Funktioner

Varje funktion.
Även i gratispaketet.

Allt chatten kan, i en överblick. Varje funktion på den här sidan ingår i gratispaketet.

Alla funktioner

Bot och kunskapSvarar ur dina egna dokument 23 funktioner · alla gratis

Svarar ur egen kunskap

Boten svarar bara ur dina dokument, din webbplats och dina rättelser; det som inte står där hittar den inte på, utan erbjuder teamet i stället.

Håller sig till ämnet

Uppgifter som inte hör hit, som marknadsplaner, texter eller råd om hälsa och juridik, avböjer boten vänligt och håller sig till ditt företag; i husstilen kan det lättas upp.

Ladda upp dokument

PDF, Word, PowerPoint, Markdown, TXT, HTML, JSON och CSV som kunskapsbas; sökbart efter en till två minuter.

Läsa webbplatsen

Läser sidorna själv och bygger kunskapsdokument per ämne av dem: produkter, priser, frakt, service, vanliga frågor, kontakt, juridik.

Läsregler

Bestäm vilka sidor som läses och vilka som inte gör det, med mönster som ”/blog/*” eller ”*.pdf”; uteslutning vinner.

Sitemap och länkkatalog

Boten lär sig listan över dina sidor och lägger in rätt länk i varje svar; sitemapen hittas automatiskt.

Automatisk sitemap-kontroll

Dagligen eller veckovis; ny uppladdning sker bara när sidorna verkligen har ändrats.

Obesvarade frågor

Frågor som boten inte kunde besvara, med frekvens; när de har besvarats en gång vet boten det själv framöver.

Rättelser

Rätta felaktiga eller inaktuella svar med en kort mening; gäller direkt och går före varje gammalt dokument.

Rätta svaret direkt från samtalet

Under varje svar från boten leder ”Rätta det här svaret” direkt till rättelsen.

Förbjuda ord

Med ”förbjud: ORD” faller varje mening med det ordet bort ur svaret.

Kundfeedback

Negativa omdömen med svaren på ”Vad gick fel?” och ”Vad kan vi göra bättre?”.

Chattens mål

Samla leads, sälja mer, ge råd som i butiken, återuppringningar, möten, offerter eller avlasta teamet – målen formar svarsstilen.

Husstil

Egna regler för hur boten låter: ton, längd, vad den ska fråga innan en rekommendation; på begäran föreslagna utifrån målen.

Anpassa inbyggda regler

Redigera botens grundregler för avancerade användare eller återställ dem till fabriksinställningen.

Testa boten

Testa den riktiga boten med alla dokument och rättelser i panelen.

Välja AI-modell

Starkare modeller svarar bättre och räknas flera gånger; dessutom tankedjupet från minimalt till högt.

AI-upplysning

Boten säger ärligt att den är en AI-assistent och erbjuder en människa om besökaren vill. Det uppfyller upplysningsplikten i EU:s AI-förordning.

Orderstatus med verifiering

Boten uppger status för en order bara med ordernummer och e-post eller efternamn – aldrig adresser eller priser, med spärr efter åtta misslyckade försök.

Svaret syns direkt

Ord för ord, medan det skrivs – i stället för tre blinkande punkter.

Förstår följdfrågor

Den minns vad samtalet handlar om – ”och i blått?” förstår den.

Förloppsindikator för långa svar

Besökaren ser att något händer, i stället för att gå.

Skydd av AI:n mot missbruk

Gräns per besökare, svarsbudget per månad, blockeringsfunktion. Ingen utomstående kan förbruka din svarsbudget.

LivechattDu tar över när du vill 25 funktioner · alla gratis

Inkorg

Alla samtal live, nyaste först, med flikarna Inkorg, Mina och Arkiv. Märken visar om boten svarar, om någon behöver hjälp eller om en människa har tagit över.

Läs med i realtid

Varje meddelande syns direkt; en grön prick visar att besökaren är på webbplatsen just nu.

Förhandsvisning av skrivandet

Teamet ser redan medan besökaren skriver vad hen skriver.

Ta över samtalet

Ett klick på ”Ta över”, och boten tystnar; besökaren ser att en människa är där. ”Tillbaka till boten” lämnar tillbaka samtalet.

Prata med en människa

Besökare ber om en person med en knapp; panelen ringer tills någon tar över.

Tilldela samtal

Ge ett samtal till en kollega; det syns då hos hen under ”Mina”, och hen får en avisering.

Svarsförslag (Copilot)

AI:n skissar ett svar utifrån samtalet och kunskapsbasen; teamet granskar och skickar det själv.

Textsnuttar

Hämta och filtrera färdiga svar med ”/” i svarsfältet.

