Fonctionnalités

Chaque fonctionnalité.
Aussi dans l'offre gratuite.

Tout ce que le chat sait faire, en un coup d'œil. Chaque fonctionnalité de cette page est comprise dans l'offre gratuite.

Toutes les fonctionnalités

Bot et savoirRépond à partir de vos documents 23 fonctionnalités · toutes gratuites
Répond à partir de son propre savoirgratuit

Le bot ne répond qu'à partir de vos documents, de votre site et de vos corrections ; ce qui n'y figure pas, il ne l'invente pas, il propose l'équipe.

Reste dans le sujetgratuit

Les demandes hors sujet comme des plans marketing, des textes ou des conseils de santé et de droit, le bot les refuse poliment et s'en tient à votre entreprise ; le style maison permet d'assouplir cela.

Téléverser des documentsgratuit

PDF, Word, PowerPoint, Markdown, TXT, HTML, JSON et CSV comme base de connaissances ; consultables après une à deux minutes.

Lire le sitegratuit

Lit lui-même les pages et en fait des documents de savoir par thème : produits, prix, livraison, service, FAQ, contact, mentions légales.

Règles de lecturegratuit

Définir quelles pages sont lues et lesquelles ne le sont pas, avec des motifs comme « /blog/* » ou « *.pdf » ; l'exclusion l'emporte.

Sitemap et répertoire des liensgratuit

Le bot apprend la liste de vos pages et met le bon lien dans chaque réponse ; le sitemap est trouvé automatiquement.

Vérification automatique du sitemapgratuit

Chaque jour ou chaque semaine ; le contenu n'est rechargé que si les pages ont vraiment changé.

Questions sans réponsegratuit

Les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre, avec leur fréquence ; une fois la réponse donnée, le bot la connaît désormais lui-même.

Correctionsgratuit

Rectifier des réponses fausses ou périmées en une courte phrase ; s'applique tout de suite et l'emporte sur tout ancien document.

Corriger une réponse depuis la conversationgratuit

Sous chaque réponse du bot, « Corriger cette réponse » mène directement à la correction.

Interdire des motsgratuit

Avec « interdis : MOT », chaque phrase contenant ce mot disparaît de la réponse.

Avis des clientsgratuit

Les évaluations négatives avec les réponses à « Qu'est-ce qui n'a pas marché ? » et « Que pouvons-nous améliorer ? ».

Objectifs du chatgratuit

Collecter des leads, vendre plus, conseiller comme en magasin, rappels, rendez-vous, devis ou soulager l'équipe – les objectifs façonnent le style des réponses.

Style maisongratuit

Vos propres règles sur la façon dont le bot s'exprime : ton, longueur, ce qu'il doit demander avant une recommandation ; sur demande, proposées à partir des objectifs.

Adapter les règles intégréesgratuit

Modifier les règles de base du bot pour les utilisateurs avancés ou revenir aux réglages d'usine.

Tester le botgratuit

Essayer le vrai bot avec tous les documents et corrections dans le tableau de bord.

Choisir le modèle d'IAgratuit

Les modèles plus puissants répondent mieux et comptent plusieurs fois ; en plus, la profondeur de réflexion, de minimale à élevée.

Mention IAgratuit

Le bot dit honnêtement qu'il est un assistant IA et propose un humain si on le souhaite. Cela remplit l'obligation de transparence du règlement européen sur l'IA.

Statut de commande avec vérificationgratuit

Le bot ne donne l'état d'une commande qu'avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille – jamais d'adresses ni de prix, avec blocage après huit tentatives erronées.

La réponse s'affiche tout de suitegratuit

Mot après mot, pendant qu'elle s'écrit – au lieu d'un point-point-point qui clignote.

Comprend les questions de suivigratuit

Il retient de quoi parle la conversation – « et en bleu ? », il comprend.

Barre d'attente pour les réponses longuesgratuit

Le visiteur voit qu'il se passe quelque chose, au lieu de partir.

Protection de l'IA contre les abusgratuit

Limite par visiteur, budget de réponses mensuel, fonction de blocage. Aucun inconnu ne peut épuiser votre budget de réponses.

Chat en directVous prenez la main quand vous voulez 25 fonctionnalités · toutes gratuites
Boîte de réceptiongratuit

Toutes les conversations en direct, les plus récentes en premier, avec les onglets Boîte de réception, Les miennes et Archives. Des badges indiquent si le bot répond, si quelqu'un a besoin d'aide ou si un humain a pris le relais.

Lecture en temps réelgratuit

Chaque message apparaît tout de suite ; un point vert indique que le visiteur est en ce moment sur le site.

Aperçu de la saisiegratuit

L'équipe voit déjà pendant la frappe ce que le visiteur écrit.

Reprendre la conversationgratuit

Un clic sur « Reprendre », et le bot se tait ; le visiteur voit qu'un humain est là. « Rendre au bot » lui rend la conversation.

Parler à un humaingratuit

Les visiteurs demandent une personne d'un clic ; le tableau de bord sonne jusqu'à ce que quelqu'un prenne le relais.

Attribuer des conversationsgratuit

Confier une conversation à un collègue ; elle apparaît alors chez lui sous « Les miennes », et il est prévenu.

