Funkce

Každá funkce.
I v bezplatném balíčku.

Všechno, co chat umí, na jednom místě. Každá funkce na této stránce je v bezplatném balíčku.

Všechny funkce

Bot a znalostiOdpovídá z vašich dokumentů 23 funkcí · všechny zdarma

Odpovídá z vlastních znalostí

Bot odpovídá jen z vašich dokumentů, vašeho webu a vašich oprav; co tam není, si nevymýšlí, ale nabídne tým.

Drží se tématu

Cizí úkoly jako marketingové plány, texty nebo rady ke zdraví a právu bot zdvořile odmítne a zůstane u vaší firmy; ve firemním stylu to lze uvolnit.

Nahrávání dokumentů

PDF, Word, PowerPoint, Markdown, TXT, HTML, JSON a CSV jako znalostní báze; prohledávatelné po minutě až dvou.

Čtení webu

Sám si přečte stránky a vytvoří z nich znalostní dokumenty podle témat: produkty, ceny, doprava, servis, časté dotazy, kontakt, právní informace.

Pravidla čtení

Určíte, které stránky se čtou a které ne, pomocí vzorů jako „/blog/*“ nebo „*.pdf“; vyloučení má přednost.

Mapa webu a seznam odkazů

Bot se naučí seznam vašich stránek a do každé odpovědi vloží vhodný odkaz; mapa webu se najde automaticky.

Automatická kontrola mapy webu

Denně nebo týdně; znovu se nahrává jen tehdy, když se stránky opravdu změnily.

Nezodpovězené otázky

Otázky, na které bot neuměl odpovědět, s četností; jednou zodpovězené, příště to bot ví sám.

Opravy

Chybné nebo zastaralé odpovědi opravíte krátkou větou; platí hned a má přednost před každým starým dokumentem.

Oprava odpovědi z konverzace

Pod každou odpovědí bota vede „Opravit tuto odpověď“ přímo k opravě.

Zakázaná slova

Pomocí „zakaž: SLOVO“ vypadne z odpovědi každá věta s tímto slovem.

Zpětná vazba zákazníků

Negativní hodnocení s odpověďmi na „Co se pokazilo?“ a „Co můžeme zlepšit?“.

Cíle chatu

Sbírat leady, víc prodávat, radit jako v prodejně, zpětná volání, termíny, nabídky nebo odlehčení týmu – cíle určují styl odpovědí.

Firemní styl

Vlastní pravidla, jak bot zní: tón, délka, na co se má zeptat před doporučením; na přání navržená podle cílů.

Úprava vestavěných pravidel

Základní pravidla bota pro pokročilé upravit nebo vrátit do továrního nastavení.

Vyzkoušet bota

Vyzkoušejte skutečného bota se všemi dokumenty a opravami v nástěnce.

Volba modelu AI

Silnější modely odpovídají lépe a počítají se vícenásobně; k tomu hloubka přemýšlení od minimální po vysokou.

Upozornění na AI

Bot poctivě řekne, že je asistent AI, a na přání nabídne člověka. Tím je splněna informační povinnost podle evropského nařízení o AI (AI Act).

Stav objednávky s ověřením

Bot sdělí stav objednávky jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením – nikdy adresy ani ceny, se zablokováním po osmi neúspěšných pokusech.

Odpověď se objeví hned

Slovo po slovu, jak vzniká – místo blikajících tří teček.

Rozumí doplňujícím otázkám

Pamatuje si, o čem konverzace je – „a v modré?“ pochopí.

Ukazatel čekání u dlouhých odpovědí

Návštěvník vidí, že se něco děje, místo aby odešel.

Ochrana AI před zneužitím

Limit na návštěvníka, rozpočet odpovědí na měsíc, možnost zablokování. Nikdo cizí vám nevyčerpá rozpočet odpovědí.

Živý chatPřevezmete, kdy chcete 25 funkcí · všechny zdarma

Doručená pošta

Všechny konverzace živě, nejnovější nahoře, se záložkami Doručené, Moje a Archiv. Štítky ukazují, zda odpovídá bot, zda někdo potřebuje pomoc, nebo zda převzal člověk.

Sledování v reálném čase

Každá zpráva se objeví hned; zelená tečka ukazuje, že je návštěvník právě na webu.

Náhled psaní

Tým vidí už během psaní, co návštěvník píše.

Převzetí konverzace

Jedno kliknutí na „Převzít“ a bot zmlkne; návštěvník vidí, že je tu člověk. „Zpět botovi“ konverzaci zase předá.

Mluvit s člověkem

Návštěvníci si tlačítkem vyžádají člověka; nástěnka zvoní, dokud někdo nepřevezme.

Přiřazení konverzací

Konverzaci předáte kolegovi; objeví se mu pak v „Moje“ a dostane upozornění.

Návrhy odpovědí (Copilot)

AI připraví z konverzace a znalostní báze odpověď; tým ji zkontroluje a odešle sám.

Textové bloky

Připravené odpovědi vyvoláte a filtrujete pomocí „/“ v poli odpovědi.