Skicka produkt

Skicka en produkt från butiken som kort med bild, pris och ”Lägg i varukorgen” in i chatten (i Shopify, WooCommerce, Shopware och Magento).

Foton och filer

Teamet och besökare skickar foton eller PDF:er i chatten, till exempel en typskylt.

Överlämning till det interna teamet

Skapar en sammanfattning med kontaktuppgifter och uppgifter som går via e-post till supportadressen.

Automatisk översättning

Båda sidor läser på sitt språk: teamet läser svenska, besökaren sitt eget språk.

Besöksdetaljer

Namn, e-post, telefon, ungefärlig plats, enhet, varifrån besöket kommer, språk, omdöme, aktuell sida och sidhistorik bredvid samtalet.

Besökarens varukorg

Visar vad besökaren har i varukorgen just nu (med butikskoppling).

Tidigare samtal

Alla tidigare samtal med samma besökare i en överblick.

Etiketter

Upp till 10 etiketter per samtal, till exempel ”Offert”, för att sortera och hitta igen.

Interna anteckningar

Anteckningar bara för teamet, sparade på kunden.

Blockera besökare

Vid trakasserier eller spam kan en besökare inte längre skriva.

Radera samtal

Raderar ett samtal med alla meddelanden och filer, efter en kontrollfråga.

Här just nu

Alla besökare som är på webbplatsen just nu med chatten laddad; ”Starta chatt” öppnar chatten på deras skärm.

Kontakter

Alla besökare som har lämnat namn, e-post eller telefon, sammanställda över alla samtal.

Kontakter som CSV

Ladda ner kontaktlistan som CSV, till exempel för CRM-systemet.

Känna igen kontaktuppgifter automatiskt

Skriver en besökare e-post eller telefonnummer i chatten känns det igen och sparas på kontakten.

Teamets svar alltid gratis

Svar från människor kostar aldrig något och spärras aldrig, inte heller när kvoten är slut.

Läskvitto

”Sett ✓✓” så snart besökaren har läst.

ÅtgärderÄrenden, återuppringningar, offerter – av sig själv 18 funktioner · alla gratis

Åtgärder

Boten skapar själv ärenden, bokar återuppringningar eller tar emot förfrågningar: den känner igen när det passar, frågar efter det som saknas, sammanfattar och skickar först när besökaren har sagt ja.

Mall supportärende

Typ av ärende, beskrivning, sedan när, e-post och vid behov ett foto.

Mall återuppringning

Namn, telefon, önskad tid och ämne.

Mall offert

Företag, behov (produkt, antal, datum), e-post och telefon.

Mall mötesförfrågan

Namn, önskad tid, anledning och e-post.

Mall serviceuppdrag

Enhet och modell, serienummer, fel, hur brådskande, plats och kontaktuppgifter, på begäran med foto av typskylten.

Mall garantiregistrering

Enhet, serienummer, inköpsdatum, återförsäljare och kontaktuppgifter.

Egna fält

Per åtgärd fält av typen text, val, e-post eller telefon, obligatoriska fält och en begäran om ett foto.

Vägar med villkor

Beroende på svaret till ett annat mål, till exempel ”Om typ = fel, då GitHub”; mål är e-post, GitHub eller en ansluten tjänst.

Ärendenummer

Varje åtgärd delar ut löpande nummer med ett eget prefix, till exempel T-1042.

Bekräftelse till besökaren

En mening efter inskickandet med ärendenummer, automatiskt översatt till besökarens språk, plus ett bekräftelsemejl.

Provkörning

Testar varje väg utan att skapa något: e-postutskick, GitHub-åtkomst och åtkomst till tjänster.

Foton på ärendet

Foton från chatten bifogas ärendemejlet (upp till 5 filer, 15 MB).

GitHub-issue

Ärenden som issue i ett GitHub-repository, utan kontaktuppgifter; om GitHub inte svarar går ärendet via e-post.

Missbruksskydd

Högst 3 ärenden per samtal och timme, högst 30 bekräftelsemejl per timme.

Lägga en order i samtalet

Via ditt eget gränssnitt tar boten emot en order och skapar den i ditt system – först efter bekräftelse.

Avbeställa och ändra

Antal, leveransadress, avbeställning – det din server tillåter gör boten.

Retur, kundkonto med mera

Anmäla en retur, skapa ett kundkonto: varje verktyg som din server erbjuder kan boten använda.

KopplingarButik, ERP, CRM, kalender och mer Över 90 kopplingar · alla gratis

Webbutiker och marknadsplatser 14

Shopify

Hitta produkter med pris och tillgänglighet, visa dem med bild i chatten och lägga dem i varukorgen; frågor om frakt och returer utifrån butikens uppgifter. Bara butikens adress behövs.