Suggestions de réponse (copilote)gratuit

L'IA rédige une réponse à partir de la conversation et de la base de connaissances ; l'équipe la vérifie et l'envoie elle-même.

Réponses typesgratuit

Appeler et filtrer des réponses préparées avec « / » dans le champ de réponse.

Envoyer un produitgratuit

Envoyer dans le chat un produit de la boutique sous forme de fiche avec image, prix et « Ajouter au panier » (avec Shopify, WooCommerce, Shopware et Magento).

Photos et fichiersgratuit

L'équipe et les visiteurs envoient des photos ou des PDF dans le chat, par exemple une plaque signalétique.

Transmission à l'équipe internegratuit

Crée un résumé avec les coordonnées et les tâches, envoyé par e-mail à l'adresse d'assistance.

Traduction automatiquegratuit

Chacun lit dans sa langue : l'équipe lit en français, le visiteur dans la sienne.

Détails du visiteurgratuit

Nom, e-mail, téléphone, lieu approximatif, appareil, provenance de la visite, langue, évaluation, page actuelle et historique des pages à côté de la conversation.

Panier du visiteurgratuit

Montre ce que le visiteur a en ce moment dans son panier (avec intégration de la boutique).

Conversations précédentesgratuit

Toutes les conversations passées du même visiteur en un coup d'œil.

Mots-clésgratuit

Jusqu'à 10 mots-clés par conversation, par exemple « devis », pour trier et retrouver.

Notes internesgratuit

Des notes pour l'équipe seulement, enregistrées sur la fiche du client.

Bloquer un visiteurgratuit

En cas de harcèlement ou de spam, un visiteur ne peut plus écrire.

Supprimer une conversationgratuit

Supprime une conversation avec tous ses messages et fichiers, après confirmation.

En ce momentgratuit

Tous les visiteurs présents sur le site avec le chat chargé ; « Lancer le chat » ouvre le chat sur leur écran.

Contactsgratuit

Tous les visiteurs qui ont laissé un nom, un e-mail ou un téléphone, regroupés sur toutes les conversations.

Contacts en CSVgratuit

Télécharger la liste des contacts en CSV, par exemple pour le CRM.

Reconnaître automatiquement les coordonnéesgratuit

Si un visiteur écrit son e-mail ou son numéro de téléphone dans le chat, il est reconnu et enregistré sur le contact.

Réponses de l'équipe toujours gratuitesgratuit

Les réponses des humains ne coûtent jamais rien et ne sont jamais bloquées, même quand le quota est épuisé.

Accusé de lecturegratuit

« Vu ✓✓ » dès que le visiteur a lu.

ActionsTickets, rappels, devis – tout seul 18 fonctionnalités · toutes gratuites
Actionsgratuit

Le bot crée lui-même des tickets, planifie des rappels ou enregistre des demandes : il reconnaît le bon moment, demande ce qui manque, résume et n'envoie qu'après le oui du visiteur.

Modèle Ticket de supportgratuit

Type de demande, description, depuis quand, e-mail et si besoin une photo.

Modèle Rappelgratuit

Nom, téléphone, horaire souhaité et sujet.

Modèle Devisgratuit

Entreprise, besoin (produit, quantité, date), e-mail et téléphone.

Modèle Demande de rendez-vousgratuit

Nom, date souhaitée, motif et e-mail.

Modèle Interventiongratuit

Appareil et modèle, numéro de série, panne, urgence, lieu et coordonnées, sur demande avec une photo de la plaque signalétique.

Modèle Enregistrement de garantiegratuit

Appareil, numéro de série, date d'achat, revendeur et coordonnées.

Champs personnalisésgratuit

Par action, des champs de type texte, choix, e-mail ou téléphone, des champs obligatoires et la demande d'une photo.

Chemins avec conditionsgratuit

Selon la réponse, vers une autre destination, par exemple « Si type = panne, alors GitHub » ; les destinations sont l'e-mail, GitHub ou un service connecté.

Numéros de ticketgratuit

Chaque action attribue des numéros consécutifs avec son propre préfixe, par exemple T-1042.

Confirmation au visiteurgratuit

Une phrase après l'envoi avec le numéro de ticket, traduite automatiquement dans la langue du visiteur, plus un e-mail de confirmation.

Essai à blancgratuit

Teste chaque chemin sans rien créer : envoi d'e-mails, accès GitHub et accès aux services.

Photos jointes au ticketgratuit

Les photos du chat sont jointes à l'e-mail du ticket (jusqu'à 5 fichiers, 15 Mo).

Issue GitHubgratuit

Les tickets deviennent des issues dans un dépôt GitHub, sans coordonnées ; si GitHub est indisponible, le ticket part par e-mail.

Protection contre les abusgratuit

Au plus 3 tickets par conversation et par heure, au plus 30 e-mails de confirmation par heure.

Créer une commande pendant la conversationgratuit

Par votre propre interface, le bot enregistre une commande et la crée dans votre système – seulement après confirmation.

Annuler et modifiergratuit

Quantité, adresse de livraison, annulation – ce que votre serveur autorise, le bot le fait.

