Funkciók

Minden funkció.
Az ingyenes csomagban is.

Minden, amit a chat tud, egy helyen. Az oldalon szereplő minden funkció benne van az ingyenes csomagban.

Összes funkció

Bot és tudásA dokumentumaidból válaszol 23 funkció · mind ingyenes

Saját tudásból válaszol

A bot csak a dokumentumaidból, a weboldaladból és a javításaidból válaszol; amit ott nem talál, azt nem találja ki, hanem felajánlja a csapatot.

A témánál marad

Idegen feladatokat, például marketingterveket, szövegeket vagy egészségügyi és jogi tanácsot a bot udvariasan elutasít, és a cégednél marad; a házi stílusban ez lazítható.

Dokumentumok feltöltése

PDF, Word, PowerPoint, Markdown, TXT, HTML, JSON és CSV tudásbázisként; egy-két perc múlva kereshető.

Weboldal olvasása

Maga olvassa el az aloldalakat, és témák szerint tudásdokumentumokat készít belőlük: termékek, árak, szállítás, szerviz, gyakori kérdések, kapcsolat, jogi tudnivalók.

Olvasási szabályok

Megadod, mely aloldalakat olvasson el és melyeket ne, olyan mintákkal, mint „/blog/*” vagy „*.pdf”; a kizárás erősebb.

Oldaltérkép és linkjegyzék

A bot megtanulja az aloldalaid listáját, és minden válaszba a megfelelő linket teszi; az oldaltérképet automatikusan megtalálja.

Automatikus oldaltérkép-ellenőrzés

Naponta vagy hetente; csak akkor tölt fel újra, ha az aloldalak tényleg megváltoztak.

Megválaszolatlan kérdések

Kérdések, amelyekre a bot nem tudott válaszolni, gyakorisággal; ha egyszer megválaszolod, a bot a jövőben magától tudja.

Javítások

Hibás vagy elavult válaszokat egy rövid mondattal kijavíthatsz; azonnal érvényes, és erősebb minden régi dokumentumnál.

Válasz javítása a beszélgetésből

Minden botválasz alatt a „Válasz javítása” közvetlenül a javításhoz visz.

Szavak tiltása

A „tiltsd: SZÓ” paranccsal minden mondat kimarad a válaszból, amelyben ez a szó szerepel.

Ügyfél-visszajelzés

Negatív értékelések a „Mi ment rosszul?” és a „Min javíthatnánk?” kérdésre adott válaszokkal.

A chat céljai

Leadgyűjtés, több eladás, tanácsadás mint a boltban, visszahívások, időpontok, árajánlatok vagy a csapat tehermentesítése – a célok alakítják a válaszstílust.

Házi stílus

Saját szabályok arról, hogyan szóljon a bot: hangnem, hossz, mit kérdezzen meg ajánlás előtt; kérésre a célokból javasolva.

Beépített szabályok módosítása

A bot alapszabályainak szerkesztése haladóknak, vagy visszaállítás gyári beállításra.

Próbáld ki a botot

Az igazi bot kipróbálása minden dokumentummal és javítással a vezérlőpultban.

MI-modell választása

Az erősebb modellek jobban válaszolnak, és többszörösen számítanak; mellé a gondolkodási mélység a minimálistól a magasig.

MI-tájékoztatás

A bot őszintén megmondja, hogy MI-asszisztens, és kérésre embert ajánl fel. Ez teljesíti az uniós MI-rendelet (EU AI Act) tájékoztatási kötelezettségét.

Rendelési státusz ellenőrzéssel

A bot a rendelés állapotát csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel adja meg – soha nem mond címet vagy árat, és nyolc sikertelen próbálkozás után letilt.

A válasz azonnal megjelenik

Szóról szóra, ahogy készül – villogó három pont helyett.

Érti a visszakérdezéseket

Megjegyzi, miről szól a beszélgetés – a „és kékben?” kérdést megérti.

Várakozási sáv hosszú válaszoknál

A látogató látja, hogy történik valami, ahelyett hogy elmenne.

A mesterséges intelligencia védelme visszaélés ellen

Korlát látogatónként, havi válaszkeret, tiltási funkció. Idegen nem tudja elhasználni a válaszkeretedet.

Élő chatAkkor veszed át, amikor akarod 25 funkció · mind ingyenes

Beérkezett

Minden beszélgetés élőben, a legújabb elöl, Beérkezett, Enyéim és Archívum fülekkel. Jelvények mutatják, hogy a bot válaszol-e, kell-e valakinek segítség, vagy átvette-e egy ember.

Beleolvasás valós időben

Minden üzenet azonnal megjelenik; egy zöld pont mutatja, hogy a látogató épp az oldalon van.

Gépelési előnézet

A csapat már gépelés közben látja, mit ír a látogató.

Beszélgetés átvétele

Egy kattintás az „Átvétel” gombra, és a bot elhallgat; a látogató látja, hogy ember van ott. A „Vissza a botnak” újra átadja a beszélgetést.

Beszélgetés egy emberrel

A látogatók gombbal kérnek személyt; a vezérlőpult addig csörög, amíg valaki át nem veszi.

Beszélgetések kiosztása

Egy beszélgetést átadsz egy kollégának; ekkor nála jelenik meg az „Enyéim” alatt, és értesítést kap.

Válaszjavaslatok (Másodpilóta)

Az MI a beszélgetésből és a tudásbázisból megfogalmaz egy választ; a csapat ellenőrzi, és maga küldi el.