WooCommerce

Orderstatus, produkter med pris och lagersaldo, varukorg – via ChatFlamingo-tillägget med ”Anslut till ChatFlamingo”.

Shopware 6

Produkter med pris, varianter och tillgänglighet, kort med bild, varukorg; med integration även orderstatus.

Magento 2

Produkter och varukorg med bara adressen; med integration även orderstatus. Även Adobe Commerce och Mage-OS.

Gambio

Orderstatus via Gambio-API:t.

Amazon (Seller Central)

Boten uppger i chatten status för en Amazon-order — bara med ordernummer och postnummer eller efternamn i leveransadressen.

BigCommerce

Boten söker i chatten efter artiklar i din BigCommerce-butik (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn.

eBay

Boten uppger i chatten status för en eBay-order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn (upp till 90 dagar efter köpet).

Ecwid

Boten söker i chatten efter artiklar i din Ecwid-butik (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn.

OXID eShop

Boten söker i chatten efter artiklar i din OXID eShop — med pris, tillgänglighet och länk till artikelsidan.

plentymarkets

Boten söker i chatten efter artiklar i din plentyShop (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn.

PrestaShop

Boten söker i chatten efter artiklar i din PrestaShop (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med orderreferens och e-post eller efternamn.

Squarespace

Boten söker i chatten efter artiklar i din Squarespace-butik (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn.

Wix

Boten söker i chatten efter artiklar i din Wix-butik (med pris, tillgänglighet och länk) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn.

Affärssystem och ERP 6

Billbee

Boten uppger i chatten status för en order från Billbee (bara med ordernummer och e-post eller efternamn) och säger om en artikel finns i lager.

JTL-Wawi / JTL-Shop

Boten söker i chatten efter artiklar i din JTL-Wawi (med pris, tillgänglighet och, om det finns, länk till JTL-Shop) och uppger status för en order — bara med ordernummer och e-post eller efternamn. Fungerar även utan JTL-Shop, till exempel om du säljer via Amazon, eBay eller en annan butik.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Boten uppger i chatten status för en försäljningsorder från Business Central (bara med ordernummer och e-post eller efternamn) och säger om en artikel finns i lager.

SAP Business One

Boten uppger i chatten status för en kundorder från SAP Business One (bara med ordernummer och e-post eller efternamn) och säger om en artikel finns i lager.

weclapp

Lägger in besökaren i weclapp som lead (eller hittar hen via e-post) och bifogar förfrågan som kommentar. På begäran uppger boten i chatten status för en order (bara med ordernummer och e-post eller efternamn) och säger om en artikel finns i lager.

Xentral

Boten uppger i chatten status för en order från Xentral (bara med ordernummer och e-post eller efternamn) och säger om en artikel finns i lager.

Frakt och paketspårning 5

DHL

Boten uppger i chatten status för en DHL-försändelse (paket, express, e-handel) — status, senaste stationer, beräknad leverans.

DPD

Boten uppger i chatten status för en DPD-försändelse — status, senaste stationer, beräknad leverans (DPD Predict).

GLS

Boten uppger i chatten status för en GLS-försändelse — via paketnummer, Track-ID eller numret på aviseringskortet.

Hermes

Boten uppger i chatten status för en Hermes-försändelse — status, senaste stationer och det beräknade leveransfönstret.

Sendcloud

Boten uppger i chatten status för ett paket från ditt Sendcloud-konto — för alla transportörer på en gång (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS …), inklusive transportör och beräknad leverans.

Betalning 3

Mollie

Boten skapar i chatten en Mollie-betallänk (kort, PayPal, Klarna, banköverföring … beroende på dina betalsätt) för ett bekräftat belopp upp till ditt högsta belopp och säger på förfrågan om betalningen är gjord.

PayPal

Boten skapar i chatten en PayPal-betallänk för ett bekräftat belopp upp till ditt högsta belopp och säger på förfrågan om betalningen är gjord — en godkänd betalning dras då också.

Stripe

Boten skapar i chatten en Stripe-betallänk (Checkout, giltig i 24 timmar) för ett bekräftat belopp upp till ditt högsta belopp och säger på förfrågan om betalningen är gjord.

Möten och kalendrar 6

Cal.com

Boten söker i chatten lediga tider i Cal.com och bokar när besökaren godkänt — bekräftelsen skickar Cal.com.

Calendly

Boten söker i chatten lediga tider i Calendly och bokar när besökaren godkänt (betald Calendly-plan) — annars får besökaren bokningslänken.

Google Kalender

Boten söker i chatten lediga tider i en Google-kalender och lägger in mötet när besökaren godkänt — bekräftelsen ger boten i chatten.