Poslat produkt

Produkt z e-shopu jako karta s obrázkem, cenou a „Do košíku“ poslaná do chatu (u Shopify, WooCommerce, Shopware a Magento).

Fotky a soubory

Tým i návštěvníci posílají do chatu fotky nebo PDF, například výrobní štítek.

Předání internímu týmu

Vytvoří shrnutí s kontaktními údaji a úkoly, které jde e-mailem na adresu podpory.

Automatický překlad

Obě strany čtou ve svém jazyce: tým čte česky, návštěvník svým jazykem.

Detaily návštěvníka

Jméno, e-mail, telefon, přibližné místo, zařízení, původ návštěvy, jazyk, hodnocení, aktuální stránka a historie stránek vedle konverzace.

Košík návštěvníka

Ukazuje, co má návštěvník právě v košíku (s napojením e-shopu).

Dřívější konverzace

Všechny dosavadní konverzace stejného návštěvníka na jednom místě.

Štítky

Až 10 štítků na konverzaci, například „Nabídka“, pro třídění a opětovné nalezení.

Interní poznámky

Poznámky jen pro tým, uložené u zákazníka.

Blokování návštěvníků

Při obtěžování nebo spamu už návštěvník nemůže psát.

Smazání konverzace

Po potvrzení smaže konverzaci se všemi zprávami a soubory.

Právě tady

Všichni návštěvníci, kteří jsou právě na webu s načteným chatem; „Začít chat“ otevře chat na jejich obrazovce.

Kontakty

Všichni návštěvníci, kteří zanechali jméno, e-mail nebo telefon, shrnutí napříč všemi konverzacemi.

Kontakty jako CSV

Seznam kontaktů ke stažení jako CSV, například pro CRM.

Automatické rozpoznání kontaktních údajů

Když návštěvník napíše do chatu e-mail nebo telefonní číslo, rozpozná se a uloží u kontaktu.

Odpovědi týmu vždy zdarma

Odpovědi lidí nikdy nic nestojí a nikdy se neblokují, ani při vyčerpaném limitu.

Potvrzení o přečtení

„Viděno ✓✓“, jakmile si to návštěvník přečte.

AkceTikety, zpětná volání, nabídky – samy od sebe 18 funkcí · všechny zdarma

Akce

Bot sám zakládá tikety, domlouvá zpětná volání nebo přijímá poptávky: pozná, kdy se to hodí, doptá se na chybějící údaje, shrne je a odešle až po souhlasu návštěvníka.

Šablona Tiket podpory

Druh požadavku, popis, od kdy, e-mail a v případě potřeby fotka.

Šablona Zpětné zavolání

Jméno, telefon, požadovaný čas a téma.

Šablona Nabídka

Firma, potřeba (produkt, množství, termín), e-mail a telefon.

Šablona Žádost o termín

Jméno, požadovaný termín, důvod a e-mail.

Šablona Servisní zakázka

Zařízení a model, sériové číslo, závada, naléhavost, místo a kontaktní údaje, na přání s fotkou výrobního štítku.

Šablona Registrace záruky

Zařízení, sériové číslo, datum nákupu, prodejce a kontaktní údaje.

Vlastní pole

U každé akce pole typu text, výběr, e-mail nebo telefon, povinná pole a žádost o fotku.

Cesty s podmínkami

Podle odpovědi k jinému cíli, například „Když druh = chyba, pak GitHub“; cíli jsou e-mail, GitHub nebo připojená služba.

Čísla tiketů

Každá akce přiděluje průběžná čísla s vlastní zkratkou, například T-1042.

Potvrzení pro návštěvníka

Věta po odeslání s číslem tiketu, automaticky přeložená do jazyka návštěvníka, k tomu potvrzovací e-mail.

Zkušební běh

Prověří každou cestu, aniž by cokoli založil: odesílání e-mailů, přístup ke GitHubu a přístupy ke službám.

Fotky u tiketu

Fotky z chatu se připojí k e-mailu s tiketem (až 5 souborů, 15 MB).

Issue na GitHubu

Tikety jako issue v repozitáři na GitHubu, bez kontaktních údajů; když GitHub nefunguje, jde tiket e-mailem.

Ochrana proti zneužití

Nejvýše 3 tikety na konverzaci a hodinu, nejvýše 30 potvrzovacích e-mailů za hodinu.

Založení objednávky v konverzaci

Přes vaše vlastní rozhraní bot přijme objednávku a založí ji ve vašem systému – až po potvrzení.

Stornování a změny

Množství, dodací adresa, zrušení – co váš server dovolí, to bot udělá.

Vrácení zboží, zákaznický účet a další

Nahlásit vrácení, založit zákaznický účet: bot může použít každý nástroj, který váš server nabízí.

NapojeníE-shop, ERP, CRM, kalendář a další Přes 90 napojení · všechna zdarma

E-shopy a tržiště 14

Shopify

Najde produkty s cenou a dostupností, ukáže je s obrázkem v chatu a vloží do košíku; otázky k dopravě a vrácení podle údajů e-shopu. Stačí jen adresa e-shopu.