Szövegsablonok

Előre megírt válaszok előhívása és szűrése a „/” jellel a válaszmezőben.

Termék küldése

Egy termék a webáruházból kártyaként, képpel, árral és „Kosárba” gombbal a chatbe küldve (Shopify, WooCommerce, Shopware és Magento esetén).

Fotók és fájlok

A csapat és a látogatók fotókat vagy PDF-eket küldenek a chatbe, például egy adattáblát.

Átadás a belső csapatnak

Összefoglalót készít elérhetőségekkel és feladatokkal, amely e-mailben megy a támogatási címre.

Automatikus fordítás

Mindkét fél a saját nyelvén olvas: a csapat magyarul, a látogató a saját nyelvén.

Látogatói adatok

Név, e-mail, telefon, hozzávetőleges hely, eszköz, a látogatás forrása, nyelv, értékelés, aktuális oldal és oldalelőzmények a beszélgetés mellett.

A látogató kosara

Megmutatja, mi van épp a látogató kosarában (webáruház-integrációval).

Korábbi beszélgetések

Ugyanannak a látogatónak minden eddigi beszélgetése egy helyen.

Címkék

Beszélgetésenként legfeljebb 10 címke, például „Árajánlat”, a rendezéshez és a visszakereséshez.

Belső jegyzetek

Csak a csapatnak szóló jegyzetek, az ügyfélnél mentve.

Látogató tiltása

Zaklatás vagy spam esetén a látogató többé nem tud írni.

Beszélgetés törlése

Megerősítés után töröl egy beszélgetést minden üzenettel és fájllal együtt.

Épp itt

Minden látogató, aki épp betöltött chattel van a weboldalon; a „Chat indítása” megnyitja a chatet a képernyőjén.

Kapcsolatok

Minden látogató, aki nevet, e-mailt vagy telefonszámot hagyott, minden beszélgetésből összesítve.

Kapcsolatok CSV-ben

A kapcsolatlista letöltése CSV-ként, például a CRM-hez.

Elérhetőségek automatikus felismerése

Ha a látogató e-mail-címet vagy telefonszámot ír a chatbe, felismerjük, és a kapcsolatnál mentjük.

A csapat válaszai mindig ingyenesek

Az emberek válaszai soha nem kerülnek semmibe, és soha nincsenek letiltva, akkor sem, ha elfogyott a keret.

Olvasási visszaigazolás

„Látta ✓✓”, amint a látogató elolvasta.

MűveletekJegyek, visszahívások, árajánlatok – maguktól 18 funkció · mind ingyenes

Műveletek

A bot maga nyit jegyet, egyeztet visszahívást vagy vesz fel megkeresést: felismeri, mikor van itt az ideje, bekéri, ami hiányzik, összefoglal, és csak a látogató igenje után küldi el.

Sablon: support-jegy

A kérés típusa, leírás, mióta, e-mail és szükség esetén egy fotó.

Sablon: visszahívás

Név, telefon, kívánt időpont és téma.

Sablon: árajánlat

Cég, igény (termék, mennyiség, határidő), e-mail és telefon.

Sablon: időpontkérés

Név, kívánt időpont, alkalom és e-mail.

Sablon: szervizmegbízás

Készülék és modell, sorozatszám, hiba, sürgősség, helyszín és elérhetőség, kérésre az adattábla fotójával.

Sablon: garanciaregisztráció

Készülék, sorozatszám, vásárlás dátuma, kereskedő és elérhetőség.

Saját mezők

Műveletenként szöveg, választás, e-mail vagy telefon típusú mezők, kötelező mezők és fotókérés.

Utak feltételekkel

A választól függően más célhoz, például „Ha típus = hiba, akkor GitHub”; a cél lehet e-mail, GitHub vagy egy összekötött szolgáltatás.

Jegyszámok

Minden művelet folyamatos számokat ad saját előtaggal, például T-1042.

Visszaigazolás a látogatónak

Egy mondat a küldés után a jegyszámmal, automatikusan a látogató nyelvére fordítva, mellé visszaigazoló e-mail.

Próbafuttatás

Minden utat ellenőriz anélkül, hogy bármit létrehozna: e-mail-küldés, GitHub-hozzáférés és szolgáltatás-hozzáférések.

Fotók a jegyhez

A chatből származó fotók a jegy e-mailjéhez csatolódnak (legfeljebb 5 fájl, 15 MB).

GitHub-issue

Jegyek issue-ként egy GitHub-tárolóban, elérhetőségek nélkül; ha a GitHub nem elérhető, a jegy e-mailben megy.

Visszaélés elleni védelem

Legfeljebb 3 jegy beszélgetésenként és óránként, legfeljebb 30 visszaigazoló e-mail óránként.

Rendelés felvétele a beszélgetésben

A saját felületeden keresztül a bot felvesz egy rendelést, és létrehozza a rendszeredben – csak megerősítés után.

Sztornózás és módosítás

Mennyiség, szállítási cím, lemondás – a bot azt teszi, amit a kiszolgálód enged.

Visszaküldés, ügyfélfiók és társaik

Visszaküldés bejelentése, ügyfélfiók létrehozása: a bot minden eszközt használhat, amit a kiszolgálód kínál.

KapcsolatokWebáruház, ERP, CRM, naptár és más Több mint 90 integráció · mind ingyenes

Webáruházak és piacterek 14

Shopify

Termékeket talál árral és elérhetőséggel, képpel mutatja őket a chatben, és a kosárba teszi; a szállítással és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekre a bolt adataiból válaszol. Csak a bolt címe kell.