Retour, compte client et plusgratuit

Déclarer un retour, créer un compte client : le bot peut utiliser chaque outil que votre serveur propose.

IntégrationsBoutique, ERP, CRM, agenda et plus Plus de 90 intégrations · toutes gratuites
Boutiques en ligne et places de marché 14
Shopifygratuit

Trouver des produits avec prix et disponibilité, les montrer avec image dans le chat et les mettre au panier ; questions sur la livraison et les retours à partir des informations de la boutique. Seule l'adresse de la boutique est nécessaire.

WooCommercegratuit

Statut de commande, produits avec prix et stock, panier – via le plugin ChatFlamingo et « Se connecter à ChatFlamingo ».

Shopware 6gratuit

Produits avec prix, variantes et disponibilité, fiches avec image, panier ; avec l'intégration, aussi le statut de commande.

Magento 2gratuit

Produits et panier avec la seule adresse ; avec l'intégration, aussi le statut de commande. Aussi Adobe Commerce et Mage-OS.

Gambiogratuit

Statut de commande via l'API Gambio.

Amazon (Seller Central)gratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande Amazon — seulement avec le numéro de commande et le code postal ou le nom de famille de l'adresse de livraison.

BigCommercegratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre boutique BigCommerce (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

eBaygratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande eBay — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille (jusqu'à 90 jours après l'achat).

Ecwidgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre boutique Ecwid (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

OXID eShopgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre OXID eShop — avec prix, disponibilité et lien vers la page de l'article.

plentymarketsgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre plentyShop (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

PrestaShopgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre PrestaShop (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec la référence de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

Squarespacegratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre boutique Squarespace (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

Wixgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre boutique Wix (avec prix, disponibilité et lien) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille.

Gestion commerciale et ERP 6
Billbeegratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande dans Billbee (seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille) et dit si un article est en stock.

JTL-Wawi / JTL-Shopgratuit

Le bot cherche dans le chat des articles de votre JTL-Wawi (avec prix, disponibilité et, s'il existe, lien vers le JTL-Shop) et donne l'état d'une commande — seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille. Fonctionne aussi sans JTL-Shop, par exemple si vous vendez via Amazon, eBay ou une autre boutique.

Microsoft Dynamics 365 Business Centralgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande client dans Business Central (seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille) et dit si un article est en stock.

SAP Business Onegratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande client dans SAP Business One (seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille) et dit si un article est en stock.

weclappgratuit

Crée le visiteur comme lead dans weclapp (ou le retrouve par e-mail) et ajoute la demande en commentaire. Sur demande, le bot donne dans le chat l'état d'une commande (seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille) et dit si un article est en stock.

Xentralgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'une commande dans Xentral (seulement avec le numéro de commande et l'e-mail ou le nom de famille) et dit si un article est en stock.

Livraison et suivi des colis 5
DHLgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'un envoi DHL (Paket, Express, eCommerce) — statut, dernières étapes, livraison prévue.

DPDgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'un envoi DPD — statut, dernières étapes, livraison prévue (DPD Predict).

GLSgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'un envoi GLS — par numéro de colis, Track-ID ou numéro de l'avis de passage.

Hermesgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'un envoi Hermes — statut, dernières étapes et créneau de livraison prévu.

Sendcloudgratuit

Le bot donne dans le chat l'état d'un colis de votre compte Sendcloud — pour tous les transporteurs à la fois (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS …), avec le transporteur et la livraison prévue.

Paiement 3
Molliegratuit

Le bot crée dans le chat un lien de paiement Mollie (carte, PayPal, Klarna, virement … selon vos moyens de paiement) pour un montant confirmé jusqu'à votre montant maximal et dit sur demande si le paiement a été effectué.

PayPalgratuit

Le bot crée dans le chat un lien de paiement PayPal pour un montant confirmé jusqu'à votre montant maximal et dit sur demande si le paiement a été effectué — un paiement autorisé est alors aussi encaissé.

Stripegratuit

Le bot crée dans le chat un lien de paiement Stripe (Checkout, valable 24 heures) pour un montant confirmé jusqu'à votre montant maximal et dit sur demande si le paiement a été effectué.

Rendez-vous et agendas 6
Cal.comgratuit

Le bot cherche dans le chat des créneaux libres dans Cal.com et réserve avec l'accord du visiteur — la confirmation est envoyée par Cal.com.

Calendlygratuit

Le bot cherche dans le chat des créneaux libres dans Calendly et réserve avec l'accord du visiteur (offre Calendly payante) — sinon le visiteur reçoit le lien de réservation.

Google Agendagratuit

Le bot cherche dans le chat des horaires libres dans un Google Agenda et inscrit le rendez-vous avec l'accord du visiteur — la confirmation, le bot la donne dans le chat.

Microsoft Bookingsgratuit

Le bot cherche dans le chat des horaires libres dans Microsoft Bookings et réserve avec l'accord du visiteur — la confirmation est envoyée par Bookings.

Microsoft Outlookgratuit

Le bot cherche dans le chat des horaires libres dans l'agenda Outlook d'une boîte mail et inscrit le rendez-vous avec l'accord du visiteur — le visiteur reçoit l'invitation d'Outlook.