WooCommerce

Stav objednávky, produkty s cenou a skladem, košík – přes plugin ChatFlamingo s „Připojit k ChatFlamingo“.

Shopware 6

Produkty s cenou, variantami a dostupností, karty s obrázkem, košík; s integrací i stav objednávky.

Magento 2

Produkty a košík jen s adresou; s integrací i stav objednávky. Také Adobe Commerce a Mage-OS.

Gambio

Stav objednávky přes API Gambio.

Amazon (Seller Central)

Bot sdělí v chatu stav objednávky z Amazonu — jen s číslem objednávky a PSČ nebo příjmením z dodací adresy.

BigCommerce

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem e-shopu BigCommerce (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením.

eBay

Bot sdělí v chatu stav objednávky z eBay — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením (do 90 dnů po nákupu).

Ecwid

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem e-shopu Ecwid (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením.

OXID eShop

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem OXID eShop — s cenou, dostupností a odkazem na stránku zboží.

plentymarkets

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem plentyShop (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s číslem zakázky a e-mailem nebo příjmením.

PrestaShop

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem PrestaShopu (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s referencí objednávky a e-mailem nebo příjmením.

Squarespace

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem e-shopu Squarespace (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením.

Wix

Bot vyhledá v chatu zboží ve vašem e-shopu Wix (s cenou, dostupností a odkazem) a sdělí stav objednávky — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením.

Skladové hospodářství a ERP 6

Billbee

Bot sdělí v chatu stav objednávky z Billbee (jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením) a řekne, zda je zboží skladem.

JTL-Wawi / JTL-Shop

Bot vyhledá v chatu zboží z vaší JTL-Wawi (s cenou, dostupností a případně odkazem do JTL-Shopu) a sdělí stav objednávky — jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením. Funguje i bez JTL-Shopu, například když prodáváte přes Amazon, eBay nebo jiný e-shop.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Bot sdělí v chatu stav prodejní zakázky z Business Central (jen s číslem zakázky a e-mailem nebo příjmením) a řekne, zda je zboží skladem.

SAP Business One

Bot sdělí v chatu stav zákaznické zakázky ze SAP Business One (jen s číslem zakázky a e-mailem nebo příjmením) a řekne, zda je zboží skladem.

weclapp

Založí návštěvníka ve weclappu jako lead (nebo ho najde podle e-mailu) a připojí požadavek jako komentář. Na přání bot sdělí v chatu stav objednávky (jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením) a řekne, zda je zboží skladem.

Xentral

Bot sdělí v chatu stav objednávky z Xentralu (jen s číslem objednávky a e-mailem nebo příjmením) a řekne, zda je zboží skladem.

Doprava a sledování zásilek 5

DHL

Bot sdělí v chatu stav zásilky DHL (Paket, Express, eCommerce) — stav, poslední zastávky, předpokládané doručení.

DPD

Bot sdělí v chatu stav zásilky DPD — stav, poslední zastávky, předpokládané doručení (DPD Predict).

GLS

Bot sdělí v chatu stav zásilky GLS — podle čísla balíku, Track-ID nebo čísla oznamovací karty.

Hermes

Bot sdělí v chatu stav zásilky Hermes — stav, poslední zastávky a předpokládané okno doručení.

Sendcloud

Bot sdělí v chatu stav balíku z vašeho účtu Sendcloud — pro všechny dopravce najednou (DHL, DPD, GLS, Hermes, UPS …), včetně dopravce a předpokládaného doručení.

Platba 3

Mollie

Bot vytvoří v chatu platební odkaz Mollie (karta, PayPal, Klarna, převod … podle vašich platebních metod) na potvrzenou částku do vaší maximální částky a na dotaz řekne, zda bylo zaplaceno.

PayPal

Bot vytvoří v chatu platební odkaz PayPal na potvrzenou částku do vaší maximální částky a na dotaz řekne, zda bylo zaplaceno — schválená platba se přitom i strhne.

Stripe

Bot vytvoří v chatu platební odkaz Stripe (Checkout, platný 24 hodin) na potvrzenou částku do vaší maximální částky a na dotaz řekne, zda bylo zaplaceno.

Termíny a kalendáře 6

Cal.com

Bot vyhledá v chatu volné termíny v Cal.com a po souhlasu návštěvníka zarezervuje — potvrzení pošle Cal.com.

Calendly

Bot vyhledá v chatu volné termíny v Calendly a po souhlasu návštěvníka zarezervuje (placený tarif Calendly) — jinak návštěvník dostane odkaz na rezervaci.

Kalendář Google

Bot vyhledá v chatu volné časy v Kalendáři Google a po souhlasu návštěvníka zapíše termín — potvrzení dá bot v chatu.

Microsoft Bookings

Bot vyhledá v chatu volné časy v Microsoft Bookings a po souhlasu návštěvníka zarezervuje — potvrzení pošle Bookings.

