ChatFlamingo passt, wenn …
- im Gratis-Paket keine Obergrenze für Gespräche gelten soll
- die KI-Antworten gratis sein sollen
- die Oberfläche des Chats in der Sprache deiner Besucher erscheinen soll
Vergleich · Stand 24.09.2026
Smartsupp-Alternative: ChatFlamingo
Bei uns hat der kostenlose Live-Chat keine Obergrenze für Gespräche, und die KI-Antworten sind gratis, unter Fair Use.
Keine Kreditkarte. Smartsupp kann erst mal drinbleiben: Der Bot liest deine Seite, du testest ihn, und erst dann tauschst du die Zeile. Zum Vergleich ↓
- Gespräche gratis: bei uns ohne Grenze, bei Smartsupp 25 im Monat1
- KI gratis: bei uns jeden Monat, bei Smartsupp im Gratis-Paket keine1
- Verlauf gratis: bei uns 60 Tage, bei Smartsupp 14 Tage1
- Im Einsatz auf steri24.de und certonis.com, probier den Chat dort selbst
Smartsupp passt, wenn …
- du WhatsApp und Facebook Messenger im selben Posteingang brauchst1
- du einen Anbieter mit Sitz in der EU und tschechischsprachigem Support suchst2
- dir ein Mobile SDK wichtig ist, um den Chat in die eigene App zu bauen1
Die Angaben nebeneinander
| ChatFlamingo | Smartsupp | |
|---|---|---|
| Live-Chat im Gratis-Paket | unbegrenzt Gespräche, bis zu 3 Teammitglieder, Verlauf 60 Tage | Paket „Free“ für 0 €: 1 Bedienplatz, 25 Gespräche im Monat, Verlauf 14 Tage1 |
| KI im Gratis-Paket | unbegrenzt unter Fair Use (50.000 KI-Antworten jeden Monat) | im Gratis-Paket keine KI-Antworten gelistet; „AI reply assists“ beginnen im Paket „Solo“1 |
| Günstigstes KI-Paket | keins nötig: Die KI-Antworten stecken im Gratis-Paket | „Solo“: 14 € im Monat bei Jahreszahlung, unbegrenzt Gespräche, 50 KI-Antworthilfen im Monat1 |
| Größere Pakete | über 50.000 KI-Antworten im Monat: Wild, auf Anfrage | weitere Pakete und der „Mira AI Agent“ werden getrennt berechnet1 |
| Wie wird gezählt | je Antwort der KI eine Einheit; stärkere Modelle zählen vierfach oder zwanzigfach | nach Gesprächen (im Gratis-Paket), KI-Hilfen getrennt1 |
| KI lernt aus eigenen Inhalten | Website über die Sitemap, hochgeladene Dokumente, Korrekturen | nicht gefunden |
| Hinweis im Chatfenster entfernen | mit Pro: 100 € netto im Monat oder 1.000 € im Jahr | nicht gefunden |
| Teammitglieder | im Gratis-Paket bis zu 3 | 1 Bedienplatz in „Free“ und „Solo“1 |
| Sprachen des Widgets | alle 24 Amtssprachen der EU | Oberfläche in zehn Sprachen wählbar; zu den Sprachen des Widgets nichts gefunden1 |
| Sitz des Vertragspartners | Österreich (Leonding) | Tschechien — Smartsupp.com, s.r.o., Brno2 |
| Speicherort der Daten | Rechenzentrum in der EU4 | nicht gefunden |
| AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) | ja, Text auf der Website4 | nicht gefunden |
| Cookies des Widgets | keine; Einträge im localStorage, nach sieben Tagen weg4 | nicht gefunden |
| Einbau in WordPress | eigenes Plugin zum Herunterladen, sonst eine Zeile HTML | Plugin im WordPress-Verzeichnis, rund 20.000 aktive Installationen3 |
| App fürs Handy | Android-App zum Herunterladen (APK), Dashboard als Web-App installierbar; nicht im App Store und nicht bei Google Play | Mobile SDK für die eigene App des Kunden gelistet; zu einer App für Mitarbeiter nichts gefunden1 |
| Mindestlaufzeit | Gratis ohne Laufzeit; Pro monatlich oder jährlich, kündbar zum Ende des Zeitraums | monatlich oder jährlich (bis 30 % günstiger); 14 Tage Testphase ohne Kreditkarte1 |
Unsere Preise stehen netto, wie auf der Preisseite; die Umsatzsteuer richtet sich nach deinem Land und steht vor dem Bezahlen im Bestellvorgang. Die Preise von Smartsupp stehen so, wie der Anbieter sie angibt — ohne Umrechnung. „Nicht gefunden“ heißt: Wir haben auf den Seiten von Smartsupp nichts dazu gefunden — nicht, dass es die Funktion nicht gibt.