SimplyBook.megratuit

Le bot cherche dans le chat des horaires libres dans SimplyBook.me et réserve avec l'accord du visiteur — la confirmation est envoyée par SimplyBook.

CRM et ventes 11
Bitrix24gratuit

Crée chaque ticket comme lead dans Bitrix24 — rattaché à un contact existant si Bitrix24 connaît déjà le visiteur.

CentralStationCRMgratuit

Crée le visiteur comme personne dans CentralStationCRM (ou le retrouve par e-mail) et ajoute la demande en note.

Closegratuit

Ajoute chaque ticket en note au lead du visiteur dans Close — les contacts existants sont retrouvés par e-mail, sinon un nouveau lead est créé.

EspoCRMgratuit

Crée chaque ticket comme lead dans EspoCRM ; si le visiteur existe déjà comme lead, la demande va dans son historique.

Freshsalesgratuit

Crée le visiteur comme contact dans Freshsales (ou le retrouve par e-mail) et ajoute la demande en note.

HubSpotgratuit

Crée le visiteur comme contact dans HubSpot (ou le retrouve par e-mail) et ajoute la demande en note ou en ticket.

Microsoft Dynamics 365gratuit

Crée chaque ticket comme lead dans Dynamics 365 Sales — avec les coordonnées, la demande et la conversation en note.

Odoogratuit

Crée chaque ticket comme lead dans le CRM Odoo — avec les coordonnées et la demande.

Pipedrivegratuit

Crée chaque ticket comme lead dans Pipedrive — rattaché à la personne du visiteur, avec la demande en note.

Salesforcegratuit

Crée chaque ticket comme lead dans Salesforce via Web-to-Lead — avec les coordonnées et la demande.

Zoho CRMgratuit

Crée chaque ticket comme lead dans Zoho CRM — avec les coordonnées et la demande.

Assistance et tickets 8
Freshdeskgratuit

Crée chaque ticket dans Freshdesk — avec le demandeur et l'historique de la conversation.

Frontgratuit

Crée chaque ticket comme message entrant dans une boîte de réception Front — avec le visiteur comme expéditeur, la demande et l'historique de la conversation.

Gorgiasgratuit

Crée chaque ticket dans Gorgias — avec le visiteur comme client, la demande et l'historique de la conversation.

Help Scoutgratuit

Crée chaque ticket comme conversation dans une boîte Help Scout — avec le client, l'historique de la conversation et les photos.

Intercomgratuit

Crée chaque ticket comme conversation dans Intercom, au nom du visiteur — avec la demande et l'historique de la conversation, l'équipe répond directement.

Zammadgratuit

Crée chaque ticket dans Zammad — avec le client, l'historique de la conversation et les photos.

Zendeskgratuit

Crée chaque ticket dans Zendesk — avec le demandeur, l'historique de la conversation et les photos.

Znuny / OTRSgratuit

Crée chaque ticket dans Znuny (ou OTRS Community Edition) — dans la file choisie, avec le client, l'historique de la conversation et les photos.

Prévenir l'équipe 7
Discordgratuit

Signale chaque ticket dans un canal Discord.

Google Chatgratuit

Signale chaque ticket dans un espace Google Chat.

Mattermostgratuit

Signale chaque ticket dans un canal Mattermost.

Microsoft Teamsgratuit

Signale chaque ticket sous forme de carte dans un canal Teams.

Rocket.Chatgratuit

Signale chaque ticket dans un canal Rocket.Chat.

Slackgratuit

Signale chaque ticket dans un canal Slack.

Telegramgratuit

Envoie chaque ticket dans un groupe via un bot Telegram.

SMS 2
sipgategratuit

Envoie pour chaque ticket un court SMS à l'équipe (via sipgate).

Twiliogratuit

Envoie pour chaque ticket un court SMS à l'équipe (via Twilio).

Tâches et tableaux 11
Airtablegratuit

Crée chaque ticket comme enregistrement dans une table Airtable.

Asanagratuit

Crée chaque ticket comme tâche dans un projet Asana.

ClickUpgratuit

Crée chaque ticket comme tâche dans une liste ClickUp.

GitLabgratuit

Crée chaque ticket comme issue dans un projet GitLab. Les coordonnées figurent dans le ticket du tableau de bord.

Google Sheetsgratuit

Écrit chaque ticket comme nouvelle ligne dans un tableau Google Sheets.

Jiragratuit

Crée chaque ticket comme ticket dans un projet Jira.

Lineargratuit

Crée chaque ticket comme issue dans une équipe Linear.

monday.comgratuit

Crée chaque ticket comme élément sur un tableau monday.com, avec les détails en update.

Notiongratuit

Crée chaque ticket comme page dans une base de données Notion.

Todoistgratuit

Crée chaque ticket comme tâche dans un projet Todoist.

Trellogratuit

Crée chaque ticket comme carte dans une liste Trello.

Newsletter 7
ActiveCampaigngratuit

Crée l'adresse e-mail comme contact dans ActiveCampaign et l'inscrit via un formulaire avec double opt-in — ActiveCampaign envoie l'e-mail de confirmation, elle n'est active qu'ensuite.