Microsoft Outlook

Bot vyhledá v chatu volné časy v kalendáři Outlooku jedné schránky a po souhlasu zapíše termín — návštěvník dostane pozvánku z Outlooku.

SimplyBook.me

Bot vyhledá v chatu volné časy v SimplyBook.me a po souhlasu návštěvníka zarezervuje — potvrzení pošle SimplyBook.

CRM a obchod 11

Bitrix24

Založí každý tiket jako lead v Bitrix24 — u existujícího kontaktu, pokud Bitrix24 návštěvníka už zná.

CentralStationCRM

Založí návštěvníka v CentralStationCRM jako osobu (nebo ho najde podle e-mailu) a připíše požadavek jako poznámku.

Připojí každý tiket jako poznámku k leadu návštěvníka v Close — existující kontakty se najdou podle e-mailu, jinak vznikne nový lead.

EspoCRM

Založí každý tiket jako lead v EspoCRM; pokud už návštěvník jako lead existuje, přijde požadavek do jeho historie.

Freshsales

Založí návštěvníka ve Freshsales jako kontakt (nebo ho najde podle e-mailu) a připojí požadavek jako poznámku.

HubSpot

Založí návštěvníka v HubSpotu jako kontakt (nebo ho najde podle e-mailu) a připojí požadavek jako poznámku nebo tiket.

Microsoft Dynamics 365

Založí každý tiket jako lead v Dynamics 365 Sales — s kontaktními údaji, požadavkem a konverzací jako poznámkou.

Odoo

Založí každý tiket jako lead v Odoo CRM — s kontaktními údaji a požadavkem.

Pipedrive

Založí každý tiket jako lead v Pipedrive — u osoby návštěvníka, s požadavkem jako poznámkou.

Salesforce

Založí každý tiket přes Web-to-Lead jako lead v Salesforce — s kontaktními údaji a požadavkem.

Zoho CRM

Založí každý tiket jako lead v Zoho CRM — s kontaktními údaji a požadavkem.

Helpdesk a tikety 8

Freshdesk

Založí každý tiket ve Freshdesku — s žadatelem a průběhem konverzace.

Front

Založí každý tiket jako příchozí zprávu ve schránce Front — s návštěvníkem jako odesílatelem, požadavkem a průběhem konverzace.

Gorgias

Založí každý tiket v Gorgias — s návštěvníkem jako zákazníkem, požadavkem a průběhem konverzace.

Help Scout

Založí každý tiket jako konverzaci ve schránce Help Scout — se zákazníkem, průběhem konverzace a fotkami.

Intercom

Založí každý tiket jako konverzaci v Intercomu, za návštěvníka — s požadavkem a průběhem konverzace, tým odpovídá přímo.

Zammad

Založí každý tiket v Zammadu — se zákazníkem, průběhem konverzace a fotkami.

Zendesk

Založí každý tiket v Zendesku — s žadatelem, průběhem konverzace a fotkami.

Znuny / OTRS

Založí každý tiket v Znuny (nebo OTRS Community Edition) — ve zvolené frontě, se zákazníkem, průběhem konverzace a fotkami.

Upozornění týmu 7

Discord

Ohlásí každý tiket v kanálu Discordu.

Google Chat

Ohlásí každý tiket v prostoru Google Chatu.

Mattermost

Ohlásí každý tiket v kanálu Mattermostu.

Microsoft Teams

Ohlásí každý tiket jako kartu v kanálu Teams.

Rocket.Chat

Ohlásí každý tiket v kanálu Rocket.Chatu.

Slack

Ohlásí každý tiket v kanálu Slacku.

Pošle každý tiket přes bota Telegramu do skupiny.

SMS 2

sipgate

Ke každému tiketu pošle týmu krátkou SMS (přes sipgate).

Twilio

Ke každému tiketu pošle týmu krátkou SMS (přes Twilio).

Úkoly a tabulky 11

Airtable

Založí každý tiket jako záznam v tabulce Airtable.

Asana

Založí každý tiket jako úkol v projektu Asana.

ClickUp

Založí každý tiket jako úkol v seznamu ClickUp.

GitLab

Založí každý tiket jako issue v projektu GitLab. Kontaktní údaje jsou v tiketu v nástěnce.

Google Sheets

Zapíše každý tiket jako nový řádek do tabulky Google.

Jira

Založí každý tiket jako issue v projektu Jira.

Linear

Založí každý tiket jako issue v týmu Linear.

monday.com

Založí každý tiket jako položku na boardu monday.com, s podrobnostmi jako update.

Notion

Založí každý tiket jako stránku v databázi Notion.

Todoist

Založí každý tiket jako úkol v projektu Todoist.

Trello

Založí každý tiket jako kartu v seznamu Trello.

Newsletter 7

ActiveCampaign

Založí e-mailovou adresu jako kontakt v ActiveCampaign a přihlásí ji přes formulář s double opt-in — ActiveCampaign pošle potvrzovací e-mail, teprve potom je aktivní.

