Ein Chat für deine Website, mit AV-Vertrag und Datenbank in der EU.

Es gibt keine Überraschungsrechnung.

Beim Antwortbudget bekommst du bei 80 % eine Nachricht, bei 100 % antwortet die KI nicht mehr, sondern bietet dem Besucher das E-Mail-Formular an. Der Live-Chat läuft weiter. Keine automatische Hochstufung, keine Nachberechnung.

Das ist keine Kulanz, das ist eingebaut.

Was die Auswertung nicht tut

Die Statistik im Dashboard zeigt dir, woher deine Chats kommen — aber nur aus dem, was das Gespräch ohnehin mitbringt. Es wird nichts zusätzlich getrackt, kein Profil aufgebaut und kein Besucher über fremde Seiten hinweg verfolgt.

Und diese Website hier?

Seit September 2026 messen wir hier selbst: Google Analytics zeigt uns, welche Seiten gelesen werden, und Google Ads, welche Anzeige zu einer Registrierung führt. Beides läuft erst, wenn du zustimmst — vorher wird kein Cookie gesetzt und nichts übertragen. Sagst du nein, bleibt es dabei, und die Seite funktioniert genauso. Ändern kannst du deine Antwort jederzeit unten auf jeder Seite. Was es weiterhin nicht gibt: Facebook-Pixel, fremde Schriftanbieter — und die Zahlen landen in unserer eigenen Property, nicht im Topf einer anderen Website.

Und ja, unser eigener Chat läuft hier auch. Er setzt keine Cookies, merkt sich aber in deinem Browser, was im Chat gesagt wurde — sonst finge jedes Gespräch beim Seitenwechsel von vorn an. Nach sieben Tagen ist es weg. Was genau abgelegt wird, steht in der Datenschutzerklärung.

KI-Offenlegung

Der Bot sagt auf Nachfrage, dass er eine KI ist — das ist Teil seiner Grundeinstellung und lässt sich nicht versehentlich abschalten. Damit ist die Offenlegungspflicht des EU AI Act erfüllt, ohne dass du daran denken musst.

Wo die KI-Antworten entstehen

Für die Antworten der KI nutzen wir die Modelle von Anthropic und OpenAI. Deine Unterlagen liegen dabei in einem Speicher, der deinem Konto zugeordnet ist. Welche Auftragsverarbeiter im Einzelnen beteiligt sind, steht im AV-Vertrag.