WooCommerce

Rendelési státusz, termékek árral és készlettel, kosár – a ChatFlamingo-bővítménnyel, a „Csatlakozás a ChatFlamingóhoz” gombbal.

Shopware 6

Termékek árral, változatokkal és elérhetőséggel, képes kártyák, kosár; integrációval a rendelési státusz is.

Magento 2

Termékek és kosár csak a címmel; integrációval a rendelési státusz is. Adobe Commerce és Mage-OS is.

Gambio

Rendelési státusz a Gambio API-n keresztül.

Amazon (Seller Central)

A bot a chatben megadja egy Amazon-rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és irányítószámmal vagy a szállítási cím vezetéknevével.

BigCommerce

A bot a chatben termékeket keres a BigCommerce-boltodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

eBay

A bot a chatben megadja egy eBay-rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel (a vásárlás után 90 napig).

Ecwid

A bot a chatben termékeket keres az Ecwid-boltodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

OXID eShop

A bot a chatben termékeket keres az OXID eShopodban — árral, elérhetőséggel és a termékoldal linkjével.

plentymarkets

A bot a chatben termékeket keres a plentyShopodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak megrendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

PrestaShop

A bot a chatben termékeket keres a PrestaShopodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelési hivatkozással és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

Squarespace

A bot a chatben termékeket keres a Squarespace-boltodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

Wix

A bot a chatben termékeket keres a Wix-boltodban (árral, elérhetőséggel és linkkel), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel.

Készletkezelés és ERP 6

Billbee

A bot a chatben megadja egy Billbee-rendelés állapotát (csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel), és megmondja, raktáron van-e egy termék.

JTL-Wawi / JTL-Shop

A bot a chatben termékeket keres a JTL-Wawiból (árral, elérhetőséggel és, ha van, a JTL-Shop linkjével), és megadja egy rendelés állapotát — csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel. JTL-Shop nélkül is működik, például ha az Amazonon, az eBayen vagy más boltban értékesítesz.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

A bot a chatben megadja egy Business Central-beli értékesítési megrendelés állapotát (csak megrendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel), és megmondja, raktáron van-e egy termék.

SAP Business One

A bot a chatben megadja egy SAP Business One-beli vevői megrendelés állapotát (csak megrendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel), és megmondja, raktáron van-e egy termék.

weclapp

A látogatót leadként rögzíti a weclappban (vagy e-mail alapján megtalálja), és a kérését megjegyzésként csatolja. Kérésre a bot a chatben megadja egy rendelés állapotát (csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel), és megmondja, raktáron van-e egy termék.

Xentral

A bot a chatben megadja egy Xentral-rendelés állapotát (csak rendelésszámmal és e-mail-címmel vagy vezetéknévvel), és megmondja, raktáron van-e egy termék.

Szállítás és csomagkövetés 5

DHL

A bot a chatben megadja egy DHL-küldemény állapotát (csomag, Express, eCommerce) — státusz, utolsó állomások, várható kézbesítés.

DPD

A bot a chatben megadja egy DPD-küldemény állapotát — státusz, utolsó állomások, várható kézbesítés (DPD Predict).

GLS

A bot a chatben megadja egy GLS-küldemény állapotát — csomagszám, Track-ID vagy az értesítőkártya száma alapján.

Hermes

A bot a chatben megadja egy Hermes-küldemény állapotát — státusz, utolsó állomások és a várható kézbesítési idősáv.

Sendcloud

A bot a chatben megadja egy csomag állapotát a Sendcloud-fiókodból — minden szállítóra egyszerre (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS …), a szállítóval és a várható kézbesítéssel együtt.

Fizetés 3

Mollie

A bot a chatben Mollie fizetési linket készít (kártya, PayPal, Klarna, átutalás … a fizetési módjaidtól függően) egy megerősített összegre, legfeljebb az általad megadott maximumig, és kérésre megmondja, fizettek-e már.

PayPal

A bot a chatben PayPal fizetési linket készít egy megerősített összegre, legfeljebb az általad megadott maximumig, és kérésre megmondja, fizettek-e már — ilyenkor a jóváhagyott fizetést be is hajtja.

Stripe

A bot a chatben Stripe fizetési linket készít (Checkout, 24 óráig érvényes) egy megerősített összegre, legfeljebb az általad megadott maximumig, és kérésre megmondja, fizettek-e már.

Időpontok és naptárak 6

Cal.com

A bot a chatben szabad időpontokat keres a Cal.comban, és a látogató beleegyezése után foglal — a visszaigazolást a Cal.com küldi.

Calendly

A bot a chatben szabad időpontokat keres a Calendlyben, és a látogató beleegyezése után foglal (fizetős Calendly-csomag) — különben a látogató a foglalási linket kapja meg.

Google Naptár

A bot a chatben szabad időket keres egy Google Naptárban, és a látogató beleegyezése után beírja az időpontot — a visszaigazolást a bot adja meg a chatben.

Microsoft Bookings

A bot a chatben szabad időket keres a Microsoft Bookingsban, és a látogató beleegyezése után foglal — a visszaigazolást a Bookings küldi.

Microsoft Outlook

A bot a chatben szabad időket keres egy postafiók Outlook-naptárában, és beleegyezés után beírja az időpontot — a látogató az Outlooktól kapja a meghívót.

SimplyBook.me

A bot a chatben szabad időket keres a SimplyBook.me-ben, és a látogató beleegyezése után foglal — a visszaigazolást a SimplyBook küldi.