Brevo

Zapíše e-mailovou adresu s double opt-in do seznamu Brevo — Brevo pošle potvrzovací e-mail, teprve po kliknutí je v seznamu.

CleverReach

Založí e-mailovou adresu jako neaktivního příjemce v CleverReach a nechá CleverReach poslat e-mail double opt-in — aktivní teprve po kliknutí.

Klaviyo

Přihlásí e-mailovou adresu s double opt-in do seznamu Klaviyo — Klaviyo pošle potvrzovací e-mail, teprve potom je odběratelem.

KlickTipp

Zapíše e-mailovou adresu přes proces double opt-in do KlickTipp — KlickTipp pošle potvrzovací e-mail, teprve potom je přihlášená.

Mailchimp

Zapíše e-mailovou adresu s double opt-in do publika Mailchimp — Mailchimp pošle potvrzovací e-mail, teprve potom je odběratelem.

rapidmail

Zapíše e-mailovou adresu s double opt-in do seznamu příjemců rapidmail — rapidmail pošle aktivační e-mail, teprve potom je aktivní.

Účetnictví 5

Billomat

Založí návštěvníka jako zákazníka v Billomatu — s poznámkou k požadavku, připraveného na nabídku. Existující zákazníci se rozpoznají podle e-mailu.

easybill

Založí návštěvníka jako zákazníka v easybill — s poznámkou k požadavku, připraveného na nabídku. Existující zákazníci se rozpoznají podle e-mailu.

FastBill

Založí návštěvníka jako zákazníka ve FastBillu, připraveného na nabídku. Existující zákazníci se rozpoznají podle e-mailu. Požadavek je v tiketu v nástěnce (FastBill nemá v API pole pro poznámku).

Lexware Office

Založí návštěvníka jako zákazníka v Lexware Office (dříve lexoffice) — s poznámkou k požadavku, připraveného na nabídku. Existující zákazníci se rozpoznají podle e-mailu.

sevdesk

Založí návštěvníka jako zákazníka v sevdesk — s e-mailem, telefonem a požadavkem v popisu, připraveného na nabídku. Existující kontakty se rozpoznají podle e-mailu.

Kanály 3

Facebook Messenger

Bot odpovídá na zprávy pro vaši stránku na Facebooku; tým v případě potřeby převezme v nástěnce.

Instagram

Bot odpovídá na přímé zprávy na Instagramu; tým v případě potřeby převezme v nástěnce.

WhatsApp Business

Bot odpovídá na zprávy na WhatsAppu; tým v případě potřeby převezme v nástěnce.

Zdroje znalostí 4

Confluence

Načte stránky z prostoru Confluence do znalostní báze bota.

Dropbox

Načte soubory ze složky Dropboxu do znalostní báze bota.

Google Drive

Načte soubory ze složky Google Drive do znalostní báze bota — dokumenty Google jako PDF.

SharePoint

Načte soubory z knihovny dokumentů SharePointu nebo ze složky v ní do znalostní báze bota.

Hodnocení 3

Hodnocení Google

Bot na dotaz sdělí vaše hodnocení na Googlu (hvězdičky, počet, aktuální recenze) a dá odkaz k hodnocení.

ProvenExpert

Bot na dotaz sdělí vaše celkové hodnocení a počet hodnocení na ProvenExpert a dá odkaz na profil a k hodnocení.

Trustpilot

Bot na dotaz sdělí vaše TrustScore, počet a poslední hodnocení na Trustpilotu a dá odkaz k hodnocení.

Vlastní systémy 4

MCP server

Vlastní systémy jako skladové hospodářství nebo zákaznický portál připojíte přes Model Context Protocol; bot v konverzaci používá jejich uvolněné nástroje.

Rozhraní OpenAPI

Z popisu rozhraní si bot sestaví nástroje; čtecí jsou zapnuté hned, měnící až po jednotlivém schválení.

Webhook (Zapier, Make, CRM)

Nové kontakty, poptávky a chaty jdou podepsané na adresu podle vaší volby, například na Catch Hook v Zapieru nebo Make.

Asistent pro Odoo

Asistent přímo v backendu Odoo, který vyhledává s právy přihlášeného uživatele: zákazníci, historie objednávek, obraty, helpdesk; změny jen po potvrzení.

Co bot s každým napojením dělá (EN) →

Okno chatuVypadá jako vaše značka 21 funkcí · všechny zdarma

Barva značky a barva kruhu

Záhlaví, tlačítka a kulaté tlačítko chatu ve vlastních barvách.

Maskot a tvář

Přes 15 tváří na výběr (plameňák, sova, robot, poradce a další), vlastní obrázek nebo žádný avatar; na přání animované.

Pozice

Tlačítko chatu vpravo dole nebo vlevo dole.

24 jazyků

Okno chatu mluví automaticky jazykem prohlížeče nebo pevně jedním z 24 jazyků; bot odpovídá v jazyce návštěvníka.

Texty pro každý jazyk

Titulek, podtitulek, pozdrav, rychlé otázky, text k otevírací době, upozornění na ochranu údajů a uvítací karty – upravitelné pro každý jazyk.