Microsoft Bookings

Boten söker i chatten lediga tider i Microsoft Bookings och bokar när besökaren godkänt — bekräftelsen skickar Bookings.

Microsoft Outlook

Boten söker i chatten lediga tider i Outlook-kalendern för en brevlåda och lägger in mötet efter godkännande — besökaren får inbjudan från Outlook.

SimplyBook.me

Boten söker i chatten lediga tider i SimplyBook.me och bokar när besökaren godkänt — bekräftelsen skickar SimplyBook.

CRM och försäljning 11

Bitrix24

Lägger in varje ärende som lead i Bitrix24 — på en befintlig kontakt om Bitrix24 redan känner besökaren.

CentralStationCRM

Lägger in besökaren i CentralStationCRM som person (eller hittar hen via e-post) och skriver förfrågan som anteckning.

Bifogar varje ärende som anteckning till besökarens lead i Close — befintliga kontakter hittas via e-post, annars skapas en ny lead.

EspoCRM

Lägger in varje ärende som lead i EspoCRM; finns besökaren redan som lead hamnar förfrågan i dess historik.

Freshsales

Lägger in besökaren i Freshsales som kontakt (eller hittar hen via e-post) och bifogar förfrågan som anteckning.

HubSpot

Lägger in besökaren i HubSpot som kontakt (eller hittar hen via e-post) och bifogar förfrågan som anteckning eller ticket.

Microsoft Dynamics 365

Lägger in varje ärende som lead i Dynamics 365 Sales — med kontaktuppgifter, förfrågan och samtalet som anteckning.

Odoo

Lägger in varje ärende som lead i Odoo-CRM — med kontaktuppgifter och förfrågan.

Pipedrive

Lägger in varje ärende som lead i Pipedrive — på besökarens person, med förfrågan som anteckning.

Salesforce

Lägger in varje ärende via Web-to-Lead som lead i Salesforce — med kontaktuppgifter och förfrågan.

Zoho CRM

Lägger in varje ärende som lead i Zoho CRM — med kontaktuppgifter och förfrågan.

Helpdesk och ärenden 8

Freshdesk

Lägger in varje ärende i Freshdesk — med beställare och samtalshistorik.

Front

Lägger in varje ärende som inkommande meddelande i en Front-inkorg — med besökaren som avsändare, förfrågan och samtalshistorik.

Gorgias

Lägger in varje ärende i Gorgias — med besökaren som kund, förfrågan och samtalshistorik.

Help Scout

Lägger in varje ärende som konversation i en Help Scout-brevlåda — med kund, samtalshistorik och foton.

Intercom

Lägger in varje ärende som samtal i Intercom, från besökaren — med förfrågan och samtalshistorik, teamet svarar direkt.

Zammad

Lägger in varje ärende i Zammad — med kund, samtalshistorik och foton.

Zendesk

Lägger in varje ärende i Zendesk — med beställare, samtalshistorik och foton.

Znuny / OTRS

Lägger in varje ärende i Znuny (eller OTRS Community Edition) — i vald kö, med kund, samtalshistorik och foton.

Avisera teamet 7

Discord

Meddelar varje ärende i en Discord-kanal.

Google Chat

Meddelar varje ärende i ett Google Chat-utrymme.

Mattermost

Meddelar varje ärende i en Mattermost-kanal.

Microsoft Teams

Meddelar varje ärende som kort i en Teams-kanal.

Rocket.Chat

Meddelar varje ärende i en Rocket.Chat-kanal.

Slack

Meddelar varje ärende i en Slack-kanal.

Skickar varje ärende via en Telegram-bot till en grupp.

SMS 2

sipgate

Skickar ett kort sms till teamet för varje ärende (via sipgate).

Twilio

Skickar ett kort sms till teamet för varje ärende (via Twilio).

Uppgifter och tabeller 11

Airtable

Lägger in varje ärende som post i en Airtable-tabell.

Asana

Lägger in varje ärende som uppgift i ett Asana-projekt.

ClickUp

Lägger in varje ärende som uppgift i en ClickUp-lista.

GitLab

Lägger in varje ärende som issue i ett GitLab-projekt. Kontaktuppgifterna står i ärendet i panelen.

Google Sheets

Skriver varje ärende som ny rad i ett Google-kalkylark.

Jira

Lägger in varje ärende som Jira-ärende i ett projekt.

Linear

Lägger in varje ärende som issue i ett Linear-team.

monday.com

Lägger in varje ärende som objekt på en monday.com-tavla, med detaljerna som uppdatering.

Notion

Lägger in varje ärende som sida i en Notion-databas.

Todoist

Lägger in varje ärende som uppgift i ett Todoist-projekt.

Trello

Lägger in varje ärende som kort i en Trello-lista.