Brevogratuit

Inscrit l'adresse e-mail avec double opt-in dans une liste Brevo — Brevo envoie l'e-mail de confirmation, elle n'apparaît dans la liste qu'après le clic.

CleverReachgratuit

Crée l'adresse e-mail comme destinataire inactif dans CleverReach et laisse CleverReach envoyer l'e-mail de double opt-in — active seulement après le clic.

Klaviyogratuit

Inscrit l'adresse e-mail avec double opt-in à une liste Klaviyo — Klaviyo envoie l'e-mail de confirmation, elle n'est abonnée qu'ensuite.

KlickTippgratuit

Inscrit l'adresse e-mail dans KlickTipp via un processus de double opt-in — KlickTipp envoie l'e-mail de confirmation, elle n'est inscrite qu'ensuite.

Mailchimpgratuit

Inscrit l'adresse e-mail avec double opt-in dans une audience Mailchimp — Mailchimp envoie l'e-mail de confirmation, elle n'est abonnée qu'ensuite.

rapidmailgratuit

Inscrit l'adresse e-mail avec double opt-in dans une liste de destinataires rapidmail — rapidmail envoie l'e-mail d'activation, elle n'est active qu'ensuite.

Comptabilité 5
Billomatgratuit

Crée le visiteur comme client dans Billomat — avec une note sur la demande, prêt pour le devis. Les clients existants sont reconnus par e-mail.

easybillgratuit

Crée le visiteur comme client dans easybill — avec une note sur la demande, prêt pour le devis. Les clients existants sont reconnus par e-mail.

FastBillgratuit

Crée le visiteur comme client dans FastBill, prêt pour le devis. Les clients existants sont reconnus par e-mail. La demande figure dans le ticket du tableau de bord (FastBill n'a pas de champ de note dans son API).

Lexware Officegratuit

Crée le visiteur comme client dans Lexware Office (anciennement lexoffice) — avec une note sur la demande, prêt pour le devis. Les clients existants sont reconnus par e-mail.

sevdeskgratuit

Crée le visiteur comme client dans sevdesk — avec l'e-mail, le téléphone et la demande dans la description, prêt pour le devis. Les contacts existants sont reconnus par e-mail.

Canaux 3
Facebook Messengergratuit

Le bot répond aux messages envoyés à votre page Facebook ; l'équipe prend le relais si besoin dans le tableau de bord.

Instagramgratuit

Le bot répond aux messages directs Instagram ; l'équipe prend le relais si besoin dans le tableau de bord.

WhatsApp Businessgratuit

Le bot répond aux messages WhatsApp ; l'équipe prend le relais si besoin dans le tableau de bord.

Sources de savoir 4
Confluencegratuit

Importe les pages d'un espace Confluence dans la base de connaissances du bot.

Dropboxgratuit

Importe les fichiers d'un dossier Dropbox dans la base de connaissances du bot.

Google Drivegratuit

Importe les fichiers d'un dossier Google Drive dans la base de connaissances du bot — les documents Google en PDF.

SharePointgratuit

Importe les fichiers d'une bibliothèque de documents SharePoint, ou d'un dossier qu'elle contient, dans la base de connaissances du bot.

Avis 3
Avis Googlegratuit

Sur demande, le bot donne votre note Google (étoiles, nombre, avis récents) et le lien pour laisser un avis.

ProvenExpertgratuit

Sur demande, le bot donne votre note globale et le nombre d'avis sur ProvenExpert et le lien vers le profil et pour laisser un avis.

Trustpilotgratuit

Sur demande, le bot donne votre TrustScore, le nombre et les derniers avis sur Trustpilot et le lien pour laisser un avis.

Vos propres systèmes 4
Serveur MCPgratuit

Connecter vos propres systèmes, comme la gestion commerciale ou un portail client, via le Model Context Protocol ; le bot utilise leurs outils autorisés pendant la conversation.

Interface OpenAPIgratuit

À partir de la description d'une interface, le bot crée des outils ; ceux qui lisent sont actifs tout de suite, ceux qui modifient seulement après autorisation, un par un.

Webhook (Zapier, Make, CRM)gratuit

Les nouveaux contacts, demandes et chats partent signés vers l'adresse de votre choix, par exemple un Catch Hook dans Zapier ou Make.

Assistant Odoogratuit

Un assistant directement dans le back-office Odoo, qui consulte avec les droits de l'utilisateur connecté : clients, historique des commandes, chiffre d'affaires, helpdesk ; modifications seulement après confirmation.

Ce que le bot fait avec chaque intégration (EN) →
Fenêtre de chatRessemble à votre marque 21 fonctionnalités · toutes gratuites
Couleur de marque et couleur du cerclegratuit

En-tête, boutons et bouton rond du chat dans vos couleurs.

Mascotte et visagegratuit

Plus de 15 visages au choix (flamant, chouette, robot, conseiller, etc.), votre propre image ou pas d'avatar ; animés si vous le souhaitez.

Positiongratuit

Bouton du chat en bas à droite ou en bas à gauche.