Živý náhled

Skutečné okno chatu běží vedle nastavení, i s dosud neuloženými změnami.

Rychlé otázky

Otázky k ťuknutí pod pozdravem, aby návštěvníci nemuseli psát.

Okamžité odpovědi na rychlé otázky

Pevné odpovědi na rychlé otázky přijdou bez AI za dvě sekundy a nic nestojí.

Dotaz na jméno a e-mail

Před chatem se zeptá na jméno a – s možností přeskočit – na e-mail; pozdrav může jméno použít.

Bublina a uvítací karta

Pozvánka vedle tlačítka chatu pro nové návštěvníky, při otevření zmizí.

Proaktivní zpráva

Po čekací době jednou za návštěvu pozve k chatu, na přání jen na určitých stránkách.

Exit intent

Na počítači se pozvánka objeví hned, jakmile myš míří k liště karet.

Odkaz na chat a QR kód

Vlastní odkaz otevře chat i bez webu, například jako QR kód u pultu, na letácích nebo v e-mailovém podpisu.

Tlačítko WhatsApp

Tlačítko v záhlaví otevře WhatsApp s chatem na vaše číslo.

Hodnocení a recenze na Googlu

Po konverzaci návštěvníci hodnotí 👍 nebo 👎; po 👍 následuje pozvánka k hodnocení na Googlu, po 👎 otázka, co zlepšit.

Tlačítko horké linky

Po špatném hodnocení se nabídne číslo horké linky.

Upozornění na ochranu údajů v chatu

Krátké upozornění pod pozdravem, pro každý jazyk, s odkazem.

Průběh konverzace zůstává

Když návštěvník přejde na jinou stránku, konverzace v okně chatu zůstane.

Kontaktní formulář při nepřítomnosti

Když nikdo není k zastižení, návštěvník zanechá svůj e-mail; celá konverzace jde na adresu podpory. „Pokračovat s chatbotem“ vede zpět k botovi.

Karty produktů a košík v chatu

Bot ukazuje produkty s obrázkem, cenou a „Do košíku“ přímo v chatu – u Shopify, WooCommerce, Shopware a Magento. U jiných e-shopů na produkty odkazuje.

Rozpoznání přihlášených zákazníků e-shopu

Když je zákazník v e-shopu přihlášený, e-shop předá chatu jméno a e-mail s podpisem; bot se na ně už neptá.

Asistent AI v nástěnceNastavení na slovo 7 funkcí · všechny zdarma

Asistent nastavení

Chat v nástěnce, který s vámi bota nastaví: vlastními slovy popíšete, co potřebujete, on navrhne změnu, vy potvrdíte.

Akce na slovo

Asistent založí ze šablon tikety podpory, zpětná volání, nabídky a další – s otázkami a cestami, které popíšete.

Nastavení na slovo

Otevírací doba, zvláštní dny, adresa podpory, texty a barvy okna chatu, proaktivní zpráva, tlačítko WhatsApp, textové bloky a firemní styl.

Znalosti na slovo

Asistent z vašich údajů napíše dokument (časté dotazy, dodací podmínky, ceny) do znalostní báze nebo založí opravy.

Nápověda k nástěnce

Odpovídá na otázky k ovládání a řekne, kde co najdete.

Hlasová zpráva asistentovi

Diktování mikrofonem nebo nahrání existující hlasové poznámky (MP3, M4A); text se objeví ke kontrole ve vstupním poli.

Potvrzení před každou změnou

Nic se neuloží bez kliknutí na „Použít“; hesla a přístupové klíče asistent nikdy nepřijímá. Jeho odpovědi se nezapočítávají do limitu odpovědí.

Upozornění a aplikaceŽádný dotaz vám neuteče 11 funkcí · všechny zdarma

Online/Offline pro každou osobu

Každá osoba si sama nastaví, zda je k zastižení; zvoní jen při Online, při Offline přijde vše potichu.

Nabídka upozornění

Nastavitelné zvlášť: zvuk při nových zprávách, opakování upozornění a zvuk při nových návštěvnících.

Push upozornění

Nové chaty a volání o pomoc na počítači i telefonu, i při zavřené nástěnce.

Zvoní, dokud někdo neodpoví

Upozornění se opakuje, dokud návštěvník čeká, a přestane, jakmile někdo převezme.

Test spolehlivosti

Testovací upozornění ukáže, zda telefon upozornění v pohotovostním režimu opravdu doručuje.

Nástěnka jako aplikace

Nástěnku lze nainstalovat na počítači i telefonu jako aplikaci.

Aplikace pro Android

Vlastní aplikace, která spolehlivě zvoní i při zamčeném telefonu a ztlumeném vyzvánění, když někdo chce mluvit s člověkem.

Zvuk u každé další zprávy

Aplikace pro Android ohlásí každou další zprávu v konverzaci s člověkem, i při zavřené aplikaci.

Výběr zvuku upozornění

V aplikaci pro Android vyberete systémový zvuk pro nové zprávy.