Nyhetsbrev 7

ActiveCampaign

Lägger in e-postadressen som kontakt i ActiveCampaign och registrerar den via ett formulär med dubbel opt-in — ActiveCampaign skickar bekräftelsemejlet, först därefter är den aktiv.

Brevo

Lägger in e-postadressen med dubbel opt-in i en Brevo-lista — Brevo skickar bekräftelsemejlet, först efter klicket står den på listan.

CleverReach

Lägger in e-postadressen som inaktiv mottagare i CleverReach och låter CleverReach skicka mejlet för dubbel opt-in — aktiv först efter klicket.

Klaviyo

Registrerar e-postadressen med dubbel opt-in för en Klaviyo-lista — Klaviyo skickar bekräftelsemejlet, först därefter är den prenumerant.

KlickTipp

Lägger in e-postadressen i KlickTipp via en process med dubbel opt-in — KlickTipp skickar bekräftelsemejlet, först därefter är den registrerad.

Mailchimp

Lägger in e-postadressen med dubbel opt-in i en Mailchimp-målgrupp — Mailchimp skickar bekräftelsemejlet, först därefter är den prenumerant.

rapidmail

Lägger in e-postadressen med dubbel opt-in i en mottagarlista i rapidmail — rapidmail skickar aktiveringsmejlet, först därefter är den aktiv.

Bokföring 5

Billomat

Lägger in besökaren som kund i Billomat — med en anteckning om förfrågan, redo för offerten. Befintliga kunder känns igen via e-post.

easybill

Lägger in besökaren som kund i easybill — med en anteckning om förfrågan, redo för offerten. Befintliga kunder känns igen via e-post.

FastBill

Lägger in besökaren som kund i FastBill, redo för offerten. Befintliga kunder känns igen via e-post. Förfrågan står i ärendet i panelen (FastBill har inget anteckningsfält i API:t).

Lexware Office

Lägger in besökaren som kund i Lexware Office (tidigare lexoffice) — med en anteckning om förfrågan, redo för offerten. Befintliga kunder känns igen via e-post.

sevdesk

Lägger in besökaren som kund i sevdesk — med e-post, telefon och förfrågan i beskrivningen, redo för offerten. Befintliga kontakter känns igen via e-post.

Kanaler 3

Facebook Messenger

Boten svarar på meddelanden till din Facebook-sida; teamet tar över i panelen vid behov.

Instagram

Boten svarar på direktmeddelanden på Instagram; teamet tar över i panelen vid behov.

WhatsApp Business

Boten svarar på WhatsApp-meddelanden; teamet tar över i panelen vid behov.

Kunskapskällor 4

Confluence

Läser in sidorna i ett Confluence-utrymme i botens kunskapsbas.

Dropbox

Läser in filerna i en Dropbox-mapp i botens kunskapsbas.

Google Drive

Läser in filerna i en Google Drive-mapp i botens kunskapsbas — Google-dokument som PDF.

SharePoint

Läser in filerna i ett SharePoint-dokumentbibliotek eller en mapp i det i botens kunskapsbas.

Omdömen 3

Google-omdömen

Boten uppger på förfrågan ditt betyg på Google (stjärnor, antal, aktuella recensioner) och ger länken för att lämna ett omdöme.

ProvenExpert

Boten uppger på förfrågan ditt totalbetyg och antalet omdömen på ProvenExpert och ger länken till profilen och för att lämna ett omdöme.

Trustpilot

Boten uppger på förfrågan din TrustScore, antalet och de senaste omdömena på Trustpilot och ger länken för att lämna ett omdöme.

Egna system 4

MCP-server

Koppla egna system som affärssystem eller kundportal via Model Context Protocol; boten använder deras frisläppta verktyg i samtalet.

OpenAPI-gränssnitt

Utifrån beskrivningen av ett gränssnitt bygger boten verktyg; läsande är på direkt, ändrande först efter att de godkänts ett och ett.

Webhook (Zapier, Make, CRM)

Nya kontakter, förfrågningar och chattar går signerade till en adress du väljer, till exempel en Catch Hook i Zapier eller Make.

Odoo-assistent

En assistent direkt i Odoo-backend som slår upp saker med den inloggade användarens rättigheter: kunder, orderhistorik, omsättning, helpdesk; ändringar bara efter bekräftelse.

Vad boten gör med varje koppling (EN) →

ChattfönsterSer ut som ditt varumärke 21 funktioner · alla gratis

Varumärkesfärg och cirkelfärg

Sidhuvud, knappar och den runda chattknappen i dina egna färger.

Maskot och ansikte

Över 15 ansikten att välja mellan (flamingo, uggla, robot, rådgivare m.fl.), en egen bild eller ingen avatar; animerad om du vill.