CRM és értékesítés 11

Bitrix24

Minden jegyet leadként rögzít a Bitrix24-ben — egy meglévő kapcsolatnál, ha a Bitrix24 már ismeri a látogatót.

CentralStationCRM

A látogatót személyként rögzíti a CentralStationCRM-ben (vagy e-mail alapján megtalálja), és a kérését jegyzetként hozzáírja.

Minden jegyet jegyzetként csatol a látogató leadjéhez a Close-ban — a meglévő kapcsolatokat e-mail alapján találja meg, különben új lead jön létre.

EspoCRM

Minden jegyet leadként rögzít az EspoCRM-ben; ha a látogató már leadként szerepel, a kérés az előzményeibe kerül.

Freshsales

A látogatót kapcsolatként rögzíti a Freshsalesben (vagy e-mail alapján megtalálja), és a kérését jegyzetként csatolja.

HubSpot

A látogatót kapcsolatként rögzíti a HubSpotban (vagy e-mail alapján megtalálja), és a kérését jegyzetként vagy jegyként csatolja.

Microsoft Dynamics 365

Minden jegyet leadként rögzít a Dynamics 365 Salesben — elérhetőséggel, a kéréssel és a beszélgetéssel jegyzetként.

Odoo

Minden jegyet leadként rögzít az Odoo CRM-ben — elérhetőséggel és a kéréssel.

Pipedrive

Minden jegyet leadként rögzít a Pipedrive-ban — a látogató személyénél, a kéréssel jegyzetként.

Salesforce

Minden jegyet Web-to-Leaden keresztül leadként rögzít a Salesforce-ban — elérhetőséggel és a kéréssel.

Zoho CRM

Minden jegyet leadként rögzít a Zoho CRM-ben — elérhetőséggel és a kéréssel.

Ügyfélszolgálat és jegyek 8

Freshdesk

Minden jegyet létrehoz a Freshdeskben — a bejelentővel és a beszélgetés menetével.

Front

Minden jegyet bejövő üzenetként hoz létre egy Front-postafiókban — a látogatóval mint feladóval, a kéréssel és a beszélgetés menetével.

Gorgias

Minden jegyet létrehoz a Gorgiasban — a látogatóval mint ügyféllel, a kéréssel és a beszélgetés menetével.

Help Scout

Minden jegyet beszélgetésként hoz létre egy Help Scout-postafiókban — az ügyféllel, a beszélgetés menetével és a fotókkal.

Intercom

Minden jegyet beszélgetésként hoz létre az Intercomban, a látogató nevében — a kéréssel és a beszélgetés menetével, a csapat közvetlenül válaszol.

Zammad

Minden jegyet létrehoz a Zammadban — az ügyféllel, a beszélgetés menetével és a fotókkal.

Zendesk

Minden jegyet létrehoz a Zendeskben — a bejelentővel, a beszélgetés menetével és a fotókkal.

Znuny / OTRS

Minden jegyet létrehoz a Znunyban (vagy az OTRS Community Editionben) — a kiválasztott sorban, az ügyféllel, a beszélgetés menetével és a fotókkal.

A csapat értesítése 7

Discord

Minden jegyet jelez egy Discord-csatornán.

Google Chat

Minden jegyet jelez egy Google Chat-térben.

Mattermost

Minden jegyet jelez egy Mattermost-csatornán.

Microsoft Teams

Minden jegyet kártyaként jelez egy Teams-csatornán.

Rocket.Chat

Minden jegyet jelez egy Rocket.Chat-csatornán.

Slack

Minden jegyet jelez egy Slack-csatornán.

Minden jegyet egy Telegram-boton keresztül küld egy csoportba.

SMS 2

sipgate

Minden jegyről rövid SMS-t küld a csapatnak (a sipgate-en keresztül).

Twilio

Minden jegyről rövid SMS-t küld a csapatnak (a Twilión keresztül).

Feladatok és táblázatok 11

Airtable

Minden jegyet rekordként rögzít egy Airtable-táblában.

Asana

Minden jegyet feladatként rögzít egy Asana-projektben.

ClickUp

Minden jegyet feladatként rögzít egy ClickUp-listában.

GitLab

Minden jegyet issue-ként rögzít egy GitLab-projektben. Az elérhetőségek a vezérlőpultban, a jegyben vannak.

Google Sheets

Minden jegyet új sorként ír egy Google-táblázatba.

Jira

Minden jegyet ügyként (issue) rögzít egy Jira-projektben.

Linear

Minden jegyet issue-ként rögzít egy Linear-csapatban.

monday.com

Minden jegyet elemként rögzít egy monday.com-táblán, a részletekkel frissítésként.

Notion

Minden jegyet oldalként rögzít egy Notion-adatbázisban.

Todoist

Minden jegyet feladatként rögzít egy Todoist-projektben.

Trello

Minden jegyet kártyaként rögzít egy Trello-listában.

Hírlevél 7

ActiveCampaign

Az e-mail-címet kapcsolatként rögzíti az ActiveCampaignben, és egy űrlapon keresztül dupla megerősítéssel (double opt-in) feliratkoztatja — az ActiveCampaign küldi a megerősítő e-mailt, csak utána aktív.

Brevo

Az e-mail-címet dupla megerősítéssel (double opt-in) felveszi egy Brevo-listára — a Brevo küldi a megerősítő e-mailt, csak a kattintás után kerül a listára.

