se što nalazi.

Glasovna poruka asistentu

Diktirajte mikrofonom ili učitajte postojeću glasovnu bilješku (MP3, M4A); tekst se pojavljuje u polju za unos radi provjere.

Potvrda prije svake izmjene

Ništa se ne sprema bez klika na „Primijeni”; lozinke i pristupne ključeve asistent nikada ne prima. Njegovi odgovori ne ulaze u kvotu odgovora.

Obavijesti i aplikacijaNe propustite nijedan upit 11 funkcija · sve besplatne
Online/Offline po osobi

Svaka osoba sama postavlja je li dostupna; zvoni samo kad je Online, kad je Offline sve stiže tiho.

Izbornik obavijesti

Zasebno podesivo: zvuk za nove poruke, ponavljanje obavijesti i zvuk za nove posjetitelje.

Push obavijesti

Novi chatovi i pozivi u pomoć na računalu i telefonu, i kad je nadzorna ploča zatvorena.

Zvoni dok netko ne odgovori

Obavijest se ponavlja dok posjetitelj čeka i prestaje čim netko preuzme.

Test pouzdanosti

Probna obavijest pokazuje dostavlja li telefon obavijesti u stanju mirovanja doista.

Nadzorna ploča kao aplikacija

Nadzorna ploča može se instalirati kao aplikacija na računalu i telefonu.

Aplikacija za Android

Vlastita aplikacija koja pouzdano zvoni i kad je telefon zaključan i zvono utišano, kad netko želi razgovarati s čovjekom.

Zvuk za svaku sljedeću poruku

Aplikacija za Android javlja svaku sljedeću poruku u razgovoru s čovjekom, i kad je aplikacija zatvorena.

Odabir zvuka obavijesti

U aplikaciji za Android odaberite sistemski zvuk za nove poruke.

Automatska ažuriranja aplikacije

Aplikacija za Android sama nudi nove verzije za instalaciju.

Zvuk u nadzornoj ploči

Zvuk za nove chatove, uključuje se i isključuje po uređaju.

Radno vrijeme i dostupnostNi noću se ništa ne gubi 5 funkcija · sve besplatne
Radno vrijeme

Dani u tjednu s više vremenskih blokova i vremenskom zonom; unutar njih zahtjev za pomoć zvoni u nadzornoj ploči.

Posebni dani

Praznici, kolektivni godišnji odmor ili jednokratni servisni dani zamjenjuju tih dana tjedno radno vrijeme.

Ručna dostupnost

Preko prikaza statusa privremeno postavite „Tu smo” ili „Nakratko odsutni”, zatim opet vrijedi raspored.

Adresa podrške i tiketi

Ako nitko ne može pomoći, cijeli razgovor ide na adresu podrške; vrijeme čekanja do obrasca može se podesiti.

Upozorenje o kontaktu e-mailom

Ako posjetitelj ostavi e-mail ili telefon, tim odmah dobiva e-mail, na želju na zasebnu adresu.

AnalizaPogledajte što djeluje 6 funkcija · sve besplatne
Pokazatelji

Razgovori, poruke, obrađeno od tima, tiketi, zadovoljstvo (CSAT), otvorena neodgovorena pitanja i posjetitelji trenutačno online.

Tijek i vršna vremena

Razgovori u posljednjih 30 dana i u koje doba dana posjetitelji pišu – putokaz za radno vrijeme.

Najčešće teme

Bot iz pitanja prepoznaje o čemu se najčešće radi, na svakom jeziku.

Izvor chatova

Odakle posjetitelji dolaze (oglasi, pretraživanje, društvene mreže, izravno), uz to jezik, zemlja, mjesto, uređaj, operativni sustav, preglednik, ulazna stranica i najposjećenije stranice.

Mjerenje kampanja

Poveznice s ?utm_source=flyer pojavljuju se pod izvorom s tim imenom – tako se vidi što donosi letak ili newsletter.

Izvor Google Ads

Klikovi iz Google oglasa prepoznaju se i spremaju kao izvor.