Placering

Chattknappen nere till höger eller nere till vänster.

24 språk

Chattfönstret talar automatiskt webbläsarens språk eller alltid ett av 24 språk; boten svarar på besökarens språk.

Texter per språk

Anpassa titel, underrubrik, hälsning, snabbfrågor, öppettidstext, integritetsnotis och hälsningskort per språk.

Liveförhandsvisning

Det riktiga chattfönstret visas bredvid inställningarna, även med ändringar som ännu inte sparats.

Snabbfrågor

Frågor att trycka på under hälsningen, så att besökare inte behöver skriva.

Snabbsvar för snabbfrågor

Fasta svar på snabbfrågor kommer utan AI på två sekunder och kostar ingenting.

Fråga efter namn och e-post

Fråga före chatten efter namnet och, går att hoppa över, efter e-posten; hälsningen kan nämna namnet.

Pratbubbla och hälsningskort

En inbjudan bredvid chattknappen för nya besökare, försvinner när chatten öppnas.

Proaktivt meddelande

Bjuder in till chatten en gång per besök efter en väntetid, om du vill bara på vissa sidor.

Exit-intent

På datorn visas inbjudan direkt när musen rör sig mot flikraden.

Chattlänk och QR-kod

En egen länk öppnar chatten även utan webbplats, till exempel som QR-kod vid disken, på flygblad eller i e-postsignaturen.

WhatsApp-knapp

En knapp i sidhuvudet öppnar WhatsApp med en chatt till ditt nummer.

Omdöme och Google-recension

Efter samtalet ger besökare 👍 eller 👎; efter 👍 följer inbjudan till ett Google-omdöme, efter 👎 frågan om vad som kan bli bättre.

Hotline-knapp

Efter ett dåligt omdöme erbjuds hotline-numret.

Integritetsnotis i chatten

En kort notis under hälsningen, per språk, med länk.

Samtalshistoriken finns kvar

Byter besökaren sida finns samtalet kvar i chattfönstret.

Kontaktformulär vid frånvaro

Är ingen nåbar lämnar besökaren sin e-post; hela samtalet går till supportadressen. ”Fortsätt med chattboten” leder tillbaka till boten.

Produktkort och varukorg i chatten

Boten visar produkter med bild, pris och ”Lägg i varukorgen” direkt i chatten – i Shopify, WooCommerce, Shopware och Magento. I andra butiker länkar den till produkterna.

Känna igen inloggade butikskunder

Är en kund inloggad i butiken skickar butiken namn och e-post signerat till chatten; boten frågar inte längre efter dem.

AI-assistent i panelenStäll in med ett tillrop 7 funktioner · alla gratis

Uppsättningsassistent

En chatt i panelen som ställer in boten tillsammans med dig: du beskriver med egna ord vad du behöver, den föreslår ändringen, du bekräftar.

Skapa åtgärder med ett tillrop

Assistenten skapar supportärenden, återuppringningar, offerter och mer utifrån mallarna – med de frågor och vägar du beskriver.

Ändra inställningar med ett tillrop

Öppettider, specialdagar, supportadress, chattfönstrets texter och färger, proaktivt meddelande, WhatsApp-knapp, textsnuttar och husstil.

Utöka kunskapen med ett tillrop

Assistenten skriver ett dokument utifrån dina uppgifter (vanliga frågor, fraktvillkor, priser) för kunskapsbasen eller lägger in rättelser.

Hjälp med panelen

Svarar på frågor om hur panelen används och säger var något finns.

Röstmeddelande till assistenten

Diktera med mikrofonen eller ladda upp en befintlig röstanteckning (MP3, M4A); texten visas i inmatningsfältet så att du kan granska den.

Bekräftelse före varje ändring

Inget sparas utan ett klick på ”Verkställ”; lösenord och åtkomstnycklar tar assistenten aldrig emot. Dess svar räknas inte in i svarskvoten.

Aviseringar och appMissa ingen förfrågan 11 funktioner · alla gratis

Online/offline per person

Varje person ställer själv in om hen är nåbar; bara vid Online ringer det, vid Offline kommer allt in tyst.

Aviseringsmeny

Kan ställas in separat: ljud vid nya meddelanden, upprepning av aviseringen och ljud vid nya besökare.

Push-aviseringar

Nya chattar och hjälpanrop på dator och telefon, även när panelen är stängd.

Ringer tills någon svarar

Aviseringen upprepas så länge en besökare väntar och slutar så snart någon tar över.

Tillförlitlighetstest

En testavisering visar om telefonen verkligen levererar aviseringar i viloläge.

Panelen som app

Panelen kan installeras som app på dator och telefon.

