Une base de données à vous
Vos conversations sont dans votre base de données. Pas dans un pot commun avec mille autres.
Confidentialité & RGPD
Un chat pour votre site, avec contrat de sous-traitance et base de données dans l'UE.
Une base de données à vous pour votre compte, des délais de suppression selon vos consignes, pas de cookies dans la fenêtre de chat. Et le chat en direct ne coûte jamais rien.
Fournisseur : CertoClav Sterilizer GmbH, Leonding, Autriche
Liaison au domaine
Le widget ne tourne que sur les domaines que vous autorisez. Personne ne peut accrocher votre chat sur son propre site.
Des délais de suppression que vous décidez
Les pièces jointes et les conversations entières s'effacent d'elles-mêmes après le nombre de jours que vous réglez.
Vue du stockage
Vous voyez ce qui est stocké où — et vous pouvez supprimer des fichiers et des conversations un par un.
Localisation désactivable
Un interrupteur, et nous cessons de consulter les adresses IP.
Votre lien de confidentialité dans le widget
Votre propre politique de confidentialité est liée dans la fenêtre de chat.
Il n'y a pas de facture surprise.
Sur le budget de réponses, vous recevez un message à 80 % ; à 100 %, l'IA cesse de répondre et propose le formulaire e-mail au visiteur. Le chat en direct continue. Pas de passage automatique à la formule supérieure, pas de refacturation.
Ce n'est pas un geste commercial, c'est intégré.
Ce que les statistiques ne font pas
Les statistiques du tableau de bord vous montrent d'où viennent vos chats — mais seulement à partir de ce que la conversation apporte de toute façon. Rien n'est pisté en plus, aucun profil n'est construit et aucun visiteur n'est suivi sur les sites des autres.
Et ce site-ci ?
Depuis septembre 2026, nous mesurons ici nous-mêmes : Google Analytics nous montre quelles pages sont lues, et Google Ads quelle annonce mène à une inscription. Rien ne démarre avant votre accord — avant cela, aucun cookie n'est déposé et rien n'est transmis. Si vous refusez, cela reste ainsi et le site fonctionne pareil. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en bas de chaque page. Ce qu'il n'y a toujours pas : de pixel Facebook, de fournisseur de polices externe — et les chiffres arrivent dans notre propre propriété, pas dans celle d'un autre site.
Et oui, notre propre chat tourne ici aussi. Il ne dépose aucun cookie, mais il garde dans ton navigateur ce qui a été dit dans le chat — sinon chaque conversation repartirait de zéro à chaque changement de page. Au bout de sept jours, tout est effacé. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Transparence sur l'IA
Si on le lui demande, le bot indique qu'il est une IA — cela fait partie de sa configuration de base et ne peut pas être désactivé par mégarde. Cela remplit l'obligation de transparence du règlement européen sur l'IA, sans que vous ayez à y penser.
D'où viennent les réponses de l'IA
Pour les réponses de l'IA, nous utilisons les modèles d'Anthropic et d'OpenAI. Vos documents se trouvent dans un espace de stockage rattaché à votre compte. Les sous-traitants concernés dans le détail figurent dans le contrat de sous-traitance.
Cette page explique ce qui est intégré au produit. Elle ne
remplace pas les textes juridiquement contraignants : la
politique de confidentialité et le
contrat de sous-traitance.