PostavljanjeZa nekoliko minuta na vašoj stranici 8 funkcija · sve besplatne
Čarobnjak za postavljanje

Za nekoliko minuta vodi do gotovog chata: upišete stranicu, čarobnjak je pročita, predloži ime, boju i lice, pita za ciljeve, pusti vas da testirate bota i daje redak za ugradnju.

Automatsko učitavanje stranice

Proizvodi, cijene, dostava, servis, kontakt i pravne stranice web-stranice pri postavljanju postaju dokumenti znanja za bota.

Ugradnja jednim retkom

Umetnite jedan jedini redak HTML-a prije </body> – gotovo. Radi s WordPressom, Gambiom, Shopwareom, JTL-om i svakom drugom web-stranicom; redak više nikada ne treba dirati.

Ugradnja u Shopify

U Shopifyju se chat uključuje u uređivaču teme, bez koda – preko aplikacije za Shopify iz Shopify App Storea.

Popis za početak

Trakom napretka pokazuje što još nedostaje za gotov chat (ugradnja, znanje, radno vrijeme, obavijesti, slanje e-maila, kolege) i jednim klikom vodi na pravo mjesto.

Ponovno pokretanje čarobnjaka za postavljanje

Čarobnjak se može ponovno pokrenuti u bilo kojem trenutku, na primjer nakon redizajna web-stranice.

Prijava lozinkom ili poveznicom

Prijava korisničkim imenom ili e-mail adresom i lozinkom ili bez lozinke preko poveznice za prijavu poslane e-mailom.

Središnja prijava app.chatflamingo.com

Preko app.chatflamingo.com svatko svojom e-mail adresom pronalazi put natrag u svoju nadzornu ploču, lozinkom ili kodom.

Upute za ugradnju za WordPress, Wix & Co. →
Tim, račun i tehnikaUloge, prostor za pohranu, vlastiti poslužitelj e-pošte 11 funkcija · sve besplatne
Tim i uloge

Pozovite kolege e-mailom, kao agenta ili administratora; agenti ne vide akcije, integracije, tim ni paket.

Vlastiti profil

Profilna slika i prikazano ime; posjetitelji vide samo prikazano ime.

Lozinka

Postavite vlastitu lozinku za izravnu prijavu bez poveznice za prijavu.

Kvota odgovora

Pokazuje koliko je odgovora bota ovaj mjesec potrošeno, s upozorenjem na 80 % i e-mail obrascem na 100 %.

Brisanje računa

Trajno briše chat sa svim razgovorima, dokumentima i pristupima.

Jezik nadzorne ploče

Nadzorna ploča na vašem jeziku, neovisno o jeziku chata.

Pretraživanje postavki

Pretraživanje pronalazi svaku postavku po naslovu, nazivu polja ili tekstu napomene.

Slanje e-maila (SMTP)

Vlastiti poslužitelj e-pošte za e-mailove s tiketima, upozorenja o kontaktu i potvrde; bez vlastitog poslužitelja šalje sama platforma.

Pristup web-stranice

Ograničite chat na vlastite domene kako ga nitko ne bi ugradio na tuđe stranice i trošio kvotu.

Pohrana i čišćenje

Pokazuje zauzeti prostor i na želju automatski briše datoteke i razgovore nakon određenog roka.

Selidba instalacije

Cijelu instalaciju s razgovorima, znanjem i postavkama izvezite i uvezite drugdje.

Privatnost i sigurnostGDPR bez dodatnog truda 11 funkcija · sve besplatne
Pristupni podaci ostaju na poslužitelju

Pristupi za trgovine, usluge i sustave nikada se ponovno ne prikazuju, ni administratorima.

Kontakti samo uz odobrenje

Kontakti nikada ne idu u GitHub issue, a u kanale tima samo uz prekidač „Pošalji i kontakte”.

Ništa bez posjetiteljeva „da”

Akcije, rezervacije termina i poveznice za plaćanje tek nakon sažetka i pristanka.

Potpisani webhookovi

Svaki webhook nosi potpis HMAC-SHA256 za provjeru.

Dvostruka potvrda (double opt-in) za newsletter

Prijave na newsletter samo uz e-mail s potvrdom od pružatelja usluge.