Android-app

En egen app som ringer pålitligt även när telefonen är låst och ringsignalen avstängd, när någon vill prata med en människa.

Ljud vid varje nytt meddelande

Android-appen meddelar varje nytt meddelande i samtalet med en människa, även när appen är stängd.

Välja aviseringsljud

Välj systemljudet för nya meddelanden i Android-appen.

Automatiska uppdateringar av appen

Android-appen erbjuder själv nya versioner för installation.

Ljud i panelen

Ett ljud för nya chattar, kan slås på och av per enhet.

Öppettider och tillgänglighetInget går förlorat, inte ens på natten 5 funktioner · alla gratis

Öppettider

Veckodagar med flera tidsblock och tidszon; inom dem ringer en hjälpförfrågan i panelen.

Specialdagar

Helgdagar, företagssemester eller enstaka servicedagar ersätter veckotiderna de dagarna.

Tillgänglighet manuellt

Sätt tillfälligt ”Vi är här” eller ”Strax tillbaka” via statusindikatorn, sedan gäller schemat igen.

Supportadress och ärenden

Kan ingen hjälpa går hela samtalet till supportadressen; väntetiden till formuläret kan ställas in.

Kontaktlarm via e-post

Lämnar en besökare e-post eller telefon får teamet genast ett mejl, om du vill till en egen adress.

AnalysSe vad som fungerar 6 funktioner · alla gratis

Nyckeltal

Samtal, meddelanden, hanterade av teamet, ärenden, kundnöjdhet (CSAT), öppna obesvarade frågor och besökare online just nu.

Förlopp och topptider

Samtal de senaste 30 dagarna och vid vilken tid på dygnet besökare skriver – en fingervisning för öppettiderna.

Vanligaste ämnen

Boten känner utifrån frågorna igen vad det oftast handlar om, på alla språk.

Var chattarna kommer ifrån

Var besökare kommer ifrån (annonser, sök, sociala medier, direkt), plus språk, land, ort, enhet, operativsystem, webbläsare, startsida och mest besökta sidor.

Mäta kampanjer

Länkar med ?utm_source=flyer visas under ursprung med det namnet – så ser du vad ett flygblad eller nyhetsbrev ger.

Ursprung från Google Ads

Klick från Google-annonser känns igen och sparas som ursprung.

UppsättningPå din sida på några minuter 8 funktioner · alla gratis

Uppsättningsguide

Leder på några minuter till en färdig chatt: ange webbplatsen, guiden läser den, föreslår namn, färg och ansikte, frågar efter målen, låter dig testa boten och ger dig installationsraden.

Läsa in webbplatsen automatiskt

Produkter, priser, frakt, service, kontakt och juridiska sidor på webbplatsen blir vid uppsättningen kunskapsdokument för boten.

Installation med en rad

Klistra in en enda rad HTML före </body> – klart. Fungerar med WordPress, Gambio, Shopware, JTL och alla andra webbplatser; raden behöver aldrig röras igen.

Installation i Shopify

I Shopify slås chatten på i temaredigeraren, utan kod – via Shopify-appen från Shopify App Store.

Kom igång-lista

Visar med förloppsindikator vad som fortfarande saknas för en färdig chatt (installation, kunskap, öppettider, aviseringar, e-postutskick, kollegor) och leder med ett klick till rätt ställe.

Starta uppsättningsguiden igen

Guiden kan öppnas igen när som helst, till exempel efter en relansering av webbplatsen.

Inloggning med lösenord eller länk

Logga in med användarnamn eller e-postadress och lösenord, eller utan lösenord via en inloggningslänk per e-post.

Central inloggning app.chatflamingo.com

Via app.chatflamingo.com hittar alla med sin e-postadress tillbaka till sin egen panel, med lösenord eller kod.

Installationsguider för WordPress, Wix & co. →

Team, konto och teknikRoller, lagring, egen e-postserver 11 funktioner · alla gratis

Team och roller

Bjud in kollegor via e-post, som agent eller administratör; agenter ser inte åtgärder, kopplingar, team eller paket.

Egen profil

Profilbild och visningsnamn; besökare ser bara visningsnamnet.

Lösenord

Sätt ett eget lösenord för att logga in direkt utan inloggningslänk.

Svarskvot

Visar hur många bot-svar som förbrukats under månaden, med en varning vid 80 % och ett e-postformulär vid 100 %.

Radera konto

Raderar chatten med alla samtal, dokument och åtkomster permanent.

Panelens språk

Panelen på ditt eget språk, oberoende av chattens språk.

Sök i inställningarna

Sökningen hittar varje inställning utifrån rubrik, fältnamn eller hjälptext.

