Une base de données à vous
Vos conversations sont dans votre base de données. Pas dans un pot commun avec mille autres.
Confidentialité & RGPD
Vos données, votre base de données, vos délais de suppression.
En Allemagne et en Autriche, ce ne sont pas les petites lignes, c'est un argument d'achat. Alors le voici en détail.
Liaison au domaine
Le widget ne tourne que sur les domaines que vous autorisez. Personne ne peut accrocher votre chat sur son propre site.
Des délais de suppression que vous décidez
Les pièces jointes et les conversations entières s'effacent d'elles-mêmes après le nombre de jours que vous réglez.
Vue du stockage
Vous voyez ce qui est stocké où — et vous pouvez supprimer des fichiers et des conversations un par un.
Localisation désactivable
Un interrupteur, et nous cessons de consulter les adresses IP.
Votre lien de confidentialité dans le widget
Votre propre politique de confidentialité est liée dans la fenêtre de chat.
Il n'y a pas de facture surprise.
Sur le budget de réponses, vous recevez un message à 80 % ; à 100 %, l'IA cesse de répondre et propose le formulaire e-mail au visiteur. Le chat en direct continue. Pas de passage automatique à la formule supérieure, pas de refacturation.
Ce n'est pas un geste commercial, c'est intégré.
Ce que les statistiques ne font pas
Les statistiques du tableau de bord vous montrent d'où viennent vos chats — mais seulement à partir de ce que la conversation apporte de toute façon. Rien n'est pisté en plus, aucun profil n'est construit et aucun visiteur n'est suivi sur les sites des autres.
Et ce site-ci ?
Pas de bandeau cookies, parce qu'il n'y a rien à accepter : pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, pas de cookies publicitaires. Les polices sont sur notre serveur, pas chez un fournisseur de polices. Une marque de la confidentialité avec un mur de cookies ne serait pas crédible.
Transparence sur l'IA
Si on le lui demande, le bot indique qu'il est une IA — cela fait partie de sa configuration de base et ne peut pas être désactivé par mégarde. Cela remplit l'obligation de transparence du règlement européen sur l'IA, sans que vous ayez à y penser.
D'où viennent les réponses de l'IA
Pour les réponses de l'IA, nous utilisons les modèles d'OpenAI. Vos documents se trouvent dans un espace de stockage rattaché à votre compte. Les sous-traitants concernés dans le détail figurent dans le contrat de sous-traitance.
Cette page explique ce qui est intégré au produit. Elle ne
remplace pas les textes juridiquement contraignants : la
politique de confidentialité et le
contrat de sous-traitance.