Uloge i prava

Agenti i administratori s odvojenim pravima.

Pristupni ključevi se uklanjaju

Ako poruka asistentu sadrži nešto što izgleda kao ključ, to se uklanja prije AI-ja.

Ugovor o obradi podataka spreman

Ugovor o obradi podataka spreman je i čeka vas.

Baza podataka u EU-u

Vaši razgovori nalaze se u bazi podataka u EU-u.

Vlastita baza podataka po kupcu

Vaši podaci ne nalaze se zajedno s podacima drugih kupaca.

Određivanje lokacije može se isključiti

Približnu lokaciju iz IP adrese možete isključiti.

Sve je to uključeno u besplatni paket.

Isprobajte bota
Izgradnja znanja

Upišite adresu. Pročita vašu stranicu i zna o čemu se radi.

Bez treniranja, bez graditelja namjera. Pronađe vašu kartu stranice, učita podstranice, izvuče tekst i razvrsta ga u segmente: proizvodi, cijene, dostava, servis, česta pitanja, kontakt, pravno.

Za vaš tim

Aplikacija za Android zvoni kad netko piše.

Novi chatovi stižu na mobitel — i kad je zaključan u džepu. Zvoni dok ste na statusu Online i sama javlja nove verzije. Na iPhoneu instalirajte nadzornu ploču kao web-aplikaciju.

Preuzmite aplikaciju za Android

APK, od Androida 6.0 · nije u Play Storeu — pri prvoj instalaciji Android pita dopuštate li aplikacije iz ovog izvora.

Razumjeti posjetitelje

Vidite tko je upravo na vašoj stranici.

Za trgovine

Iz chatova nastaje promet

Kartice proizvoda u chatu, košarica, status narudžbe, zamolba za ocjenu.

Na stranicu za trgovine Privatnost

Vaši podaci, vaša baza podataka

Ugovor o obradi podataka spreman, vlastita baza podataka po kupcu, vezanje uz domenu, rokovi brisanja, određivanje lokacije može se isključiti.

Na stranicu o GDPR-u
Česta pitanja

Ono što se upravo pitate

Gdje je kvaka?

Ispod prozora chata stoji maleno „ChatFlamingo free”, besplatni račun ograničen je na tri kolege i jednu stranicu, a AI odgovori vrijede uz poštenu upotrebu. Nigdje drugdje.

Moram li trenirati bota?

Ne. Pročita vašu stranicu. Dodatne dokumente možete učitati — ali ne morate.

A ako kaže nešto pogrešno?

Ispravak upišete u polje i vrijedi od sljedećeg odgovora. Možete mu i posve zabraniti određene tvrdnje.

Radi li to s WordPressom, Shopwareom, Wixom ili Webflowom?

Da. Svugdje gdje možete zalijepiti jedan redak HTML-a — upute po alatu su spremne. Za Shopify postoji posebna aplikacija, potpuno bez koda u temi — u Shopify App Storeu.

Mogu li sam pratiti i preuzeti razgovor?

Da, u svakom trenutku. Dobijete obavijest na mobitel kad netko zatraži čovjeka.

Na kojim jezicima?

Sučelje na svim službenim jezicima EU-a. Odgovori na jeziku na kojem je pitanje postavljeno.

Postoji li WhatsApp?

Da — uz to Facebook Messenger i Instagram. Bot ondje odgovara, vaš tim preuzima u nadzornoj ploči. Čita se samo tekst; slike i glasovne poruke stižu nepročitane vašem timu.

Gdje su moji podaci?

U vašoj vlastitoj bazi podataka, ne u zajedničkoj vreći. Rokove brisanja postavljate sami. Pojedinosti na stranici o GDPR-u.

Koliko traje postavljanje?

Učitavanje stranice traje minutu do dvije. Umetanje retka traje onoliko koliko vašem alatu treba za spremanje.

Na pitanja o naplati odgovara stranica s cijenama.

Sve je to izgrađeno i u upotrebi.

Počnite s besplatnim dijelom — on je najveći.

Koristi 100 % besplatno