CleverReach

Az e-mail-címet inaktív címzettként rögzíti a CleverReachben, és a CleverReachcsel küldeti el a dupla megerősítő e-mailt — csak a kattintás után aktív.

Klaviyo

Az e-mail-címet dupla megerősítéssel (double opt-in) feliratkoztatja egy Klaviyo-listára — a Klaviyo küldi a megerősítő e-mailt, csak utána lesz feliratkozó.

KlickTipp

Az e-mail-címet dupla megerősítési folyamattal (double opt-in) felveszi a KlickTippbe — a KlickTipp küldi a megerősítő e-mailt, csak utána lesz feliratkozva.

Mailchimp

Az e-mail-címet dupla megerősítéssel (double opt-in) felveszi egy Mailchimp-közönségbe — a Mailchimp küldi a megerősítő e-mailt, csak utána lesz feliratkozó.

rapidmail

Az e-mail-címet dupla megerősítéssel (double opt-in) felveszi egy rapidmail-címzettlistára — a rapidmail küldi az aktiváló e-mailt, csak utána aktív.

Könyvelés 5

Billomat

A látogatót ügyfélként rögzíti a Billomatban — egy jegyzettel a kéréséről, árajánlatra készen. A meglévő ügyfeleket e-mail alapján ismeri fel.

easybill

A látogatót ügyfélként rögzíti az easybillben — egy jegyzettel a kéréséről, árajánlatra készen. A meglévő ügyfeleket e-mail alapján ismeri fel.

FastBill

A látogatót ügyfélként rögzíti a FastBillben, árajánlatra készen. A meglévő ügyfeleket e-mail alapján ismeri fel. A kérés a vezérlőpultban, a jegyben szerepel (a FastBill API-jában nincs jegyzetmező).

Lexware Office

A látogatót ügyfélként rögzíti a Lexware Office-ban (korábban lexoffice) — egy jegyzettel a kéréséről, árajánlatra készen. A meglévő ügyfeleket e-mail alapján ismeri fel.

sevdesk

A látogatót ügyfélként rögzíti a sevdeskben — e-mail-címmel, telefonszámmal és a kéréssel a leírásban, árajánlatra készen. A meglévő kapcsolatokat e-mail alapján ismeri fel.

Csatornák 3

Facebook Messenger

A bot válaszol a Facebook-oldaladra érkező üzenetekre; szükség esetén a csapat a vezérlőpultban veszi át.

Instagram

A bot válaszol az Instagram-közvetlen üzenetekre; szükség esetén a csapat a vezérlőpultban veszi át.

WhatsApp Business

A bot válaszol a WhatsApp-üzenetekre; szükség esetén a csapat a vezérlőpultban veszi át.

Tudásforrások 4

Confluence

Egy Confluence-tér oldalait beolvassa a bot tudásbázisába.

Dropbox

Egy Dropbox-mappa fájljait beolvassa a bot tudásbázisába.

Google Drive

Egy Google Drive-mappa fájljait beolvassa a bot tudásbázisába — a Google-dokumentumokat PDF-ként.

SharePoint

Egy SharePoint-dokumentumtár vagy az abban lévő mappa fájljait beolvassa a bot tudásbázisába.

Értékelések 3

Google-értékelések

A bot kérésre megadja a Google-értékelésedet (csillagok, darabszám, friss vélemények), és megadja az értékelési linket.

ProvenExpert

A bot kérésre megadja az összesített értékelésedet és az értékelések számát a ProvenExperten, és megadja a profil és az értékelés linkjét.

Trustpilot

A bot kérésre megadja a TrustScore-odat, az értékelések számát és a legutóbbi értékeléseket a Trustpiloton, és megadja az értékelési linket.

Saját rendszerek 4

MCP-kiszolgáló

Saját rendszerek, például készletkezelő vagy ügyfélportál bekötése a Model Context Protocolon keresztül; a bot a beszélgetésben használja az engedélyezett eszközeiket.

OpenAPI-felület

Egy felület leírásából a bot eszközöket készít; az olvasók azonnal be vannak kapcsolva, a módosítók csak egyenkénti engedélyezés után.

Webhook (Zapier, Make, CRM)

Az új kapcsolatok, megkeresések és chatek aláírva mennek egy általad választott címre, például egy Zapier- vagy Make-beli Catch Hookra.

Odoo-asszisztens

Egy asszisztens közvetlenül az Odoo háttérfelületén, amely a bejelentkezett felhasználó jogaival keres: ügyfelek, rendelési előzmények, forgalom, ügyfélszolgálat; módosítás csak megerősítés után.

Mit csinál a bot az egyes integrációkkal (EN) →

ChatablakÚgy néz ki, mint a márkád 21 funkció · mind ingyenes

Márkaszín és körszín

Fejléc, gombok és a kerek chatgomb a saját színeidben.

Kabala és arc

Több mint 15 arc közül választhatsz (flamingó, bagoly, robot, tanácsadó és mások), saját kép vagy avatar nélkül; kérésre animálva.

Pozíció

Chatgomb jobbra lent vagy balra lent.

24 nyelv

A chatablak automatikusan a böngésző nyelvén szól, vagy fixen a 24 nyelv egyikén; a bot a látogató nyelvén válaszol.

Szövegek nyelvenként

Cím, alcím, köszöntés, gyorskérdések, nyitvatartási szöveg, adatvédelmi tájékoztató és üdvözlőkártyák nyelvenként testre szabva.

Élő előnézet

A valódi chatablak a beállítások mellett fut, még nem mentett módosításokkal is.