Die drei Unterschiede, auf die es ankommt
25 Gespräche im Monat sind schnell weg
Das Gratis-Paket von Smartsupp deckt 25 Gespräche im Monat ab und hält den Verlauf 14 Tage.1 Das reicht für eine kleine Seite mit wenig Verkehr. Bei ChatFlamingo ist der Live-Chat ohne Obergrenze kostenlos — was dein Team selbst schreibt, zählt nie, egal wie viel es wird. Auch die KI-Antworten kosten nichts, unter Fair Use.
Beide sitzen in der EU — und das steht auch so da
Smartsupp.com, s.r.o. sitzt in Brno, Tschechien.2 ChatFlamingo kommt von der CertoClav Sterilizer GmbH in Leonding, Österreich. Das ist der eine Vergleich auf dieser Website, bei dem der Sitz kein Unterschied ist — und deshalb steht er hier ohne großes Aufheben. Zum Speicherort und zum AV-Vertrag von Smartsupp haben wir auf den öffentlichen Seiten nichts gefunden, das wir zitieren könnten.
Antworthilfen sind nicht dasselbe wie Antworten
Smartsupp listet im Paket „Solo“ 50 „AI reply assists“ im Monat — eine Hilfe beim Schreiben.1 Der „Mira AI Agent“, der selbst antwortet, wird getrennt berechnet. Bei ChatFlamingo antwortet die KI selbst, und gezählt wird genau das. Beim Vergleichen also darauf achten, ob eine Zahl das Schreiben erleichtert oder das Antworten übernimmt.
Umstieg in drei Schritten
- Konto anlegen. Website-Adresse eintragen, der Bot liest sie ein. Ohne Kreditkarte.
- Die Zeile tauschen. Den alten Schnipsel aus dem Theme oder dem Plugin nehmen und unseren einsetzen — oder in WordPress das ChatFlamingo-Plugin installieren. Den alten Schnipsel wirklich entfernen, sonst stehen zwei Chatfenster übereinander.
- Wissen nachlegen. Preisliste, Handbuch, FAQ hochladen — alles, was der Bot wissen soll und nicht auf der Website steht.
Alte Gespräche lassen sich nicht übernehmen. Wer den Verlauf braucht, exportiert ihn vorher beim alten Anbieter.
Häufige Fragen
Was beim Wechsel gefragt wird
Was passiert bei Smartsupp nach 25 Gesprächen im Monat?
Das steht auf deren Preisseite, und zwar bei ihnen genauer als bei uns. Bei ChatFlamingo gibt es diese Grenze nicht: Der Live-Chat ist unbegrenzt kostenlos.
Kann ich beide parallel laufen lassen?
Technisch ja, sinnvoll nein. Zwei Chatfenster auf derselben Seite verwirren Besucher, und beide melden sich proaktiv. Besser: auf einer Unterseite testen, dann umstellen.
Kann ich meine alten Gespräche mitnehmen?
Nein. Einen Import gibt es nicht. Exportiere den Verlauf beim alten Anbieter, wenn du ihn behalten willst.
Was passiert, wenn die Fair-Use-Grenze erreicht ist?
Bei 50.000 KI-Antworten im Monat hört die KI bis zum Monatsende auf zu antworten, der Live-Chat läuft weiter. Niemand wird automatisch in ein Paket gerechnet, und es gibt keine Nachberechnung. Im nächsten Monat antwortet sie wieder.
Ist Smartsupp DSGVO-konform?
Das beurteilen wir nicht — das muss jeder für seinen eigenen Einsatz prüfen. Die Angaben von Smartsupp dazu stehen auf deren eigenen Seiten, verlinkt unten. Was wir gefunden haben, steht in der Tabelle, mit Quelle.
Quellen
- smartsupp.com — Pricing, abgerufen am 24.09.2026
- smartsupp.com — Privacy Policy, abgerufen am 24.09.2026
- wordpress.org — Smartsupp, abgerufen am 24.09.2026
- ChatFlamingo — Datenschutzerklärung und AV-Vertrag
Smartsupp und Mira sind Marken der Smartsupp.com, s.r.o. Wir stehen in keiner Verbindung zu dem Unternehmen. Preise und Angaben ändern sich — maßgeblich ist immer die Seite des jeweiligen Anbieters.
Probier den kostenlosen Teil aus.
Live-Chat, Team und Dashboard kosten nichts. Über die KI entscheidest du später.
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