Automatické aktualizace aplikace

Aplikace pro Android sama nabídne nové verze k instalaci.

Zvuk v nástěnce

Zvuk pro nové chaty, zapínatelný a vypínatelný na každém zařízení.

Otevírací doba a dostupnostAni v noci se nic neztratí 5 funkcí · všechny zdarma

Otevírací doba

Dny v týdnu s více časovými bloky a časovým pásmem; během nich zvoní žádost o pomoc v nástěnce.

Zvláštní dny

Svátky, firemní dovolená nebo jednorázové servisní dny nahradí v tyto dny týdenní časy.

Dostupnost ručně

Přes ukazatel stavu dočasně nastavíte „Jsme tady“ nebo „Hned jsme zpět“, potom zase platí plán.

Adresa podpory a tikety

Když nikdo nemůže pomoci, jde celá konverzace na adresu podpory; čekací dobu do formuláře lze nastavit.

Upozornění na kontakt e-mailem

Když návštěvník zanechá e-mail nebo telefon, tým hned dostane e-mail, na přání na vlastní adresu.

VyhodnoceníPodívejte se, co funguje 6 funkcí · všechny zdarma

Ukazatele

Konverzace, zprávy, vyřízené týmem, tikety, spokojenost (CSAT), otevřené nezodpovězené otázky a návštěvníci právě online.

Průběh a špičky

Konverzace za posledních 30 dnů a v kolik hodin návštěvníci píší – vodítko pro otevírací dobu.

Nejčastější témata

Bot z otázek pozná, o co jde nejčastěji, v každém jazyce.

Původ chatů

Odkud návštěvníci přicházejí (reklamy, vyhledávání, sociální sítě, přímo), k tomu jazyk, země, místo, zařízení, operační systém, prohlížeč, vstupní stránka a nejnavštěvovanější stránky.

Měření kampaní

Odkazy s ?utm_source=flyer se objeví v původu pod tímto názvem – tak je vidět, co přinese leták nebo newsletter.

Původ z Google Ads

Kliknutí z reklam Google se rozpoznají a uloží jako původ.

NastaveníZa pár minut na vašem webu 8 funkcí · všechny zdarma

Průvodce nastavením

Za pár minut dovede k hotovému chatu: zadáte web, průvodce si ho přečte, navrhne jméno, barvu a tvář, zeptá se na cíle, nechá vás bota vyzkoušet a vydá řádek pro vložení.

Automatické načtení webu

Produkty, ceny, doprava, servis, kontakt a právní stránky webu se při nastavení promění ve znalostní dokumenty pro bota.

Vložení jedním řádkem

Vložte jediný řádek HTML před </body> – hotovo. Funguje s WordPressem, Gambio, Shopware, JTL a jakýmkoli jiným webem; na řádek už nikdy nemusíte sáhnout.

Vložení do Shopify

V Shopify se chat zapne v editoru šablon, bez kódu – přes aplikaci Shopify ze Shopify App Store.

Seznam pro start

S ukazatelem postupu ukáže, co ještě chybí k hotovému chatu (vložení, znalosti, otevírací doba, upozornění, odesílání e-mailů, kolegové), a jedním kliknutím vede na správné místo.

Znovu spustit průvodce nastavením

Průvodce lze kdykoli znovu vyvolat, například po relaunchi webu.

Přihlášení heslem nebo odkazem

Přihlášení uživatelským jménem nebo e-mailovou adresou a heslem, nebo bez hesla přes přihlašovací odkaz e-mailem.

Centrální přihlášení app.chatflamingo.com

Přes app.chatflamingo.com najde každý se svou e-mailovou adresou cestu zpět do vlastní nástěnky, heslem nebo kódem.

Návody na vložení pro WordPress, Wix & spol. →

Tým, účet a technikaRole, úložiště, vlastní poštovní server 11 funkcí · všechny zdarma

Tým a role

Kolegy pozvete e-mailem, jako agenta nebo správce; agenti nevidí akce, napojení, tým ani balíček.

Vlastní profil

Profilový obrázek a zobrazované jméno; návštěvníci vidí jen zobrazované jméno.

Heslo

Nastavit vlastní heslo a přihlašovat se přímo bez přihlašovacího odkazu.

Limit odpovědí

Ukazuje, kolik odpovědí bota je v měsíci spotřebováno, s upozorněním při 80 % a e-mailovým formulářem při 100 %.

Smazání účtu

Nevratně smaže chat se všemi konverzacemi, dokumenty a přístupy.

Jazyk nástěnky

Nástěnka ve vlastním jazyce, nezávisle na jazyce chatu.

Prohledávání nastavení

Vyhledávání najde každé nastavení podle nadpisu, názvu pole nebo textu nápovědy.

Odesílání e-mailů (SMTP)

Vlastní poštovní server pro e-maily s tikety, upozornění na kontakty a potvrzení; bez vlastního odesílá sama platforma.

Přístup z webu

Omezte chat na vlastní domény, aby ho nikdo nevložil na cizí weby a nespotřeboval limit.