Gyorskérdések

Koppintható kérdések a köszöntés alatt, hogy a látogatóknak ne kelljen gépelniük.

Azonnali válaszok a gyorskérdésekre

A gyorskérdésekre adott fix válaszok MI nélkül, két másodperc alatt érkeznek, és semmibe sem kerülnek.

Név és e-mail bekérése

A chat előtt bekéri a nevet és – kihagyhatóan – az e-mail-címet; a köszöntés megszólíthat névvel.

Buborék és üdvözlőkártya

Meghívó a chatgomb mellett az új látogatóknak, megnyitáskor eltűnik.

Proaktív üzenet

Egy várakozási idő után látogatásonként egyszer meghív a chatre, kérésre csak bizonyos oldalakon.

Exit-Intent

Számítógépen a meghívó azonnal megjelenik, amikor az egér a lapfülek sávja felé mozdul.

Chatlink és QR-kód

Egy saját link weboldal nélkül is megnyitja a chatet, például QR-kódként a pulton, szórólapon vagy az e-mail-aláírásban.

WhatsApp-gomb

Egy gomb a fejlécben megnyitja a WhatsAppot egy chattel a számodra.

Értékelés és Google-vélemény

A beszélgetés után a látogatók 👍 vagy 👎 jellel értékelnek; 👍 után jön a meghívás Google-értékelésre, 👎 után a kérdés, min kellene javítani.

Forródrót-gomb

Rossz értékelés után felajánlja a forródrót számát.

Adatvédelmi tájékoztató a chatben

Rövid tájékoztató a köszöntés alatt, nyelvenként, linkkel.

A beszélgetés megmarad

Ha a látogató oldalt vált, a beszélgetés megmarad a chatablakban.

Kapcsolatfelvételi űrlap távollét esetén

Ha senki sem érhető el, a látogató megadja az e-mail-címét; a teljes beszélgetés a támogatási címre megy. A „Tovább a chatbottal” visszavisz a bothoz.

Termékkártyák és kosár a chatben

A bot képpel, árral és „Kosárba” gombbal mutatja a termékeket közvetlenül a chatben – Shopify, WooCommerce, Shopware és Magento esetén. Más webáruházaknál a termékekre linkel.

Bejelentkezett vásárlók felismerése

Ha egy vásárló be van jelentkezve a webáruházban, a bolt aláírva átadja a nevét és az e-mail-címét a chatnek; a bot már nem kérdez rá.

MI-asszisztens a vezérlőpultbanBeállítás szóban 7 funkció · mind ingyenes

Beállítási asszisztens

Egy chat a vezérlőpultban, amely veled együtt állítja be a botot: a saját szavaiddal leírod, mire van szükséged, ő javasolja a módosítást, te megerősíted.

Műveletek létrehozása szóban

Az asszisztens a sablonokból support-jegyeket, visszahívásokat, árajánlatokat és mást hoz létre – a kérdésekkel és utakkal, amelyeket leírsz.

Beállítások módosítása szóban

Nyitvatartás, különleges napok, támogatási cím, a chatablak szövegei és színei, proaktív üzenet, WhatsApp-gomb, szövegsablonok és házi stílus.

Tudás bővítése szóban

Az asszisztens a megadott adataidból dokumentumot ír (gyakori kérdések, szállítási feltételek, árak) a tudásbázisba, vagy javításokat hoz létre.

Súgó a vezérlőpulthoz

Válaszol a használattal kapcsolatos kérdésekre, és megmondja, mit hol találsz.

Hangüzenet az asszisztensnek

Diktálás mikrofonnal vagy egy meglévő hangjegyzet (MP3, M4A) feltöltése; a szöveg ellenőrzésre megjelenik a beviteli mezőben.

Megerősítés minden módosítás előtt

Semmi sem mentődik az „Alkalmaz” gombra kattintás nélkül; jelszavakat és hozzáférési kulcsokat az asszisztens soha nem fogad el. Válaszai nem számítanak bele a válaszkeretbe.

Értesítések és alkalmazásNe maradj le egyetlen megkeresésről sem 11 funkció · mind ingyenes

Online/Offline személyenként

Mindenki maga állítja be, elérhető-e; csak Online állapotban csörög, Offline állapotban minden csendben érkezik.

Értesítési menü

Külön állítható: hang új üzeneteknél, az értesítés ismétlése és hang új látogatóknál.

Push-értesítések

Új chatek és segítségkérések a számítógépen és a telefonon, zárt vezérlőpultnál is.

Addig csörög, amíg valaki nem válaszol

Az értesítés ismétlődik, amíg egy látogató vár, és leáll, amint valaki átveszi.

Megbízhatósági teszt

Egy tesztértesítés megmutatja, hogy a telefon készenlétben tényleg kézbesíti-e az értesítéseket.

Vezérlőpult alkalmazásként

A vezérlőpult számítógépre és telefonra is telepíthető alkalmazásként.

Android-alkalmazás

Saját alkalmazás, amely lezárt telefonon és némított csengőhangnál is megbízhatóan csörög, ha valaki emberrel akar beszélni.

Hang minden további üzenetnél

Az Android-alkalmazás jelez minden további üzenetet egy emberrel folytatott beszélgetésben, zárt alkalmazásnál is.

Értesítési hang választása

Az Android-alkalmazásban kiválaszthatod a rendszerhangot az új üzenetekhez.

Az alkalmazás automatikus frissítése

Az Android-alkalmazás maga kínálja fel telepítésre az új verziókat.