24 languesgratuit

La fenêtre de chat parle automatiquement la langue du navigateur ou, de façon fixe, l'une des 24 langues ; le bot répond dans la langue du visiteur.

Textes par languegratuit

Adapter par langue le titre, le sous-titre, le message d'accueil, les questions rapides, le texte des horaires, la mention de confidentialité et les cartes d'accueil.

Aperçu en directgratuit

La vraie fenêtre de chat tourne à côté des réglages, même avec des modifications pas encore enregistrées.

Questions rapidesgratuit

Des questions à toucher sous le message d'accueil, pour que les visiteurs n'aient pas à taper.

Réponses immédiates aux questions rapidesgratuit

Des réponses fixes aux questions rapides arrivent sans IA en deux secondes et ne coûtent rien.

Demander le nom et l'e-mailgratuit

Avant le chat, demander le nom et, de façon facultative, l'e-mail ; le message d'accueil peut citer le nom.

Bulle et carte d'accueilgratuit

Une invitation à côté du bouton du chat pour les nouveaux visiteurs, qui disparaît à l'ouverture.

Message proactifgratuit

Invite au chat après un délai, une fois par visite, sur demande seulement sur certaines pages.

Exit-Intentgratuit

Sur ordinateur, l'invitation apparaît tout de suite quand la souris se dirige vers la barre des onglets.

Lien de chat et QR codegratuit

Un lien dédié ouvre le chat même sans site, par exemple en QR code au comptoir, sur des flyers ou dans la signature e-mail.

Bouton WhatsAppgratuit

Un bouton dans l'en-tête ouvre WhatsApp avec une conversation vers votre numéro.

Évaluation et avis Googlegratuit

Après la conversation, les visiteurs évaluent avec 👍 ou 👎 ; après 👍 vient l'invitation à laisser un avis Google, après 👎 la question de ce qui doit s'améliorer.

Bouton hotlinegratuit

Après une mauvaise évaluation, le numéro de la hotline est proposé.

Mention de confidentialité dans le chatgratuit

Une courte mention sous le message d'accueil, par langue, avec lien.

L'historique de la conversation restegratuit

Si le visiteur change de page, la conversation reste dans la fenêtre de chat.

Formulaire de contact en cas d'absencegratuit

Si personne n'est joignable, le visiteur laisse son e-mail ; toute la conversation part vers l'adresse d'assistance. « Continuer avec le chatbot » ramène au bot.

Fiches produit et panier dans le chatgratuit

Le bot montre des produits avec image, prix et « Ajouter au panier » directement dans le chat – avec Shopify, WooCommerce, Shopware et Magento. Pour les autres boutiques, il met un lien vers les produits.

Reconnaître les clients connectés à la boutiquegratuit

Si un client est connecté dans la boutique, celle-ci transmet son nom et son e-mail au chat, de façon signée ; le bot ne les demande plus.

Assistant IA dans le tableau de bordTout configurer en le disant 7 fonctionnalités · toutes gratuites
Assistant de configurationgratuit

Un chat dans le tableau de bord qui configure le bot avec vous : vous décrivez avec vos mots ce dont vous avez besoin, il propose la modification, vous confirmez.

Créer des actions en le disantgratuit

L'assistant crée des tickets de support, des rappels, des devis et plus à partir des modèles – avec les questions et les chemins que vous décrivez.

Modifier les réglages en le disantgratuit

Horaires d'ouverture, jours particuliers, adresse d'assistance, textes et couleurs de la fenêtre de chat, message proactif, bouton WhatsApp, réponses types et style maison.

Compléter le savoir en le disantgratuit

À partir de vos indications, l'assistant rédige un document (FAQ, conditions de livraison, prix) pour la base de connaissances ou crée des corrections.

Aide sur le tableau de bordgratuit

Répond aux questions sur l'utilisation et dit où trouver quoi.

Message vocal à l'assistantgratuit

Dicter au micro ou téléverser une note vocale existante (MP3, M4A) ; le texte apparaît dans le champ de saisie pour vérification.

Confirmation avant chaque modificationgratuit

Rien n'est enregistré sans un clic sur « Appliquer » ; l'assistant n'accepte jamais de mots de passe ni de clés d'accès. Ses réponses ne comptent pas dans le quota de réponses.

Notifications et applicationNe manquer aucune demande 11 fonctionnalités · toutes gratuites
En ligne / hors ligne par personnegratuit

Chaque personne règle elle-même si elle est joignable ; seul le statut En ligne fait sonner, en Hors ligne tout arrive en silence.

Menu des notificationsgratuit

Réglables séparément : son des nouveaux messages, répétition de la notification et son des nouveaux visiteurs.

Notifications pushgratuit

Nouveaux chats et appels à l'aide sur ordinateur et téléphone, même tableau de bord fermé.

Sonner jusqu'à ce que quelqu'un répondegratuit

La notification se répète tant qu'un visiteur attend et s'arrête dès que quelqu'un prend le relais.

Test de fiabilitégratuit

Une notification de test montre si le téléphone délivre vraiment les notifications en veille.

Le tableau de bord comme applicationgratuit

Le tableau de bord s'installe comme application sur ordinateur et téléphone.