E-postutskick (SMTP)

Egen e-postserver för ärendemejl, kontaktlarm och bekräftelser; utan egen skickar plattformen själv.

Webbplatsåtkomst

Begränsa chatten till dina egna domäner, så att ingen bygger in den på andras sidor och förbrukar kvoten.

Lagring och städning

Visar använt lagringsutrymme och raderar filer och samtal automatiskt efter en viss tid om du vill.

Flytt av en installation

Exportera en hel installation med samtal, kunskap och inställningar och importera den någon annanstans.

Integritet och säkerhetGDPR utan extra arbete 11 funktioner · alla gratis

Inloggningsuppgifter stannar på servern

Åtkomster för butiker, tjänster och system visas aldrig igen, inte ens för administratörer.

Kontaktuppgifter bara med godkännande

Kontaktuppgifter går aldrig till GitHub-issues och till teamkanaler bara med reglaget ”Skicka med kontaktuppgifter”.

Inget utan besökarens ja

Åtgärder, mötesbokningar och betallänkar först efter sammanfattning och godkännande.

Signerade webhooks

Varje webhook har en HMAC-SHA256-signatur för kontroll.

Dubbel opt-in för nyhetsbrev

Anmälningar till nyhetsbrev bara med leverantörens bekräftelsemejl.

Roller och rättigheter

Agenter och administratörer med separata rättigheter.

Åtkomstnycklar tas bort

Innehåller ett meddelande till assistenten något som ser ut som en nyckel tas det bort innan det når AI:n.

Personuppgiftsbiträdesavtal klart

Personuppgiftsbiträdesavtalet ligger färdigt.

Databas i EU

Dina samtal ligger i en databas i EU.

Egen databas per kund

Dina data ligger inte tillsammans med andra kunders.

Platsuppslag kan stängas av

Den ungefärliga platsen utifrån IP-adressen kan du stänga av.

Allt detta ingår i gratispaketet.

Testa boten

Att bygga kunskap

Skriv in adressen. Den läser din webbplats och hittar rätt.

Ingen träning, ingen intent-byggare. Den hittar din sitemap, laddar sidorna, plockar ut texten och sorterar in den i segment: produkter, priser, frakt, service, vanliga frågor, kontakt, juridik.

För ditt team

Android-appen ringer när någon skriver.

Nya chattar kommer till mobilen — även när den ligger låst i fickan. Den ringer så länge du står som Online och meddelar själv nya versioner. På iPhone installerar du panelen som webbapp.

Ladda ner Android-appen

APK, från Android 6.0 · inte på Google Play — första gången frågar Android om du tillåter appar från den här källan.

Att förstå besökarna

Du ser vem som är på din sida just nu.

För webbutiker

Chattar blir försäljning

Produktkort i chatten, varukorg, orderstatus, omdömesförfrågan.

Till butikssidan Integritet

Dina data, din databas

Personuppgiftsbiträdesavtal klart, en egen databas per kund, domänbindning, lagringstider, platsuppslag kan stängas av.

Till GDPR-sidan

Vanliga frågor

Det du undrar just nu

Var är haken?

Under chattfönstret står ett litet ”ChatFlamingo free”, gratiskontot är begränsat till tre kollegor och en webbplats, och AI-svaren gäller under fair use. Ingen annanstans.

Måste jag träna boten?

Nej. Den läser din webbplats. Du kan ladda upp extra dokument — men du måste inte.

Vad händer om den säger något fel?

Du skriver rättelsen i ett fält och den gäller från nästa svar. Du kan också helt förbjuda den enskilda påståenden.

Fungerar det med WordPress, Shopware, Wix eller Webflow?

Ja. Överallt där du kan klistra in en rad HTML — guiderna per plattform är klara. För Shopify finns en egen app, helt utan kod i temat — i Shopify App Store.

Kan jag läsa med och ta över själv?

Ja, när som helst. Du får ett meddelande i mobilen när någon ber om en människa.

Vilka språk?

Gränssnittet på alla EU:s officiella språk. Svar på det språk frågan ställdes på.

Finns WhatsApp?

Ja — och Facebook Messenger och Instagram. Boten svarar där, ditt team tar över i panelen. Den läser bara text; bilder och röstmeddelanden når ditt team olästa.

Var finns mina data?

I din egen databas, inte i en gemensam hög. Lagringstiderna sätter du själv. Detaljer på GDPR-sidan.

Hur lång tid tar uppsättningen?

Att läsa webbplatsen tar en till två minuter. Att klistra in raden tar så lång tid som din byggare behöver för att spara.

Frågor om fakturering besvaras på prissidan.

Allt det här är byggt och i drift.

Börja med den gratis delen — den är störst.

Använd 100 % gratis

Varje funktion. Även i gratispaketet.