Hang a vezérlőpultban

Hang az új chatekhez, eszközönként be- és kikapcsolható.

Nyitvatartás és elérhetőségÉjszaka sem vész el semmi 5 funkció · mind ingyenes

Nyitvatartás

A hét napjai több idősávval és időzónával; ezen belül a segítségkérés csörög a vezérlőpulton.

Különleges napok

Ünnepnapok, céges szabadság vagy egyszeri szerviznapok ezeken a napokon felülírják a heti nyitvatartást.

Kézi elérhetőség

Az állapotjelzőn átmenetileg beállíthatod: „Itt vagyunk” vagy „Mindjárt jövünk”, utána ismét a beosztás érvényes.

Támogatási cím és jegyek

Ha senki sem tud segíteni, a teljes beszélgetés a támogatási címre megy; az űrlapig tartó várakozási idő beállítható.

Kapcsolat-riasztás e-mailben

Ha egy látogató e-mail-címet vagy telefonszámot hagy, a csapat azonnal e-mailt kap, kérésre egy külön címre.

KiértékelésNézd meg, mi működik 6 funkció · mind ingyenes

Mutatók

Beszélgetések, üzenetek, a csapat által kezelt, jegyek, elégedettség (CSAT), nyitott megválaszolatlan kérdések és épp online látogatók.

Alakulás és csúcsidők

Az elmúlt 30 nap beszélgetései, és hogy a nap mely szakában írnak a látogatók – támpont a nyitvatartáshoz.

Leggyakoribb témák

A bot a kérdésekből felismeri, miről van szó a leggyakrabban, minden nyelven.

A chatek forrása

Honnan jönnek a látogatók (hirdetések, keresés, közösségi média, közvetlen), mellé nyelv, ország, hely, eszköz, operációs rendszer, böngésző, belépő oldal és a leglátogatottabb oldalak.

Kampányok mérése

A ?utm_source=flyer paraméteres linkek ezzel a névvel jelennek meg a forrásnál – így látszik, mit hoz egy szórólap vagy hírlevél.

Google Ads-forrás

A Google-hirdetésekből érkező kattintásokat felismeri, és forrásként menti.

BeüzemelésPercek alatt az oldaladon 8 funkció · mind ingyenes

Beállítási varázsló

Néhány perc alatt kész chathez vezet: megadod a weboldalt, a varázsló elolvassa, nevet, színt és arcot javasol, rákérdez a célokra, kipróbáltatja veled a botot, és kiadja a beépítési sort.

A weboldal automatikus beolvasása

A weboldal termék-, ár-, szállítási, szerviz-, kapcsolati és jogi oldalai a beállításkor tudásdokumentumokká válnak a bot számára.

Beépítés egy sorral

Egyetlen sor HTML a </body> elé – kész. Működik WordPresszel, Gambióval, Shopware-rel, JTL-lel és bármely más weboldallal; a sorhoz soha többé nem kell hozzányúlni.

Beépítés Shopifyba

Shopifyban a chat a témaszerkesztőben kapcsolható be, kód nélkül – a Shopify App Store-ban elérhető Shopify-alkalmazással.

Kezdő lista

Folyamatjelzővel mutatja, mi hiányzik még a kész chathez (beépítés, tudás, nyitvatartás, értesítések, e-mail-küldés, kollégák), és egy kattintással a megfelelő helyre visz.

A beállítási varázsló újraindítása

A varázsló bármikor újra előhívható, például a weboldal megújítása után.

Bejelentkezés jelszóval vagy linkkel

Bejelentkezés felhasználónévvel vagy e-mail-címmel és jelszóval, vagy jelszó nélkül, e-mailben kapott bejelentkezési linkkel.

Központi bejelentkezés: app.chatflamingo.com

Az app.chatflamingo.com oldalon mindenki az e-mail-címével találja meg az utat vissza a saját vezérlőpultjába, jelszóval vagy kóddal.

Beépítési útmutatók WordPresshez, Wixhez & Co. →

Csapat, fiók és technikaSzerepkörök, tárhely, saját levelezőszerver 11 funkció · mind ingyenes

Csapat és szerepkörök

Kollégák meghívása e-mailben, ügyintézőként vagy adminisztrátorként; az ügyintézők nem látják a műveleteket, az integrációkat, a csapatot és a csomagot.

Saját profil

Profilkép és megjelenítendő név; a látogatók csak a megjelenítendő nevet látják.

Jelszó

Saját jelszó beállítása, hogy bejelentkezési link nélkül, közvetlenül be lehessen lépni.

Válaszkeret

Megmutatja, hány botválasz fogyott el a hónapban, 80 %-nál figyelmeztetéssel, 100 %-nál e-mail-űrlappal.

Fiók törlése

Véglegesen törli a chatet minden beszélgetéssel, dokumentummal és hozzáféréssel együtt.

A vezérlőpult nyelve

A vezérlőpult a saját nyelveden, a chat nyelvétől függetlenül.

Keresés a beállításokban

A keresés minden beállítást megtalál cím, mezőnév vagy tájékoztató szöveg alapján.

E-mail-küldés (SMTP)

Saját levelezőszerver a jegy-e-mailekhez, kapcsolat-riasztásokhoz és visszaigazolásokhoz; saját nélkül maga a platform küld.

Weboldal-hozzáférés

A chat korlátozása a saját domainekre, hogy senki ne építhesse be idegen oldalakra, és ne fogyassza a keretet.