Application Androidgratuit

Une application dédiée qui sonne de façon fiable même téléphone verrouillé et sonnerie coupée, quand quelqu'un veut parler à un humain.

Son à chaque nouveau messagegratuit

L'application Android signale chaque nouveau message dans une conversation avec un humain, même application fermée.

Choisir le son de notificationgratuit

Dans l'application Android, choisir le son système pour les nouveaux messages.

Mises à jour automatiques de l'applicationgratuit

L'application Android propose elle-même d'installer les nouvelles versions.

Son dans le tableau de bordgratuit

Un son pour les nouveaux chats, activable et désactivable par appareil.

Horaires d'ouverture et disponibilitéMême la nuit, rien ne se perd 5 fonctionnalités · toutes gratuites
Horaires d'ouverturegratuit

Jours de la semaine avec plusieurs plages horaires et fuseau horaire ; pendant ces horaires, une demande d'aide sonne dans le tableau de bord.

Jours particuliersgratuit

Jours fériés, congés d'entreprise ou journées de service ponctuelles remplacent ces jours-là les horaires de la semaine.

Disponibilité manuellegratuit

Via l'indicateur de statut, régler temporairement « Nous sommes là » ou « Absents un instant », ensuite le planning s'applique de nouveau.

Adresse d'assistance et ticketsgratuit

Si personne ne peut aider, toute la conversation part vers l'adresse d'assistance ; le délai avant le formulaire est réglable.

Alerte de contact par e-mailgratuit

Si un visiteur laisse un e-mail ou un téléphone, l'équipe reçoit tout de suite un e-mail, sur demande à une adresse dédiée.

StatistiquesVoyez ce qui marche 6 fonctionnalités · toutes gratuites
Indicateursgratuit

Conversations, messages, traités par l'équipe, tickets, satisfaction (CSAT), questions ouvertes sans réponse et visiteurs en ligne en ce moment.

Historique et heures de pointegratuit

Les conversations des 30 derniers jours et à quelle heure les visiteurs écrivent – un repère pour les horaires d'ouverture.

Sujets les plus fréquentsgratuit

À partir des questions, le bot reconnaît ce qui revient le plus souvent, dans chaque langue.

Provenance des chatsgratuit

D'où viennent les visiteurs (annonces, recherche, réseaux sociaux, accès direct), plus langue, pays, lieu, appareil, système d'exploitation, navigateur, page d'entrée et pages les plus consultées.

Mesurer les campagnesgratuit

Les liens avec ?utm_source=flyer apparaissent sous Provenance avec ce nom – on voit ainsi ce que rapporte un flyer ou une newsletter.

Provenance Google Adsgratuit

Les clics issus des annonces Google sont reconnus et enregistrés comme provenance.

InstallationEn quelques minutes sur votre site 8 fonctionnalités · toutes gratuites
Assistant d'installationgratuit

Mène en quelques minutes à un chat prêt : saisir le site, l'assistant le lit, propose un nom, une couleur et un visage, demande les objectifs, fait tester le bot et fournit la ligne d'installation.

Lire le site automatiquementgratuit

Les produits, prix, livraison, service, contact et pages légales du site deviennent, lors de l'installation, des documents de savoir pour le bot.

Installation en une lignegratuit

Coller une seule ligne de HTML avant </body> – c'est fait. Fonctionne avec WordPress, Gambio, Shopware, JTL et tout autre site ; la ligne n'a plus jamais besoin d'être touchée.

Installation dans Shopifygratuit

Dans Shopify, le chat s'active dans l'éditeur de thème, sans code – via l'application Shopify, disponible sur le Shopify App Store.

Liste de démarragegratuit

Montre avec une barre de progression ce qui manque encore pour un chat prêt (installation, savoir, horaires d'ouverture, notifications, envoi d'e-mails, collègues) et mène d'un clic au bon endroit.

Relancer l'assistant d'installationgratuit

L'assistant peut être rappelé à tout moment, par exemple après une refonte du site.

Connexion par mot de passe ou par liengratuit

Se connecter avec nom d'utilisateur ou adresse e-mail et mot de passe, ou sans mot de passe via un lien de connexion par e-mail.

Connexion centrale app.chatflamingo.comgratuit

Via app.chatflamingo.com, chacun retrouve avec son adresse e-mail le chemin de son propre tableau de bord, par mot de passe ou par code.

Guides d'installation pour WordPress, Wix & co. →
Équipe, compte et techniqueRôles, stockage, serveur mail propre 11 fonctionnalités · toutes gratuites
Équipe et rôlesgratuit

Inviter des collègues par e-mail, comme agent ou administrateur ; les agents ne voient pas les actions, les intégrations, l'équipe ni l'offre.

Votre propre profilgratuit

Photo de profil et nom affiché ; les visiteurs ne voient que le nom affiché.

Mot de passegratuit

Définir votre propre mot de passe pour vous connecter directement, sans lien de connexion.

Quota de réponsesgratuit

Montre combien de réponses du bot ont été utilisées dans le mois, avec un avertissement à 80 % et un formulaire e-mail à 100 %.

Supprimer le comptegratuit

Supprime définitivement le chat avec toutes les conversations, tous les documents et tous les accès.