Úložiště a úklid

Ukazuje obsazené úložiště a na přání po uplynutí lhůty automaticky maže soubory a konverzace.

Přesun instalace

Celou instalaci s konverzacemi, znalostmi a nastavením exportovat a jinde importovat.

Ochrana údajů a bezpečnostGDPR bez práce navíc 11 funkcí · všechny zdarma

Přístupové údaje zůstávají na serveru

Přístupy k e-shopům, službám a systémům se už nikdy znovu nezobrazí, ani správcům.

Kontaktní údaje jen se souhlasem

Kontaktní údaje nikdy nejdou do issues na GitHubu a do týmových kanálů jen s přepínačem „Posílat kontaktní údaje“.

Nic bez souhlasu návštěvníka

Akce, rezervace termínů a platební odkazy až po shrnutí a souhlasu.

Podepsané webhooky

Každý webhook nese podpis HMAC-SHA256 pro ověření.

Double opt-in u newsletteru

Přihlášení k newsletteru jen s potvrzovacím e-mailem od poskytovatele.

Role a práva

Agenti a správci s oddělenými právy.

Přístupové klíče se odstraňují

Pokud zpráva asistentovi obsahuje něco, co vypadá jako klíč, odstraní se to dřív, než to dostane AI.

Smlouva o zpracování připravena

Smlouva o zpracování osobních údajů je připravená.

Databáze v EU

Vaše konverzace jsou uložené v databázi v EU.

Vlastní databáze pro každého zákazníka

Vaše data neleží společně s daty jiných zákazníků.

Vypínatelné určování polohy

Přibližné místo podle IP adresy můžete vypnout.

Všechno z toho je v bezplatném balíčku.

Vyzkoušet bota

Budování znalostí

Zadejte adresu. Přečte si váš web a ví, o co jde.

Žádné trénování, žádný stavitel záměrů. Najde vaši mapu webu, načte stránky, vytáhne text a roztřídí ho do segmentů: produkty, ceny, doprava, servis, časté dotazy, kontakt, právní informace.

Pro váš tým

Aplikace pro Android zazvoní, když někdo píše.

Nové chaty dorazí do telefonu — i když leží zamčený v kapse. Zvoní, dokud máte stav Online, a o nových verzích dá vědět sama. Na iPhonu si nainstalujte nástěnku jako webovou aplikaci.

Stáhnout aplikaci pro Android

APK, od Androidu 6.0 · není v Play Store — při první instalaci se Android zeptá, zda povolíte aplikace z tohoto zdroje.

Rozumět návštěvníkům

Vidíte, kdo je právě teď na vašem webu.

Pro e-shopy

Z chatů vzniká obrat

Karty produktů v chatu, košík, stav objednávky, žádost o hodnocení.

Na stránku pro e-shopy Soukromí

Vaše data, vaše databáze

Smlouva o zpracování připravena, vlastní databáze pro každého zákazníka, vazba na doménu, lhůty pro smazání, vypínatelné určování polohy.

Na stránku o GDPR

Časté dotazy

Na co se právě ptáte

Kde je háček?

Pod oknem chatu je malé „ChatFlamingo free“, bezplatný účet je omezený na tři kolegy a jeden web a odpovědi AI platí v rámci fair use. Nikde jinde.

Musím bota trénovat?

Ne. Přečte si váš web. Další dokumenty můžete nahrát — ale nemusíte.

A co když řekne něco špatně?

Opravu napíšete do pole a platí od další odpovědi. Můžete mu také určitá tvrzení úplně zakázat.

Funguje to s WordPressem, Shopware, Wixem nebo Webflow?

Ano. Všude, kam můžete vložit jeden řádek HTML — návody pro jednotlivé stavebnice jsou připravené. Pro Shopify je k dispozici vlastní aplikace, úplně bez kódu v šabloně — v Shopify App Store.

Můžu číst a převzít konverzaci sám?

Ano, kdykoli. Dostanete upozornění do mobilu, když někdo chce člověka.

V jakých jazycích?

Rozhraní ve všech úředních jazycích EU. Odpovědi v jazyce, ve kterém se ptáte.

Je tam WhatsApp?

Ano — a k tomu Facebook Messenger a Instagram. Bot tam odpovídá, váš tým převezme v nástěnce. Čte se jen text; obrázky a hlasové zprávy dorazí nepřečtené k vašemu týmu.

Kde jsou moje data?

Ve vaší vlastní databázi, ne v jednom společném pytli. Lhůty pro smazání si nastavíte sami. Podrobnosti na stránce o GDPR.

Jak dlouho trvá nastavení?

Načtení webu trvá minutu až dvě. Vložení řádku trvá tak dlouho, jak dlouho vaše stavebnice ukládá.

Na otázky k vyúčtování odpovídá stránka s cenami.

Všechno z toho je hotové a v provozu.

Začněte bezplatnou částí — je největší.

Používej 100% zdarma

Každá funkce. I v bezplatném balíčku.