Tárhely és takarítás

Megmutatja a foglalt tárhelyet, és kérésre egy határidő után automatikusan törli a fájlokat és a beszélgetéseket.

Telepítés költöztetése

Egy teljes telepítés exportálása beszélgetésekkel, tudással és beállításokkal, és importálása máshol.

Adatvédelem és biztonságGDPR külön erőfeszítés nélkül 11 funkció · mind ingyenes

A hozzáférési adatok a kiszolgálón maradnak

A webáruházak, szolgáltatások és rendszerek hozzáférései soha többé nem jelennek meg, az adminisztrátoroknak sem.

Elérhetőségek csak engedéllyel

Az elérhetőségek soha nem kerülnek GitHub-issue-kba, a csapatcsatornákba pedig csak az „Elérhetőségek küldése” kapcsolóval.

Semmi a látogató igenje nélkül

Műveletek, időpontfoglalások és fizetési linkek csak összefoglaló és beleegyezés után.

Aláírt webhookok

Minden webhook HMAC-SHA256 aláírást visel az ellenőrzéshez.

Dupla megerősítés (double opt-in) a hírlevélnél

Hírlevél-feliratkozás csak a szolgáltató megerősítő e-mailjével.

Szerepkörök és jogosultságok

Ügyintézők és adminisztrátorok elkülönített jogosultságokkal.

A hozzáférési kulcsokat eltávolítjuk

Ha az asszisztensnek szóló üzenet olyasmit tartalmaz, ami kulcsnak tűnik, azt az MI előtt eltávolítjuk.

Adatfeldolgozási szerződés kész

Az adatfeldolgozási szerződés készen áll.

Adatbázis az EU-ban

A beszélgetéseid egy EU-beli adatbázisban vannak.

Ügyfelenként saját adatbázis

Az adataid nincsenek együtt más ügyfelek adataival.

Kikapcsolható helymeghatározás

Az IP-címből megállapított hozzávetőleges helyet kikapcsolhatod.

Mindez benne van az ingyenes csomagban.

Próbáld ki a botot

Tudás felépítése

Add meg a címet. Elolvassa a weboldaladat, és képben van.

Nincs betanítás, nincs szándékszerkesztő. Megtalálja az oldaltérképedet, betölti az aloldalakat, kiszedi a szöveget, és szegmensekbe rendezi: termékek, árak, szállítás, szerviz, gyakori kérdések, kapcsolat, jogi tudnivalók.

A csapatodnak

Az Android-alkalmazás csörög, ha valaki ír.

Az új chatek a telefonodra érkeznek — akkor is, ha lezárva lapul a zsebedben. Addig csörög, amíg Online vagy, és az új verziókat maga jelzi. iPhone-on a vezérlőpultot webalkalmazásként telepítsd.

Android-alkalmazás letöltése

APK, Android 6.0-tól · nincs a Play Áruházban — az első telepítéskor az Android megkérdezi, engedélyezed-e az ebből a forrásból származó alkalmazásokat.

A látogatók megértése

Látod, ki van épp az oldaladon.

Webáruházaknak

A chatekből bevétel lesz

Termékkártyák a chatben, kosár, rendelési státusz, értékeléskérés.

A webáruház-oldalra Adatvédelem

A te adataid, a te adatbázisod

Adatfeldolgozási szerződés kész, ügyfelenként saját adatbázis, domainhez kötés, törlési határidők, kikapcsolható helymeghatározás.

A GDPR-oldalra

Gyakori kérdések

Amit épp most kérdezel magadtól

Hol a csapda?

A chatablak alatt kicsiben ott áll: „ChatFlamingo free”, az ingyenes fiók három kollégára és egy weboldalra korlátozódik, az MI-válaszok pedig méltányos használat mellett járnak. Máshol sehol.

Be kell tanítanom a botot?

Nem. Elolvassa a weboldaladat. További dokumentumokat feltölthetsz — de nem kötelező.

És ha valami rosszat mond?

A javítást beírod egy mezőbe, és a következő választól érvényes. Bizonyos állításokat teljesen meg is tilthatsz neki.

Működik WordPresszel, Shopware-rel, Wixszel vagy Webflow-val?

Igen. Mindenhol, ahova beilleszthetsz egy sor HTML-t — a szerkesztőnkénti útmutatók készen állnak. Shopifyhoz saját alkalmazás van, teljesen kód nélkül a sablonban — a Shopify App Store-ban.

Beleolvashatok, és átvehetem magam?

Igen, bármikor. Értesítést kapsz a telefonodra, ha valaki embert kér.

Milyen nyelveken?

A felület az EU összes hivatalos nyelvén. A válaszok azon a nyelven, amelyen kérdeznek.

Van WhatsApp?

Igen — és Facebook Messenger meg Instagram is. A bot ott válaszol, a csapatod a vezérlőpultban veszi át. Csak szöveget olvas; a képek és a hangüzenetek olvasatlanul jutnak el a csapatodhoz.

Hol vannak az adataim?

A saját adatbázisodban, nem egy közös zsákban. A törlési határidőket te állítod be. Részletek a GDPR-oldalon.

Mennyi ideig tart a beüzemelés?

A weboldal beolvasása egy-két percig tart. A sor beillesztése annyi ideig, amennyi a szerkesztődnek a mentéshez kell.

A számlázási kérdéseket megválaszolja az árak oldala.

Mindez elkészült, és használatban van.

Kezdd az ingyenes résszel — az a legnagyobb.

Használd 100%-ban ingyen

Minden funkció. Az ingyenes csomagban is.