Langue du tableau de bordgratuit

Le tableau de bord dans votre langue, indépendamment de la langue du chat.

Rechercher dans les réglagesgratuit

La recherche trouve chaque réglage par titre, nom de champ ou texte d'aide.

Envoi d'e-mails (SMTP)gratuit

Votre propre serveur mail pour les e-mails de ticket, les alertes de contact et les confirmations ; sans serveur propre, la plateforme envoie elle-même.

Accès au sitegratuit

Limiter le chat à vos propres domaines, pour que personne ne l'installe sur d'autres sites et n'utilise votre quota.

Stockage et nettoyagegratuit

Montre l'espace de stockage utilisé et supprime sur demande automatiquement les fichiers et conversations après un délai.

Déménagement d'une installationgratuit

Exporter une installation complète avec conversations, savoir et réglages et l'importer ailleurs.

Confidentialité et sécuritéLe RGPD sans effort supplémentaire 11 fonctionnalités · toutes gratuites
Les accès restent sur le serveurgratuit

Les accès aux boutiques, services et systèmes ne sont plus jamais affichés, pas même aux administrateurs.

Coordonnées seulement avec autorisationgratuit

Les coordonnées ne vont jamais dans les issues GitHub, et dans les canaux d'équipe seulement avec l'interrupteur « Joindre les coordonnées ».

Rien sans le oui du visiteurgratuit

Actions, prises de rendez-vous et liens de paiement seulement après résumé et accord.

Webhooks signésgratuit

Chaque webhook porte une signature HMAC-SHA256 à vérifier.

Double opt-in pour la newslettergratuit

Inscriptions à la newsletter seulement avec l'e-mail de confirmation du fournisseur.

Rôles et droitsgratuit

Agents et administrateurs avec des droits distincts.

Les clés d'accès sont retiréesgratuit

Si un message à l'assistant contient quelque chose qui ressemble à une clé, cela est retiré avant l'IA.

Contrat de sous-traitance prêtgratuit

Le contrat de sous-traitance est prêt à l'emploi.

Base de données dans l'UEgratuit

Vos conversations sont stockées dans une base de données dans l'UE.

Une base de données par clientgratuit

Vos données ne sont pas mélangées à celles d'autres clients.

Localisation désactivablegratuit

Vous pouvez désactiver le lieu approximatif déduit de l'IP.

Tout cela est compris dans l'offre gratuite.

Tester le bot
Constituer le savoir

Saisissez votre adresse. Il lit votre site et sait de quoi il parle.

Pas d'entraînement, pas de générateur d'intentions. Il trouve votre sitemap, charge les pages, en extrait le texte et le trie par segments : produits, prix, livraison, service, FAQ, contact, mentions légales.

Pour votre équipe

L'application Android sonne quand quelqu'un écrit.

Les nouveaux chats arrivent sur votre téléphone, même verrouillé dans votre poche. Elle sonne tant que vous êtes en ligne et signale elle-même les nouvelles versions. Sur iPhone, installez le tableau de bord comme application web.

Télécharger l'application Android

APK, Android 6.0 ou plus récent · hors Play Store — à la première installation, Android demande d'autoriser les applications de cette source.

Comprendre les visiteurs

Vous voyez qui est sur votre site en ce moment.

Questions fréquentes

Ce que vous vous demandez en ce moment

Où est le piège ?

Un petit « ChatFlamingo free » sous la fenêtre de chat, un compte gratuit limité à trois collègues et un site, et des réponses IA en usage raisonnable. Nulle part ailleurs.

Dois-je entraîner le bot ?

Non. Il lit votre site. Vous pouvez téléverser d'autres documents — mais ce n'est pas obligatoire.

Et s'il dit quelque chose de faux ?

Vous écrivez la correction dans un champ, et elle vaut dès la réponse suivante. Vous pouvez aussi lui interdire complètement certaines affirmations.

Est-ce que ça marche avec WordPress, Shopware, Wix ou Webflow ?

Oui. Partout où vous pouvez coller une ligne de HTML — les guides par plateforme sont prêts. Pour Shopify, il existe une application dédiée, sans aucun code dans le thème — sur le Shopify App Store.

Puis-je suivre et reprendre la main moi-même ?

Oui, à tout moment. Vous recevez une notification sur votre téléphone quand quelqu'un demande un humain.

Dans quelles langues ?

L'interface dans toutes les langues officielles de l'UE. Les réponses dans la langue de la question.

Y a-t-il WhatsApp ?

Oui — ainsi que Facebook Messenger et Instagram. Le bot y répond, votre équipe prend le relais dans le tableau de bord. Il n'y lit que du texte ; les images et les messages vocaux arrivent non lus chez votre équipe.

Où sont mes données ?

Dans votre propre base de données, pas dans un pot commun. Vous réglez vous-même les délais de suppression. Détails sur la page RGPD.

Combien de temps prend l'installation ?

Lire le site prend une à deux minutes. Coller la ligne prend le temps que met votre constructeur de site à enregistrer.

Les questions de facturation trouvent réponse sur la page des tarifs.

Tout cela est construit et en service.

Commencez par la partie gratuite — c'est la plus grande.